摘要：“稍等啊我还在派件，等会儿联系你。”正午时分，湖南长沙县的一个中通快递网点，38岁的快递员钱高操着一口长沙普通话，他一手接着电话，一手熟练地分拣包裹。这个普通人看来再平常不过的动作，对钱高来说却是意义非凡。
“稍等啊我还在派件，等会儿联系你。”正午时分，湖南长沙县的一个中通快递网点，38岁的快递员钱高操着一口长沙普通话，他一手接着电话，一手熟练地分拣包裹。这个普通人看来再平常不过的动作，对钱高来说却是意义非凡。
他的左手是一只智能仿生义肢，这只左手，钱高等了20年。这是中通快递为他免费安装的智能义肢，这只能够抓握、拧瓶盖的机械手，让钱高多年的心愿终于成真。
戴着机械手派件的钱高
少一只手的快递小哥
谈起缺失的左手，钱高的记忆已经有些模糊了。“那时候很年轻，十几岁的年纪突然失去一只手，整个人很颓废。”钱高说。20年前，18岁的钱高进入当地一家工厂上班，因为一次操作失误，机器轧断了钱高的左手，被工友送到医院后进行了截肢手术，从此以后，钱高的左小臂下方便空荡荡的。
然而生活仍要继续，康复后的钱高先在家里休养了2年，随后尝试了各种工作。“我干过仓管，也干过保安，反正很多，记不清了。”钱高说。因为左手落了残疾，留给钱高的选择不多，但只要有机会，他都愿意试试。
2013年，网购刚刚兴起，钱高经朋友介绍加入中通快递，成为长沙县网点的首批快递员之一。
搬运包裹、分拣快递……这是快递小哥的日常，比别人少了一只手的钱高，要付出的努力却不止一倍。分拣动作慢，钱高就到得比别人早，当时网点8点半上班，他6点半到岗分拣。“那时候件没现在这么多，我早点到，一点一点分拣总能做完。凭着拼劲，每天6点半到岗分拣，硬是将派件效率做到与常人无异。大件四五十公斤的货，钱高用右手和残臂一点点搬，断肢处和包裹摩擦，破皮再愈合。时间久了，磨出了黑色老茧，比硬币还厚。
钱高在熟悉机械手的使用方法
3年前许下的愿望
同事眼里的钱高，与常人无异。“相同大小的片区，钱高每天派件量甚至比一般人要多点。” 中通长沙片区网格长林新征告诉记者，但也看得出来，钱高依然对自己的左手介怀。平常日子里，钱高会佩戴一只传统的“美观手”（无功能义肢），让自己看起来与正常人一样。
这二十年里，他带着传统的“美观手”（无功能义肢）生活，成家、立业，却始终无法完成许多常人眼中的小事：抱孩子、打篮球，甚至拧开一瓶矿泉水。
钱高可以用机械手抓握矿泉水、拧瓶盖
戴着美观手，钱高也遭遇过尴尬时刻。“有一次在电梯里，我戴的美观手掉下来了，旁边小孩吓得大叫。”钱高只能尴尬笑笑，个中苦楚只有自己知道，他多想要一只真正的“左手”。
2022年中秋节，中通快递启动“快递小哥的100个愿望”主题活动，钱高在心愿卡上写下：“想要一只功能型义肢。”这一愿望被集团记录在册，但因技术匹配原因当时未能实现。
2024年9月的上海外滩大会上，当 00后断臂小伙周键用智能仿生手在舞台上弹钢琴的画面在全网传播，钱高深深被打动了，“如果我有这样一只机械手就好了。”
迟到12年的拥抱
好在念念不忘，终有回想。2025年6月，中通快递出资为残疾小哥购买杭州六小龙之一强脑科技的智能义肢，钱高的梦想终于照进现实。
“虽然还不能弹钢琴，但是也很厉害。”钱高挥动着刚装好的仿生义肢，很是兴奋。给记者演示机械手的动作，这只手的外形仍是机械模样，内置传感器，通过残肢的肌肉收缩触发指令，可以靠肌肉信号控制，能抓握、切换手指模式，配套的手机APP还能训练动作精度。
有了“左”手，钱高可以尝试很多以前想做的动作，用机械手做家务、写字，甚至计划陪儿子打篮球，当然他最想做的，是用双手给12岁的儿子一个拥抱。
“我在试着接纳‘它’。”钱高说，仿生义肢和美观手不同，他在适应着习惯这个“赛博风”的造型，“以前觉得活着就行，现在想试试更多可能。”钱高的下一个心愿是换一辆新的快递三轮车，说不定就是靠这只新“左”手挣来的。
目前，中通快递已经为钱高在内的三名残障小哥免费安装义肢，未来中通也将持续做好做实员工关爱，不论愿望大小，帮助更多快递小哥实现梦想。
记者手记：
有人会说，机械手的出现弥补了身体的残缺，让小哥重拾尊严。但在记者看来，这位每天早到2小时、派件量超过健全同事的快递员，早用二十年的坚持证明了尊严的另一种模样——它不依赖于身体的完整，而源于对生活的永不妥协。
中通的“小哥心愿”之所以动人，不仅在于它用科技填补了残缺，更在于它看见了这些劳动者本就闪耀的价值：钱高们需要的从来不是同情，而是被平等对待的机会。
从一只改变生活的仿生义肢，到夏日里的一碗绿豆汤；从实现个人梦想，到改善群体工作环境，越来越多的企业用实际行动诠释着“科技向善，关爱同行”的理念。让每一位小哥都能体面工作、幸福生活，这不仅体现着一个企业的温度，更彰显着整个社会的文明程度。期待未来，科技赋能与人文关怀能够更好地结合，为所有奔跑的小哥们撑起一片充满希望的天空。
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来源：钱江晚报