摘要：以“职业水军”虚构减肥奇迹，用批量刷评制造消费陷阱。近日，北京市市场监管局对北京某生物科技有限公司开出10万元罚单，成为查办全国市场监管领域直播电商“职业弹幕人”首案。

以“职业水军”虚构减肥奇迹，用批量刷评制造消费陷阱。近日，北京市市场监管局对北京某生物科技有限公司开出10万元罚单，成为查办全国市场监管领域直播电商“职业弹幕人”首案。

近年来，直播经济发展势头迅猛，成为拉动消费的重要力量。据艾瑞咨询测算，2024年中国直播电商市场规模约为5.8万亿元，占网络零售总额的三分之一以上，2024—2026年中国直播电商市场规模的年复合增长率预计为18%。

与此同时，直播经济乱象丛生。从顶流主播“翻车”，到虚假宣传、夸大宣传泛滥，再到消费者退换货困难，直播经济的种种问题，严重损害了消费者的合法权益，扰乱了市场正常秩序。国家统计局数据显示，2024年，平台接收直播带货投诉举报40.2万件‌，同比增长19.3%‌。其中，社交种草类直播平台同比增长3倍，短视频类直播平台同比增长48.8%。

近年来，为了规范电商平台，整治虚假宣传，我国相继修订、实施了多部相关法律条例，加强监管，各大平台也对违规操作的商家给予停播、注销账号等处罚。

然而，随着打击力度的加大，一些不良从业者也在不断“创新”虚假营销的手段，试图规避监管，“职业弹幕人”便是其中之一。“职业弹幕人”通过操控虚假账号或者雇佣网络水军，在直播、短视频等互动场景中批量发布预设话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，以达到欺骗或者误导消费者、制造虚假流量的目的。比如，北京某生物科技有限公司在网络直播间销售一款名为“燃咔果冻”的普通食品时，评论区充斥着大量相似话术，“7天暴瘦10斤”“喝酒夜宵也能瘦”等夸张表述不断刷屏，宣称该产品具有减肥功效。“职业弹幕人”的这些行为，严重干扰了正常的商业竞争秩序，是传统货架电商刷单炒信在直播电商领域的变种。

此次北京市市场监管局成功查办“职业弹幕人”首案，具有多方面典型意义。一方面，该案首次将“直播刷评”行为纳入“编造用户评价”的执法框架，为同类案件提供了法律适用范本；另一方面，案件创新采用“平台数据穿透+资金流向溯源”的复合取证模式，突破了职业弹幕人账号虚拟化、交易隐蔽化的技术壁垒，为网络黑灰产案件证据链构建提供了技术支撑；此外，这一案件还暴露出网络直播业态中“流量造假产业化”的管理盲区，倒逼平台完善实时反作弊系统，对净化网络消费环境、维护新业态公平竞争秩序具有示范价值。

“职业弹幕人”首案的查办，释放出了监管部门坚决打击直播经济违法行为、维护市场秩序的强烈信号。未来，监管部门应持续加大执法力度，进一步明确直播数据造假的法律定性，建立直播营销信用档案，将数据造假行为纳入企业征信系统，提高违法成本。平台作为直播经济的重要载体，也要肩负起主体责任，利用技术手段加强对直播间的监测，改进流量分配机制，不给“职业弹幕人”等黑灰产从业者留下生存空间。而商家更应明白，只有把心思用在优化产品、提升服务上，才能赢得消费者的信任和市场的认可。

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