第五消费时代:餐饮品牌如何以品质与体验赢得消费者心?

360影视 日韩动漫 2025-08-08 15:03 1

摘要:餐饮行业在近年来陷入了前所未有的内卷风暴,价格战、联名风潮以及超长营业时间的竞争层出不穷。然而,经过数年的激战,众多餐饮品牌逐渐意识到,单纯的内卷并不能打破困局,真正的出路在于“回归本质”。

餐饮行业在近年来陷入了前所未有的内卷风暴,价格战、联名风潮以及超长营业时间的竞争层出不穷。然而,经过数年的激战,众多餐饮品牌逐渐意识到,单纯的内卷并不能打破困局,真正的出路在于“回归本质”。

这一趋势被业内视为今年的头号流行风向标。餐饮经营的“回归本质”意味着不同品牌根据自身情况采取了不同策略:有的品牌创始人亲自掌舵,重新规划企业方向;有的老板选择深入门店一线,亲自督战;还有的则专注于产品主义,收缩战线,精心打磨品牌价值。

消费者需求的日益细分也促使餐饮经营的“回归”呈现多样化趋势。在这些细分领域中寻找增长点,成为餐饮品牌穿越经济周期的关键。

当整个餐饮行业被卷入低价竞争的漩涡时,三浦展在《第四消费时代》中描述的现象似乎成为了一种主流声音——人们不再追求奢侈消费来彰显身份,而是转向极简主义和理性消费。然而,深入分析会发现,这种理解略显片面。

理性消费并非等同于追求绝对低价,低价盛行更多是由于供给端过剩导致的价格战。实际上,尽管竞争激烈,仍有一批餐饮品牌和门店凭借高品质和独特体验脱颖而出,如主打“米其林级贵州菜”的山石榴和山野火锅品牌山缓缓等。这些品牌不依赖低价标签,而是通过特色和品质吸引大批消费者。

从宏观角度看,当前的消费环境更接近于“第五消费时代”。三浦展在《第五消费时代》中提到,这一时代的特点可以概括为7个“S”,其中与消费习惯紧密相关的是“Sensuous”(多层次愉悦)——消费不仅满足功能需求,还注重触感、色彩、味道的愉悦体验。

在这一阶段,消费者更加重视消费的品质及其带来的情绪价值和自我感受。近年来,Jellycat、泡泡玛特、山姆会员超市等零售品牌因提供高品质产品和情绪价值而走红,成为消费市场的顶流。餐饮领域同样如此,消费者不再仅仅满足于饱腹,更注重用餐的品质和愉悦体验。氛围感餐厅和宝藏小店因此热度飙升。

据小红书数据显示,2023至2024年间,氛围感餐厅和宝藏小店的相关热度迎来爆发式增长,其中氛围感餐厅的阅读量达28亿,同比增长212%;宝藏小店的阅读量达23亿,同比增长172%。

这为餐饮品牌提供了突围思路:不仅要注重产品主义和极致体验,还要重视精准营销。在存量市场中,“酒香不怕巷子深”的时代已经过去,营销成为餐厅运营不可或缺的一环。许多走红的长红餐饮品牌与小红书深度绑定,通过这一平台传递信息并接收真实反馈。

小红书凭借沉淀的大量真实、有价值的UGC攻略和测评内容,已成为消费者的决策指南。餐饮品牌能够直接、高效地向消费者传递信息,意味着小红书已成为打造爆品和精准营销的重要渠道。

以新茶饮赛道为例,近年来新品上市频率越来越高,但现象级爆品却越来越少。红餐产业研究院数据显示,2024年茶饮行业单月上新数量高达150余款,平均每天5款。同质化是餐饮市场步入成熟阶段的产物,伴随供应链实力和研发能力的提升,打造爆品的难度直线上升。

然而,爆品的诞生并非无迹可寻。在头部品牌林立的当下,更贴近顾客真实需求、引发消费者情绪共鸣和分享欲的新品才有机会成为爆品。要实现这一点,首先要精准洞察不同人群的标签和特点,找到其消费喜好的交集,并逐步放大,推动产品受众增加。

小红书正是凭借在庞大人群中建立多圈层、多层次的细分化人群画像,让品牌“找人”更精准。小红书商业团队联合尼尔森IQ发布的《2025大食饮行业心智白皮书》显示,69%的小红书食饮用户对新品保持高度热情,持续关注相关内容以满足好奇心。这意味着,小红书用户追“新”更积极,餐饮品牌通过小红书能更精准地找到喜欢尝试新品的人群。

以茉莉奶白为例,2024年一季度推出的新品“草莓白巧”单杯占品牌总销售额29%,跃居产品销售第一。这一成绩得益于与小红书的深度合作,实现从“产品功能”竞争跃升至“情感共鸣”竞争,精准触达核心用户。

茉莉奶白通过洞察消费者情绪价值需求,推出高饱和度视觉效果的草莓白巧克力和抹茶芭乐粉两款新品,并搭配高颜值、元气满满的春日生活场景,如春日下午茶、闺蜜聚会等。通过场景化+情绪价值的差异化心智,建立品牌与美学之间的关联。数据显示,小红书内草莓白巧相关笔记点击率超12%,高于行业均值。

激发消费者尝鲜欲是打造爆品的基础,而持续提升产品口碑、吸引用户持续复购,才能构建爆品打造闭环,促进品牌增长。茉莉奶白通过与小红书IP“小美说”合作,将“产品美学”升级为多元的美学观,策划相关内容,让消费者不仅对产品感兴趣,更通过价值观共鸣,让茉莉奶白从“卖奶茶”转变为“卖美学社交货币”,与消费者建立情感链接。

火锅赛道同样竞争激烈,人均超百元、主打山野风和品质体验的山缓缓成为黑马,登上大众点评多座城市美食榜单TOP1。其背后是一套以品质和差异化精准触达对美食和体验有要求的人群,并通过差异化内容破圈的逻辑。

山缓缓从饮品入手,以差异化内容在火锅营销中脱颖而出,实现火锅到饮品的跨类目传播。结合小红书“心品”叙事平台的属性,以差异化产品和品质为锚点,精准触达目标人群,关联城市一日游、情侣约会等场景,实现站内流量增长541%,品牌一路出圈。

茉莉奶白和山缓缓的打法显示,相比传统营销叙事,更倾向于通过与小红书合作,驱动用户向用户种草,即UGC驱动内容营销。UGC内容带来新颖视角和用户信赖度提升,促进传播,相比品牌单方向灌输式营销更具说服力。小红书总结出餐饮行业科学种草方法论——KUFS=好内容+好流量。

通过KOL和UGC内容,精准触达用户浏览和搜索渠道,实现优质内容精准触达,促进转化。小红书的种草生态已迭代,致力于携手品牌做有“活人感”的内容,把“卖点”变“买点”,并通过数据、产品等维度精准筛选内容,激发用户购买欲和分享欲,让品牌接收真实反馈以便及时调整产品策略。

古茗推出果蔬相关新品时,与小红书深度合作,实现新品上市初期将果蔬矩阵产品打造成爆品。通过精准洞悉小镇茶闲青年的消费场景,如取代零食、替代早餐等,向动健身人群等精准投放,打造细分化场景内容,激发用户尝鲜欲。新品迅速收获一批消费者,并根据市场反馈优化产品,增加推广投入,引爆热度,扩大产品影响力及销量。

来源:ITBear科技资讯

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