摘要：在人口老龄化加速与金融环境复杂交织的当下，守护好老年人的“养老钱袋子”，不仅关乎万千家庭的幸福安宁，更是金融服务人民性、普惠性的重要体现。6月15日，深圳保险业防范非法金融活动公益宣传进商圈活动在福田举行。本次活动在深圳金融监管局的指导下，由深圳市保险业协会主

在人口老龄化加速与金融环境复杂交织的当下，守护好老年人的“养老钱袋子”，不仅关乎万千家庭的幸福安宁，更是金融服务人民性、普惠性的重要体现。6月15日，深圳保险业防范非法金融活动公益宣传进商圈活动在福田举行。本次活动在深圳金融监管局的指导下，由深圳市保险业协会主办，深圳特区报社承办，30余家保险公司及保险中介公司参与。

人保健康深圳分公司日常进社区开展金融消费者权益保护宣传活动。

作为深耕健康保障领域的专业力量，中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司（以下简称“人保健康深圳分公司”）积极响应号召，深度参与此次公益宣传活动，将政策要求转化为扎实有效的“适老化”服务实践，为鹏城老年人构筑一道坚实、温暖、可信赖的全生命周期金融安全防线。

精准宣教 创新形式让防非知识“活起来”

“天上不会掉馅饼，高额回报要警惕！”活动现场，人保健康深圳分公司以“银龄”为焦点，紧扣养老领域非法集资风险，推出风险拼图强化认知、情景视频直击心灵、一对一答疑解忧三项特色互动。

在风险拼图强化认知环节，人保健康深圳分公司将“以房养老骗局”“保健品投资陷阱”“虚假养老保险”等3类高频养老诈骗手法，设计成直观的九宫格拼图游戏。老年人在拼合过程中，潜移默化掌握骗局特征与识别要点。

养老讲座、免费旅游、高息理财、投资稳赚……人保健康深圳分公司自制短片《康养骗局警示录》，通过真实案例改编，生动还原不法分子诱骗老年人投入“养老项目”的全过程。值得一提的是，“青骑兵”教育宣传志愿者们结合拼图内容，一对一用方言和普通话介绍国家金融监督管理总局深圳监管局信访投诉电话、深圳市保险消费者权益服务中心热线及官方微信等维权途径，让老人们清楚知晓“保存证据、及时报案、寻求调解、依法诉讼”等关键步骤。

志愿者们耐心细致服务，切实帮助老人建立起“不听、不信、不转账，遇事会问、受损会报”的坚实心理防线。这种“游戏+视觉+对话”的立体宣教模式，有效破解传统宣传枯燥难题，当日吸引超200余位老年人参与，切实提升教育质效。

深耕社区 专项行动织密“家门口”防护网

当日场内宣教火热，实际上场外的常态化教育宣传行动也早已延伸至社区深处。2025年初，人保健康深圳分公司策划并启动“人保守护，银龄无忧”老年人金融安全专项行动，将防诈宣传与惠民服务深度融合。

知识进社区。人保健康深圳分公司上半年累计走进12个社区，开展“金融小课堂”“案例剖析会”等主题活动。讲师用“身边事”解析“骗术套路”，并手把手教学手机基础操作、官方信息核验技巧，覆盖老年人超500人次。

服务暖民心。人保健康深圳分公司创新“宣教+服务”模式，利用健康管理资源开展三甲医院专科医生义诊服务，结合公益讲座、公益义剪服务，做好为民办实事。在南山某社区，72岁的张伯在听完反诈讲座后享受了理发服务，“既学了防骗知识，又办了实事，这样的活动贴心。”

资源广联动。人保健康深圳分公司与街道办、老年协会建立长效合作机制，在社区活动中心投放防非漫画手册、播放警示视频，打造常态化宣传阵地。

体系护航 适老化服务筑牢全周期安全防线

作为专业健康险公司，人保健康深圳分公司深知，守护“养老钱袋子”不仅靠风险拦截，更需构建尊重、便利、有温度的适老服务体系，今年以来，通过“无障碍”的服务设施、“更友好”的智能应用、“有预案”的应急保障等举措，持续优化传统和智能化金融服务，增强老年人获取和使用金融服务方面的获得感、幸福感和安全感。

从商圈活动现场的声画警示，到社区讲堂的娓娓道来，再到服务网点的点滴关怀，人保健康深圳分公司以“守护者”的姿态，将防范非法金融的理性防线延伸为对老年群体深切的人文关怀。这既是人保健康深圳分公司响应国家应对人口老龄化战略的切实之举，更是保险业回归保障本源、践行“金融为民”初心的生动诠释。

未来，人保健康深圳分公司将积极做好金融“五篇大文章”，持续深化普惠金融服务创新，强化适老化服务，确保银发群体在金融领域的获得感、幸福感和安全感不断提升。（陈萌琪 刘春汝）

来源：深圳特区报