摘要：咱都知道，以前保健品门店想拉点客户，主要靠出去发传单，还有打电话邀请。为了吸引人，就搞 “免费体检 + 送礼品” 这一套，附近社区的大爷大妈们一听，不少人就来了。可这一来，就催生出了一群 “会油子”。这些人混在大爷大妈堆里，讲座听得倒是认真，礼品拿了就走，压根

昨天来阜新，与辽宁几个朋友聊天，讨论的问题，或许是整个行业面临的问题：

咱都知道，以前保健品门店想拉点客户，主要靠出去发传单，还有打电话邀请。为了吸引人，就搞 “免费体检 + 送礼品” 这一套，附近社区的大爷大妈们一听，不少人就来了。可这一来，就催生出了一群 “会油子”。这些人混在大爷大妈堆里，讲座听得倒是认真，礼品拿了就走，压根不买东西。更过分的是，下次还带着七大姑八大姨一起来，就为了多薅点羊毛。

后来疫情来了，门店没办法，都往线上发展，开直播、建社群，后来成为现在的私域直播，想着靠这些新法子多拉点生意。嘿，这下可给 “会油子” 创造好机会了，他们一下子进化成 “社群型潜伏者”。天天在群里特别活跃，点赞、评论一个不落，看着可积极了。偶尔还私聊问问产品，可每次都说 “我再看看”“问问孩子”“手头紧”，就是不掏钱。一有活动，抢报名、抢福袋、抢红包，啥都不落下。你让填问卷、写评价，他们也配合，甚至还能帮你发朋友圈，可就是不买产品。有的人还注册好几个账号，潜伏在好几个社群里，每个群都表现得很 “活跃”，可实际上呢，你服务半天，一单生意都没做成。

这些 “羊毛党” 可把门店折腾坏了。首先，特别消耗精力。门店员工还以为遇到潜在客户了，天天陪着聊天，发产品链接，给定制方案，结果人家就等着看你还能送啥东西。其次，影响群里的气氛。他们看似活跃气氛，实际上就是想拉着别人一起薅羊毛。那些真正可能买东西的顾客一看，群里天天就知道抢红包，没人晒单，自己也就不想买了。再者，把转化率压低了。销售漏斗里全是这些 “假客户”，一场直播下来，看着有不少人听，其实真正可能买东西的没几个，还被这些 “羊毛党” 刷了互动量，让门店误以为内容做得很成功。最后，裂变模型也被拖垮了。“羊毛党” 最擅长搞 “假推荐”，一个人用不同账号推荐来推荐去，拉来的一群人都是来蹭礼包的。

那保健品门店该咋办呢？得建立识别机制，再配上分层运营体系。比如说，进群得有点门槛，别谁都能进。可以搞邀请制，或者弄个付费学习卡，愿意花钱听课的，那才可能是真想买东西的。还得用小程序、表单，结合消费记录来分析群里用户的行为。要是有账号参加活动超过三次都没转化，也没消费记录，那就得考虑 “边缘化” 处理了。发福利也不能一刀切，得设定 “活跃 + 消费” 双重标准，像消费满 300 送体验课，别进群就送。最重要的是，搭建核心客户圈层，打造 “铁粉社群”，专门服务那些已经买过东西，而且还愿意再次购买的客户。这样就能把 “羊毛党” 筛出去，把精力都放在真正有价值的客户身上，也不至于被 “羊毛党” 折腾得焦头烂额了。

保健品门店本是为老年人健康服务的，可不能让 “羊毛党” 把这好生意搅和了。大家都努努力，把该做的做好，让这行业能顺顺当当发展，给咱老年人提供真正有用的产品和服务。

来源：健观深一度