摘要：在数字化转型的浪潮中，人工智能（AI）技术正逐渐渗透到各个领域，而政府决策支持系统也在这一浪潮中迎来了深刻的变革。本文将深入探讨AI在政府决策支持中的应用方向，从发展历程、系统组成、功能应用到实际案例，全面剖析AI如何赋能政府决策。
在数字化转型的浪潮中，人工智能（AI）技术正逐渐渗透到各个领域，而政府决策支持系统也在这一浪潮中迎来了深刻的变革。本文将深入探讨AI在政府决策支持中的应用方向，从发展历程、系统组成、功能应用到实际案例，全面剖析AI如何赋能政府决策。
上次讲了应急管理这个方向，今天再来讲讲另一个应用方向——政府决策支持 ；感兴趣的小伙伴，继续来围观吧！
政府决策支持的发展历程规则驱动决策智能阶段（20世纪90年代 – 2010年）：这一阶段以基于规则的专家系统和决策支持系统（DSS）为标志，主要应用于结构化决策场景。政府部门开始尝试将信息技术引入决策过程，但智能化程度有限，主要依赖预定义规则和简单算法进行数据分析与决策支持。例如，美国在90年代开发的预算规划系统通过预设规则辅助财政决策，中国同期建设的“金关工程”和“金税工程”初步实现了业务流程数字化，但尚未形成真正意义上的智能决策能力。数据驱动智能决策阶段（2010年 – 2020年）：随着大数据和云计算技术的成熟，政府决策进入数据驱动阶段。政府开始大规模采集、存储和分析数据，利用机器学习等技术挖掘数据价值，为决策提供更精准的支持。2012年，美国发布《大数据研究和发展倡议》，推动联邦政府利用大数据技术改进决策；欧盟同期启动开放数据战略，促进公共数据开放共享。中国在2015年印发《促进大数据发展行动纲要》，明确提出推动大数据在政府决策中的应用。各地政府纷纷建立数据中心和智慧城市平台，如杭州的“城市大脑”项目，通过整合多领域数据实现了城市管理的精准决策。模型驱动决策智能阶段（2020年至今）：随着生成式AI和大模型技术的突破，决策智能进入模型驱动阶段。这一阶段的核心特征是人工智能不仅能处理结构化数据，还能理解和生成自然语言、图像等多模态数据，实现从数据驱动向模型驱动的转变。这一阶段的决策支持系统更加注重复杂决策场景和动态环境中的适应性，强调技术与伦理规范的结合，推动技术融合和构建生态平台。政府决策支持行业分析政府数据仓库：政府数据仓库政府数据仓库能够实现对决策主题数据的存储和综合以及时间趋势分析。它可以提供这些服务:(1)数据提取(2)数据净化(3)数据查询(4)数据组织
联机分析处理：联机分析处理是一种基于数据仓库的软件技术，它使分析人员能够迅速、一致、交互地多维、多视角地观察数据，以达到深入理解数据的目的，是数据仓库系统必不可少的分析工具。OLAP的特点: 快速性 可分析性，多维性。
政府数据控掘：政府数据挖掘技术(Data Mining)是一项以人工智能为基础的数据分析技术，其主要功能是在大量数据中自动发现潜在有用的知识，这些知识可以被表示为概念、规则、规律、模式等。
政府模型库：政府模型库是政府决策支持系统的核心。一般情况下包括：宏观经济调控决策模型、固定资产投资控制决策模型、产业支持决策模型、异常情况决策模型等。
政府专家系统：政府专家系统是指能够像人类的专家那样解决政府问题的智能计算机系统。它能够利用知识推理进行定性分析，为政府的决策提供强有力的支持。政府专家系统具有下面三个属性：
（1）启发性：它运用规范的政府专业知识和直觉的评判知识进行政府问题的求解。
（2）透明性：它使政府决策者能够在无需了解其系统结构的情况下与政府专家系统直接交往，了解政府的知识内容和推理过程。
（3）灵活性：它可以接受来自各级政府多方面的新信息并控制信息，使其与整个政府知识库协调。
政府决策支持系统的主题
由政府数据仓库、政府联机分析处理等以上五种方法和技术集成的政府综合决策支持系统将相互补充和依赖，发挥各自的辅助决策优势，实现更有效的辅助决策，成为政府决策支持系统的技术基础。这个综合的决策支持系统包含了三个主题：
第一个主题是政府模型库系统和政府数据库系统的结合，它是政府决策支持的基础，为决策问题提供定量分析（模型计算）的辅助决策信息。
第二个主题是政府数据仓库和政府联机分析处理，它从政府数据仓库中提取综合数据和信息，这些数据和信息反映了大量数据的内在本质。
第三个主题是政府数据挖掘技术和政府专家系统的结合，政府数据挖掘技术从政府数据库和数据仓库中挖掘只是，并将其放入政府专家系统的知识库中，由进行知识推理的专家系统达到定性分析辅助决策。
这三个主题既可以相互补充又可以相互结合。系统可以根据实际问题的规模和复杂程度决定是采用单个主题辅助决策，还是采用两个或三个主题的相互结合辅助决策。利用第一个主体的辅助决策系统就是传统意义下的决策支持系统；利用第二个主题的辅助决策系统就是基于数据仓库的决策支持系统，在GOLAP中利用政府模型库的有关模型，可以提高GOLAP的数据分析能力。将三个主题结合起来，即利用“问题综合和交互系统”部件集成三个主体，这样形成的综合决策支持系统是一种更高 形式的辅助决策系统、其辅助决策能力将上一个新台阶。
政府决策支持系统的功能
政府决策支持系统的基本功能：随着各级政府信息系统的建立和完善，政府在日常业务中处理的信息量会以几何级数增长；提高公共政策的品质；转变决策方式，促进政府重组；提高政府人员的素质，改善决策者的知识结构；促进政府信息系统的完善。政府决策支持系统的特殊功能：实现政府管理创新；有助于政府及时处理突发事件；实现政府信息化，从而带动国家信息化建设；政府决策支持系统的应用
国家宏观经济管理和政府公共管理
从20世纪80年代开始，我国政府投巨资对国家经济信息系统（SEIS）进行开发，以支持宏观经济管理。该系统包括了分布于全国各省、市、乡村的100多个相对独立的子系统，用于评估和比较不同区域或整个国家的社会、经济和生态系统指标，模拟、预测发展趋势并分析政策所产生的影响。同时，许多不同层级的政府公共管理部门也开始开发以支持他们的工作和决策，如税务管理、劳动就业、产业管理、城市环境管理、土地管理等。
水资源调配与防洪防汛
国家各级政府和机构一贯重视水资源的合理规划利用与调配，重视洪涝灾害的防治；20世纪80年代中期，国内学者开始将决策支持系统的方法应用于水资源规划和管理。到目前为止，在该领域已有许多成功的应用，主要包括以下四个方面：
随资源数据库系统用于手机水资源数据以进行综合管理和识别，用于防止和控制洪水、供应城市需求和农业灌溉等；防洪预报与预警系统能根据洪水预报迅速计算不同的防洪调度方案的后果，供防汛决策者进行方案选择；水资源规划与调度系统包括一个装有上百万数据的数据库、一个由概念化模型组成的模型库系统和灵活方便的人机交互系统，可帮助决策者对水资源规划中的决策问题进行辅助决策；水资源管理调度系统根据各地区水资源分配的不平衡状况，应用于一些跨区域的大型项目。产业（或行业）规划与管理
在农业方面，农业节水决策支持由水资源分析计算、农业灌溉水优化利用、节水灌溉工程选择与评估、农业节水信息咨询四个子系统组成，可优化水资源消费结构并改善灌溉的效率，山西省使用的农田管理DSS通过使用遥感和全球卫星定位系统检测农田，以支持农业的可持续发展。
在森林产物管理方面，植物管理DSS可通过模糊模型鉴定种子，执行决策仿真。
在海洋渔业方面，“863”计划设立专题开发海洋渔业和地理信息决策系统将遥感、地理信息系统、全球卫星定位系统和专家系统等技术综合应用于海洋渔业，开发了基于规则的模型自动拟合选择资源的评估系统。
在金属矿产资源方面，资源战略DSS可预测未来10年我国黑色有色金属的资源特性和保障程度，分析影响我国主要金属资源保障程度的技术和财务因素。
生态和环境控制
生态环境建设与可持续发展方面的DSS是非常有发展潜力的。森林和生态系统智能DSS，可帮助用户在一定区域中指定森林结构保护决策。国家“863”计划中针对西部地区生态系统那个保护开发的DSS，可以综合评价影响生态系统的因素，分析政策的影响力，对促进西部地区生态系统及可持续发展发挥了积极地作用。
金融系统的投资决策与风险分析
决策支持在金融与投资领域的典型应用：项目投资决策、证券投资分析、金融预警和银行管理。
AI如何赋能政府决策一是提升研究效率。传统公共政策研究、制定通常需要耗费大量时间和人力进行数据收集和分析，政策制定周期长，而AI可以大幅提升信息搜集、资料查阅、数据加工、政策比对等方面的工作效率，使公共部门能从繁琐的信息梳理和文本处理中解放出来，投身于实践调查和创造性思维培养，推动深层次改革创新。
二是拓宽研究领域。传统的政策决策往往较多地依赖于经验判断、专家意见和有限的历史数据，而AI技术可以通过对海量数据和信息的比对分析，发现潜在的规律和趋势，识别复杂系统中的隐性关联，为政策制定提供更加全面和科学的依据，提高公共政策的系统性。
三是模拟政策效果。AI技术能够通过模拟和预测，帮助公共部门研判政策实施效果和可能遇到的问题，进而提前进行动态调整，提高政策的精准性、有效性。如清华大学成功构建了基于大模型的“大型社会模拟器AgentSociety”，可精确模拟社会舆论传播、认知观点极化、公众政策响应等。
政府AI决策支持应用案例政务服务领域的智能化升级
（1）智能审批系统：浙江推出的’浙里办’平台通过NLP技术实现材料自动核验，工商登记审批时间从5天压缩至30分钟。北京海淀区试点’AI公务员’系统，可同时处理300+项高频审批业务。
（2）政策精准推送：深圳人社局构建的AI政策匹配引擎，基于企业画像实现政策’免申即享’，2022年自动兑现惠企资金超50亿元。
（3）虚拟政务助手：上海’一网通办’的智能客服日均处理咨询20万次，准确率达92%（2023年市大数据中心数据）
城市治理中的AI实践突破
（1）交通智能调度：杭州城市大脑通过视频分析10万路摄像头，实时优化1300个路口信号灯，使高峰拥堵指数下降15%（2022年《智慧城市发展白皮书》）。
（2）环境监测网络：新加坡部署的AI环境传感器可提前48小时预测PM2.5浓度，准确率超85%（2023年国家环境局年报）。
（3）应急响应系统：日本地震预警系统利用AI算法，可在震波到达前10-30秒发布警报，2023年成功预警6级以上地震3次。
公共安全管理的AI赋能
（1）犯罪预测模型：芝加哥警局采用的PredPol系统，通过机器学习分析历史案件数据，使重点区域犯罪率下降33%（《自然》2022年研究）。
（2）食品监管网络：欧盟建立的AI食品溯源系统，可7×24小时监控50万家食品企业，2023年成功拦截问题食品1200批次。
（3）边境智能安检：迪拜机场部署的智能安检通道，通过毫米波成像与行为识别技术，使通关效率提升400%（国际航协2023年报告）。
来源：人人都是产品经理
