摘要：近日，百果园因一场关于水果价格的舆论风波再次成为公众关注的焦点。事件的起因是百果园董事长余惠勇在短视频平台上的发言，其针对“百果园水果太贵”的质疑，亲自回应称百果园坚持高品质，不会盲目迎合消费者对低价的追求，而是选择教育消费者走向成熟。

近日，百果园因一场关于水果价格的舆论风波再次成为公众关注的焦点。事件的起因是百果园董事长余惠勇在短视频平台上的发言，其针对“百果园水果太贵”的质疑，亲自回应称百果园坚持高品质，不会盲目迎合消费者对低价的追求，而是选择教育消费者走向成熟。

余惠勇的这一回应迅速在网络上发酵，媒体和网友纷纷对此进行解读和讨论。经过二次剪辑和传播，“教育消费者”“不迎合”等词汇成为了舆论的焦点，话题迅速冲上热搜，引发了广泛争议。地方融媒体对此进行了大量报道，使得这一事件的影响不断扩大。

事实上，这并非首次有企业因类似言论而陷入舆情危机。此前，李宁高管因“中国消费者缺乏教育”的言论深陷舆论漩涡，钟薛高也因“就是这么贵”的标签被冠以“雪糕刺客”的称号，最终遭遇市场冷落。巴奴火锅老板的一句“月薪5000别吃火锅”也引发了广泛争议，被网友戏称为“火锅刺客”。如今，百果园似乎也在重蹈覆辙，主动认领了“水果刺客”的标签。

在当前消费降级的背景下，网友对“教育”“贵”等词汇格外敏感。面对企业的“说教”姿态，消费者往往容易产生反感情绪。在双重身份下，网友们既是劳动者也是消费者，更容易代入“被说教”的角色，从而触发众怒。因此，企业家在网络空间进行品牌传播时，需要更加谨慎，避免使用可能引起争议的言辞。

值得注意的是，尽管余惠勇在回应中强调了百果园的高品质定位，但百果园的财报数据却显示出了另一番景象。2024年，百果园净利润亏损3.86亿，营收同比下滑9.8%，毛利率也大幅下跌。深究其原因，百果园在推行“高品质与高性价比”策略时，降价、取消加盟费、补贴加盟商等措施导致了毛利减少。同时，销售费用的大幅增加也用于了门店升级和营销。这一系列举措虽然旨在提升品牌竞争力和市场份额，但却在短期内拖累了公司的财务状况。

面对这样的财务数据，余惠勇的“不迎合便宜需求”言论显得尤为讽刺。网友们不禁猜测，这是否是百果园为涨价所做的预热。在商业环境中，企业应当深入了解消费者的需求和期望，而不是一味地强调自己的理念和定位。毕竟，消费者需要的是尊重和价值，而非被教育和溢价。

此次舆情翻车事件给百果园带来了深刻的教训。在商业活动中，企业应当更加注重与消费者的沟通和互动，了解他们的真实需求和期望。同时，在网络空间进行品牌传播时，也需要更加谨慎和周到，避免使用可能引起争议的言辞和做法。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

来源：ITBear科技资讯