摘要:炎炎夏日,海滩本应是人们休闲放松的好去处。然而,近期在辽宁的一些海滩,却接连发生了让游客糟心的事情。先是在盖州市白沙湾海滨公园,一游客支遮阳伞被索要 50 元费用,且收费者无法提供相关手续。如今,葫芦岛邴家湾海滩又出现强收费现象,这不禁让人疑惑,辽宁的海滩到底
据极目新闻报道,8 月 8 日凌晨,一辽宁 IP 网友反映,自己驾车前往葫芦岛邴家湾海滩搭帐篷游玩,被一男子上前收费,并告知,“要发票不合理,这地方没发票。”
炎炎夏日,海滩本应是人们休闲放松的好去处。然而,近期在辽宁的一些海滩,却接连发生了让游客糟心的事情。先是在盖州市白沙湾海滨公园,一游客支遮阳伞被索要 50 元费用,且收费者无法提供相关手续。如今,葫芦岛邴家湾海滩又出现强收费现象,这不禁让人疑惑,辽宁的海滩到底怎么了?
在白沙湾事件中,面对游客对收费合理性的质疑,景区工作人员回应称在承包区域打伞确实要收费,原因是承包者每年需交场地费,且目前承包区域没有明确划线,还表示不想交费可去免费区域。而在邴家湾海滩,男子不仅强行收费,还对索要发票的游客态度嚣张,甚至有打人倾向。
从游客角度看,在公共海滩游玩,突然遭遇不明不白的收费,收费者还拿不出正规手续,换做谁都会觉得不合理。毕竟,大家花钱消费,理应得到透明、规范的服务,有权知晓费用去向和依据。
从景区管理来看,问题更是暴露无遗。白沙湾景区连承包区域都划分不明确,就允许收费,这本身就是管理漏洞。而邴家湾海滩这种强收费行为,更是凸显管理的缺失。相关部门在景区运营过程中,对这类收费行为是否有监管?是监管不到位,还是默认此类现象存在?要知道,景区管理并非只是收收门票、管管卫生,更要维护市场秩序,保障游客权益。一个景区能否让游客玩得舒心,管理水平至关重要。
再说这收费的合理性。盖州市市场监督管理局物价部门称,企业承包区域的收费标准由企业自主决定,但企业必须有营业执照且明示服务标准。可实际情况是,收费者连发票都无法提供,这很难让人相信其收费合规。
在邴家湾海滩,男子直言没发票,这种收费行为显然不符合规定。在如今的旅游市场环境下,景区收费应遵循公开、公平、公正原则,经过合理定价、公示等流程,而不是随意定价、任性收费。
近年来,辽宁文旅一直在努力提升形象,吸引游客。从宣传推广到基础设施建设,投入不少精力和资金。可这些海滩乱收费事件,却像一记记耳光,打在辽宁文旅脸上。一次糟糕的旅游体验,足以让游客对一个地方的文旅形象大打折扣。
据相关旅游数据显示,因旅游负面事件,部分景区游客量会在短期内明显下降,口碑传播更是会让潜在游客望而却步。辽宁文旅好不容易积累起来的口碑,可能因这些乱收费事件毁于一旦。
说到底,这反映出部分景区依旧停留在 “圈地收钱” 的落后思维。在旅游市场竞争日益激烈的当下,游客对旅游体验要求越来越高,不再只看风景,更注重服务和感受。景区若不及时转变观念,提升服务质量,未来势必难以在市场立足。
辽宁文旅及相关部门必须重视这些问题,加强对景区的监管力度,规范收费行为,明确区域划分,严惩违规收费者。同时,要借此机会反思管理模式,摒弃落后思维,真正从游客角度出发,打造优质旅游环境,别让类似事件再次寒了游客的心,毁了辽宁文旅的努力成果。
来源:军君讲堂