摘要：近日，荆州公交的驾驶员与工作人员一次次伸出搀扶的双手、一次次及时伸出援手、一次次高效默契协作，将关怀藏进细腻的服务细节中，让“城市出行”的每一程都暖意融融。接下来，就随小编一起走进这三个温暖瞬间——

江汉风报道：近日，荆州公交的驾驶员与工作人员一次次伸出搀扶的双手、一次次及时伸出援手、一次次高效默契协作，将关怀藏进细腻的服务细节中，让“城市出行”的每一程都暖意融融。接下来，就随小编一起走进这三个温暖瞬间——

01

暖心搀扶：“您慢点，我扶您上车”

8月25日晚，脚部受伤的李女士正准备借力公交扶手缓慢上车。驾驶班车的五分公司余伟师傅见状，立即起身下车，轻声安慰：“您慢点，我扶您上来。”他稳稳托住李女士的胳膊，一步步搀扶她登上台阶，待其坐稳后才回到驾驶座。

车辆抵达李女士家附近的站点，看到有同事前来接应，余师傅仍不忘暖心叮嘱：“晚上路黑，注意安全。”

事后，李女士特意致电车队张队长表达谢意：“余师傅的细心让我特别感动！他不仅帮我解决了实际困难，更让我晚上的回家路充满温暖。感谢公交公司培养出这么有责任心的好司机！”

02

站台援手：“谁看到都会帮一把”

8月22日下午，四分公司56路驾驶员孙斌正在行车途中，突然看到前方一位老人踉跄摔倒在地，一时无法起身。

“当时心里一紧，根本没多想。”孙斌回忆。他迅速停车、开启双闪，一个箭步冲下去。只见老人坐在地上眉头紧锁、低声呻吟，几次尝试站起却未能成功。孙斌立即蹲下身，关切地询问：“大爷，您怎么样？摔到哪里没有？”

确认老人意识清醒、身体无大碍后，他小心托住老人的背部和手臂，缓缓扶起。“太谢谢你了，小伙子！刚才腿一软就倒了。”老人紧握孙斌的手连连道谢。

待老人行动恢复平稳，孙斌才细心嘱咐“以后出门慢一点”，随后返回车厢。车上乘客纷纷赞叹：“现在主动扶老人的可真不多了，师傅心真好！”孙斌却只是腼腆一笑：“谁看见都会搭把手的，这真没什么。”

03

极速寻回失物：“你们的服务太暖心了！”

“真没想到这么快就找到了，太感谢你们了！”8月22日中午，杨女士在二分公司49路调度室领回失而复得的包包时，特意送来感谢信和锦旗，为公交人员的热心与高效点赞。

原来，当天杨女士在东桥站乘坐49路公交车时，不慎将随身包包落在车上。发现后，她立即拨打公交客服热线求助。客服迅速响应，49路线路长倪线长第一时间联系当班驾驶员江娥，并确认包包已被妥善保管。

从求助到领回，仅用时一个多小时。杨女士在感谢信中写道：“你们环环相扣的配合、规范专业的服务，让我真切感受到荆州公交‘以人为本’的服务温度！”

平凡岗位，最动人是善意。无论是车厢内的暖心搀扶、站台前的及时援助，还是高效寻回的失物，荆州公交人用一个个自然而然的举动，将温暖播撒至城市的每个角落。

来源：荆州融媒