摘要：“感谢社区，我们终于找到了满意的住房。”在义乌市江东街道鸡鸣山社区一场邻里交流会上，来自阿根廷的武强握着话筒的手微微发颤。语言障碍曾让他的租房之路举步维艰，直到社区语言服务队伸出援手——从筛选房源到无障碍沟通，最终让这家人安心扎根这片土地。

“感谢社区，我们终于找到了满意的住房。”在义乌市江东街道鸡鸣山社区一场邻里交流会上，来自阿根廷的武强握着话筒的手微微发颤。语言障碍曾让他的租房之路举步维艰，直到社区语言服务队伸出援手——从筛选房源到无障碍沟通，最终让这家人安心扎根这片土地。

据了解，武强是鸡鸣山社区1388名境外人员中的一员。在这个仅2平方公里的国际化社区里，74个国家和地区面孔与29个少数民族2082名同胞交错杂居：汉语、阿拉伯语、西班牙语的对话在社区党群服务中心此起彼伏。

“1+X+Y”织网

多元治理“千线归一”

在全球化浪潮下，城市社区多元文化交融与治理难题凸显。“多元人群带来的是诉求的千头万绪。”鸡鸣山社区党委书记王校校坦言。面对74个国家和地区居民带来的治理难题，社区创新构建“1+X+Y”大党委模式：党委牵头协调外事、税务、商务等十余个部门成立境外人员服务中心，“家门口”一站办理签证预约、外籍商友卡等涉外业务。

“以外管外”的智慧渗入治理末梢。社区吸纳外籍及少数民族骨干组建“小巷骑兵”“小巷管家”等自治力量，参与涉外纠纷调解和政策宣传。

来自叙利亚的莫法克曾因深夜聚会与邻居发生冲突，恰逢社区开展防噪音污染法征询，调解小组一边普法一边促成和解。如今，莫法克成了社区骨干：“飞机降落义乌那一刻，心里就踏实了。”

“洋娘舅”搭桥

跨国纠纷“柳暗花明”

今年初，一家中国公司与伊朗企业的贸易纠纷陷入僵局，双方在复杂的国际法律与语言迷宫中寸步难行。社区“国际老娘舅”工作室迅速行动，伊朗商会会长哈米凭借跨文化经验与专业法律知识，以“以外调外”策略促成双方握手言和。

如今，社区构建起多层级协商平台：党建联席会议解决共性难题，“民情议事会”“书记下午茶”畅通民意渠道。6个自治委员会吸收外籍及少数民族代表共商共议，“洋打更”服务队协助巡查259家外贸公司消防隐患，“国际老娘舅”累计调解涉外纠纷330余起，金额达9500万元。

文化交融赋能

社区发展“双向奔赴”

每周四晚六点半，党群服务中心四楼的西班牙语角准时开课。阿根廷青年乔白和唐骏站在讲台前，他们曾是社区汉语班学员，如今成为西语教师。两年间，这个由外籍居民自主运营的课堂已吸引2600余人次参与。

融合密码藏在日常细节中：“报晓书苑”书架陈列着中英阿多语书籍；“世界咖啡馆”飘散着也门咖啡与中国茶的香气；社区趣味运动会上，不同肤色居民在拔河绳两端齐声呐喊。文化交融更催生经济融合——社区“石榴红共富工坊”开展电商直播培训，引导少数民族创业者从街头摊位转向直播间；西语班、阿语班由外籍教师授课，为市场经营户架起贸易金桥。

在这里，“我是外国人，但不是外人”的宣言不再停留于口号，而成为社区治理的底色。

如今，鸡鸣山社区凭借独特多元共治模式，成为义乌国际化社区的鲜活样本，吸引1650余名志愿者贡献超10万小时服务，先后获评全国民族团结进步模范集体、浙江省先进基层党组织、浙江省首批未来社区等荣誉。

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