摘要：民航资源网2025年08月07日消息： 据外媒报道，荷兰皇家航空（KLM）近日称，其使用的一家外部客服平台发生了数据泄露，导致部分客户的联系信息及蓝天飞行会员（Flying Blue）的相关数据被窃取。荷兰皇家航空强调，此次事件不涉及密码、旅行日期等敏感信息。

民航资源网2025年08月07日消息： 据外媒报道，荷兰皇家航空（KLM）近日称，其使用的一家外部客服平台发生了数据泄露，导致部分客户的联系信息及蓝天飞行会员（Flying Blue）的相关数据被窃取。荷兰皇家航空强调，此次事件不涉及密码、旅行日期等敏感信息。

根据通知，此次数据泄露可能影响曾经联系过客服的旅客，包括姓名、电话号码、电子邮件地址、Flying Blue会员编号及等级，以及工单主题内容等信息存在被泄风险。

荷兰皇家航空已向荷兰数据保护局报告此事件，法航则向法国数据隐私监管机构进行了报告。法航和荷兰皇家航空同属于法荷航集团。

荷兰皇家航空发言人表示，泄露发生在由法航和荷航共同使用的一家外部客服平台，“导致了客户数据被未经授权访问”。该事件由IT安全团队发现，并已与外部平台方共同采取紧急应对措施。

荷兰皇家航空和法航的自有系统并未受到影响。荷兰皇家航空明确表示，“未有任何敏感数据如密码、旅行信息、里程余额、护照信息或信用卡数据遭到泄露”。荷兰皇家航空建议受影响用户提高警惕，防范可疑邮件或电话等形式的诈骗行为。

这并非荷兰皇家航空首次发生数据安全事件。早在2023年12月，荷兰公共广播公司就曾曝光，由于安全设置薄弱，荷兰皇家航空航班数据可通过短信链接被外部访问；2023年年初，Flying Blue会员系统也曾发生数据泄露事件，导致用户数据遭窃。

来源：民航资源网一点号