摘要：近日，前来无锡市人民医院就诊的患者与家属们感受到了一份别样的温馨与关怀。医院在门诊各楼层专科候诊区增设了一排排木质长椅，这些长椅或依墙而设或错落有致地摆放于走廊两侧，为大家提供了更多休息选择。
“长椅暖心”提升就医体验感
“书记在线”“码”上办
超声检查“小神器”
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各市属公立医院“开足马力”
便民惠民服务不断“上新”
全方位提升患者就医体验
添一把椅子 多一分温度
“长椅暖心”提升就医体验感
近日，前来无锡市人民医院就诊的患者与家属们感受到了一份别样的温馨与关怀。医院在门诊各楼层专科候诊区增设了一排排木质长椅，这些长椅或依墙而设或错落有致地摆放于走廊两侧，为大家提供了更多休息选择。
“太贴心了！以前陪家人来看病，总是因为座位紧张而不敢轻易坐下，生怕占了真正需要休息的患者的位置。”患者家属唐女士（化名）笑容满面地分享着她的感受，“现在好了，有了这些新增的长椅，我们陪同的家属也能在等待时舒舒服服地坐着了，真是要为人民医院的细心周到点赞！”
随着医院门诊量逐年上升，每到就诊高峰时段，原有的候诊椅已不能满足患者和家属休息需求。医院心系患者之需，经过细致调研与实地考察，广泛征求医务人员和患者的意见，在合理规划空间布局、确保患者就诊流程顺畅的前提下，增设一批长椅。
“书记在线”“码”上办
群众诉求及时回
近日，90岁的陈阿婆（化名）终于不用再为挂青光眼专家门诊号而烦恼忧心了。多年前，陈阿婆曾在外院接受过青光眼手术，如今“青光眼”的毛病又犯了，陈阿婆的家人带她慕名来到无锡市第二人民医院的眼科专家门诊就诊。一年下来，她的病情得到了有效控制，视力、视野都有所改善，这让陈阿婆和家属非常满意：“二院的医生既专业又细心，这一年来我的眼睛再也没受过‘罪’。”但高兴之余，陈阿婆却还有一件发愁的事：“二院的青光眼专家门诊号一号难求，我家人常常抢不到。前段时间听说二院开通了‘书记在线’‘码’上办平台，有任何困难、意见都可以和书记提，我家人当即就扫码留言反映了这个情况。”
陈阿婆的就医故事并不是个例。据了解，市二院自11月8日推出“书记在线”“码”上办以来，受到社会的广泛关注，许多热心市民提出了宝贵意见。其中，青光眼病人挂号难是群众反映强烈的突出问题。得知这一消息后，医院第一时间展开沟通协调，调配资源，确保每天都有青光眼诊疗专家开诊，全方位满足患者的就医需求。未来，医院还会选派两名青光眼亚专科的青年骨干医师坐诊，形成便民长效机制，真正让看病挂号不再是难题。
超声检查“小神器”
给你37℃恒温的爱
“咦，你们这个‘果冻’现在是热的了，好人性化啊！”
“小朋友检查时哭闹的次数都减少了。”
江南大学附属医院超声医学科的诊室里，不少患者在行彩超检查时，都获得了不一样的体验感。超声医学科不仅在技术上精益求精，更是在人文细节上做到极致。
以往的冬日超声检查，每一次检查前涂上“果冻”的一瞬间，都会让市民情不自禁地颤抖一下，也成为了大家心照不宣的尴尬。大家所谓的“果冻”就是超声检查中不可缺少的耦合剂，用于润滑、降低能量反射损失，提高超声图像质量。
为了更好提高患者体验，消除这种“清凉的尴尬”，江南大学附属医院超声医学科使用耦合剂恒温加热装置，此种仪器能使耦合剂保持在37℃左右，祛除了在皮肤表面停留的冰凉感，增加了患者检查舒适度，提升患者就医体验。
除此之外，为缩短患者候诊时间，超声医学科还按需增加了就诊诊室和接诊医生，对医务人员进行合理分流，实行弹性排班，落实分时段预约，大大降低了患者的等候时间。
中西医结合联合门诊
开启 “一站式” 就诊新体验
挂一个号，就能接受多个专科专家面对面的诊疗，交流病情、分析病因，出具诊疗方案，体验个性化、一站式、全方位的就诊服务。无锡市中医医院自上线中西医结合联合门诊预约功能以来，受到不少锡城市民的关注。
点开市中医医院公众号的“导诊”模块，会弹出中西医结合联合门诊的链接，点进链接后，市民可以根据自身需求选择肺部结节中西医结合联合门诊、体重管理中西医结合联合门诊、颈肩腰腿痛中西医结合联合门诊等6个门诊就诊。
前段时间，内分泌科接诊了一位高三女生小沐（化名）。专家回忆，当时该名女生的BMI指数在14左右，身高有172厘米，体重只有84斤，为了报考理想的学校，她在线上预约了体重管理中西医结合联合门诊，求助医生为其增重。她预约之后，由发起科室的一名医生收集完善相关病情情况及病历资料，了解她的相关需求后，把小沐的实际情况告知了团队中各位专家，以便专家开展后续的诊疗。
了解清楚情况之后，内分泌科、针灸科、康复科、临床营养科专家“组团”对小沐的病情展开了“抽丝剥茧”般的询问。小沐的一些根源问题都暴露出来，而之前这些问题都没有引起她的重视。“我为她开了中药调理，针灸科找到了她任督脉的阻滞点，为其进行了小针刀的治疗，营养科为其制定了营养处方，康复科制定了适合她的运动计划。”专家说。
除了专家问诊、治疗外，小沐还到市中医医院的江苏省运动促进健康中心，通过专业设备进行了体质检测，为科学增重提供依据。
“信用就医”模式
开启便捷医疗新篇章
近日，张阿姨（化名）在无锡市妇幼保健院就诊时惊喜地发现，就医全程非常方便，尤其是她根本不用为缴费烦恼，诊疗完毕后，由家人远程付费，这让张阿姨轻松了不少。
原来，让张阿姨惊喜无比的就是市妇幼保健院最新推出的“信用就医”结算模式。今年以来，在无锡市医保局、发改委和数据局的鼎力支持下，市妇幼保健院携手交通银行无锡分行，在医疗场所创新性地推出“信用就医”结算模式，成为全市首家实现“信用+医疗”深度融合的三甲公立医院。
在导医台前，张阿姨拿出手机，通过简单的几步操作就完成了挂号和信用就医额度的申请。随后，她在医生的指导下进行了检查和治疗，整个过程无需排队缴费，大大缩短了就医时间，提升就医体验。诊疗结束后，张女士的家人通过手机远程完成了医疗费用的支付，整个就医过程流畅而高效。
“信用就医”服务聚焦于不同人群推出“信用付”“亲情付”“分期付”三大功能板块：
1.“信用付”，让医疗付费更便捷。“信用就医”新模式以人民群众高效实现医疗付费“一件事”为目标，通过交通银行无锡分行定制的个性化金融服务方案，依托个人信用“阿福分”重塑就医流程，实现就诊效率、患者就医体验同步提升。
2.“亲情付”，子女远程也能买单。居民只需通过线上签约、申领信用就医额度即可在无锡市妇幼保健院实现信用就医结算服务，子女可以通过自己的手机或电脑，轻松实现远程为父母支付医疗费用，让老年人的就医过程更加顺畅无忧。
3.“分期付”，让医疗付费更轻松。患者可以根据自己的经济状况，选择合适的分期付款方案，将一次性的医疗费用分期进行支付，有效缓解困难群众的就医费用负担。
特设6岁以上儿童套餐式体检门诊
助力宝宝“营”在起跑线
近日，无锡市儿童医院儿童保健科“6岁以上儿童套餐式体检”门诊正式开诊，今后每周日上午都会开设该门诊，保障锡城儿童健康成长。
为进一步提高儿童健康管理服务水平，市儿童医院提供三类专业体检套餐，包括体姿态体检套餐、青春发育体检套餐和营养体检套餐。专家指出，现在的儿童虽然平时物质并不缺乏，但营养过剩或隐性饥饿的问题仍然存在，还有的孩子体质较弱，可以通过选择适合的体检套餐，更有效地进行针对性的调整和改善。
在儿童保健门诊处，张女士（化名）带着7岁的女儿前来体检，经过门诊医生检查后，医生为张女士的女儿开了相应的体检套餐。“我们女孩子主要会关注发育和营养方面，现在小朋友挑食，外面一些食物也不是那么健康。但我们有时候也不知道自己要去测什么，医院的套餐看着很清楚，我们直接选择套餐就可以。”张女士表示。
此外，考虑到家长和孩子的方便，该门诊特别设定在每周日上午8:00至11:30开放，采用预约制和套餐式开单，所有的项目都有绿色通道，进行便捷管理。这样不仅保证空腹体检的孩子减少等候时间，也使得整个体检过程更加高效和便捷。所有检查完成后，家长无需在医院等候结果，儿童保健科会安排专人收集资料，再由主检医生完成体检报告并给出体检意见。
体检地点
无锡市儿童医院门诊二楼
儿童保健科
营养咨询门诊时间
周四全天
不必纠“节”！
一站式诊疗方便快捷
张先生在体检时发现左上肺结节伴空洞，听说无锡市第五人民医院开设了肺部肿瘤/肺部高危结节多学科（MDT）门诊，于是慕名前来就诊。在市五院高级会诊中心，专家组详细询问病史、调取CT等相关影像学检查结果，并与上海胸科医院专家进行了远程连线、集中讨论，最终确诊为囊腔型肺癌，针对张先生的情况提供了最优的手术解决方案，张先生忐忑不安的心终于定下来了。
为了让患者在诊疗过程中少走弯路，尽早得到明确的诊断、尽快获得量身定制的个性化治疗方案，市五院整合优势资源，设立了多学科（MDT）高级会诊中心。继肝脏肿瘤多学科（MDT）门诊开设之后，肺部肿瘤/肺部高危结节多学科（MDT）门诊于近日正式开诊，由呼吸与危重症医学科首席专家牵头，联合胸外科、肿瘤科、影像科、病理科等相关科室顶级专家以及上海胸科医院专家共同组成MDT团队，对疑难病例进行联合诊疗，让患者在享受精准化、个性化优质医疗服务的同时，提高了就医效率。
来源：无锡ETV全媒体一点号
