摘要：根据《消费者报告》的全面调查数据，车主们对车辆的喜爱程度与车辆的可靠性之间存在着明显的差距。本分析涵盖了研究中所评估的全部 22 个主要汽车品牌（截至 2024 年的详细分析），为对汽车感兴趣的人提供了重要信息。
根据《消费者报告》的全面调查数据，车主们对车辆的喜爱程度与车辆的可靠性之间存在着明显的差距。本分析涵盖了研究中所评估的全部 22 个主要汽车品牌（截至 2024 年的详细分析），为对汽车感兴趣的人提供了重要信息。
2024 年的数据中最重要的一项发现是，车主满意度与车辆可靠性之间并没有必然的关联。像里维安和特斯拉这样的电动汽车制造商在满意度排行榜上名列前茅，但其可靠性排名却处于较低水平；而传统的日本品牌在可靠性方面表现出色，但车主对其的热情相对不高。
——雷克萨斯：黄金标准平衡
满意度：70%（第4名）| 可靠性评分：65（第2名）| 全球销量：851214 辆 。
雷克萨斯在满意度和可靠性之间实现了最佳的平衡。在 2024 年，其全球销量达到创纪录的 851214 辆，增长了 3.3%，这表明豪华车买家既看重可靠性，也重视拥有体验。该品牌的电动车型目前在全球总销量中占比 52%，在北美（379589 辆）和欧洲（82571 辆，增长 19.3%）的表现尤为出色。
——斯巴鲁：可靠性之王
满意度：68%（第6位）| 可靠性得分：68（第1位）| 全球销量：936,375 辆
斯巴鲁在可靠性方面领先所有品牌，同时保持了较高的满意度得分。2024 年，其全球销量达到 936,375 辆，营收达 310 亿美元。在美国，斯巴鲁的销量增长了 5.6%，达到 667725 辆，其中 Crosstrek（181811 辆）和 Forester（175521 辆）引领了车型阵容。该品牌对全轮驱动和安全性的承诺继续受到寻求可靠交通工具的消费者的青睐。
——宝马：满意度领先且可靠性极佳
满意度：73%（第二名）| 可靠性评分：53（第八名）| 全球销量：2,450,804 辆
宝马在满意度方面排名第二，同时保持了良好的可靠性。2024 年全球销量达到 245 万辆，但较 2023 年下降了 4%，原因是生产困难以及中国市场需求减少所致。电动汽车销量增长了 13.5%至 426594 辆，占总销量的 17.4%。在美国，宝马连续第二年创下销售纪录，售出 371346 辆汽车。
——里维安：追求最大程度的满意度，同时保证最低限度的可靠性
满意度：86%（排名第一）| 可靠性评分：14（第 22 位）| 全球销量：51579 辆
里维安在满意度排名中位居榜首，但在可靠性方面排名垫底。该初创公司在 2024 年交付了 51579 辆汽车，较 2023 年增长了 3%，在舒适性、易用性和拥有成本方面表现强劲。尽管面临包括电机部件短缺在内的生产挑战，里维安的创新特性和客户服务方式却赢得了极高的车主忠诚度。该公司从大众汽车获得了 58 亿欧元的合资企业资金，并从美国能源部获得了 66 亿美元的贷款。
——特斯拉：高满意度，低可靠性
满意度：72%（第3名）| 可靠性评分：36（第17名）| 全球销量：1789226 辆
特斯拉尽管面临可靠性问题，但仍保持着较高的车主满意度。2024 年全球交付量达到 约179 万辆汽车，这是自 2011 年以来首次出现年度下降（下降 1.1%）。Model Y 和 Model 3 仍占据特斯拉产品线的主导地位，而“其他车型”，包括 Cybertruck，共交付了 85133 辆。尽管销售额有所下降，但营收仍达到 977 亿美元。
——丰田：可靠的巨头
满意度：67%（第 11 位）| 可靠性评分：62（第3名） | 全球销量：10,159,336 辆
丰田将出色的可靠性与高度满意度相结合，保持了其作为全球最大汽车制造商的地位。2024 年，雷克萨斯的全球销量达到 1016 万辆，由于日本的认证问题导致销量下降了 1.4%。该品牌在全球范围内售出了 453 万辆电动车型，占总销量的 40.8%。丰田的混合动力技术继续推动增长，尤其是在北美和欧洲地区。
——本田：持续表现
满意度：66%（第 12 位）|可靠性评分：59（第4名） | 全球销量：1,423,857 辆（美国）
本田提供的车辆性能可靠，始终获得较高的车主满意度评分。2024 年美国销量增长 8.8%至 142 万辆，CR-V 的销量达到创纪录的 402,791 辆。该品牌在混合动力车销量（超过 308,000 辆）和电动汽车销量（超过 33,000 辆）方面均创下新高。本田的摩托车业务全球销量也达到创纪录的 1960 万辆。
05 高端品牌分析——捷恩斯：豪华车市场有力竞争者
满意度：68%（第 7 位）| 可靠性评分：40（第 14 位）|预计全球销量：200,000+台
捷恩斯作为现代汽车的豪华品牌部门，保持着良好的满意度和相对稳定的可靠性。自 2015 年推出以来，该品牌在全球范围内已售出超过 100 万辆汽车，其中 G80 轿车的累计销量接近 50 万辆。美国的销量从 2025 年 1 月的 1623 辆跃升至 4 月的 8076 辆，显示出强劲的增长势头。
——凯迪拉克：美国奢华复兴时代
满意度：65%（第13名）| 可靠性评分：27（第21名）| 全球销量：160,204 辆（美国）
凯迪拉克在 2024 年实现了自 2016 年以来的最佳销售业绩，增长了 9%。美国销量达到 160204 辆，得益于凯雷德（41001 辆）和 Lyriq 电动汽车（28,402 辆）的强劲表现。该品牌的零售销量增长了 11.5%，在加利福尼亚州表现尤为突出（增长 23%）。
06 大众市场品牌——雪佛兰：销量冠军
满意度：70%（第5名） | 可靠性评分：37（第16名） |全球销量：1745809 辆（美国市场）
通用汽车在满意度方面并列第四，尽管其可靠性排名较低。美国销量增长了 1.5%，达到 175 万辆汽车，其中创酷（Trax）引领小型 SUV 销售（增长 84%）——雪佛兰皮卡家族（560264 辆）和探界者（Equinox）（207，730 辆）的销量也有所增长。
——福特：美国的“老黄牛”品牌
满意度：67%（第8位） | 可靠性得分：44（第13位） | 全球销量：2,078,832 辆（美国）
福特在适度满足用户需求与产品可靠性之间找到了平衡，处于行业中等水平。其在美国的销量增长了 4.2%，达到 208 万辆，这是自 2019 年以来的最佳表现。电动汽车的销量飙升了 38%，达到 285,291 辆，其中 F-150 闪电版（33,510 辆）和野马 Mach-E（51，745 辆）引领了电动汽车的增长趋势。
07 进口品牌表现——马自达：高效聚焦
满意度：61%（第16位）| 可靠性评分：55（第6位）| 全球销量：1277578 辆
马自达兼具可靠性和适度的满意度。其全球销量增长了 2.6%，达到 128 万辆汽车，其中 CX-5（345209 辆）和 CX-30（234295 辆）在全球市场表现最为出色。美国的销量达到了创纪录的 424379 辆（增长了 16.8%）。
——大众汽车：德国工程技术挑战
满意度：54%（第 21 位） | 可靠性得分：34（第 18 位） | 全球销量：9,027,400 辆
大众汽车集团在满意度和可靠性方面均表现不佳，尽管其在全球范围内拥有庞大的规模。该集团在全球范围内共交付了 903 万辆汽车（同比下降 2.3%），其中中国市场表现不佳的情况抵消了北美和南美市场的增长。电动汽车的销量下降了 3.4%，至 744800 辆。
08 奢华与近奢华细分市场——沃尔沃：斯堪的纳维亚地区的安全
满意度：63%（第15名）| 可靠性评分：38（第15名）| 全球销量：763,389 辆
沃尔沃在全球的销量达到了创纪录的 763,389 辆（增长了 8%），同时其满意度和可靠性评级仍处于中等水平。电动车型占总销量的 46%，其中纯电动汽车的销量增长了 54%，达到 175，194 辆。欧洲地区的销量增长了 25%，达到 369685 辆。
——讴歌：本田的高端部门
满意度：61%（第17位） | 可靠性评分：55（第5位） | 全球销量：132,367 件（美国）
讴歌展现出出色的可靠性，但消费者满意度一般。其在美国的销量下降了 9.1%，降至 132,367 辆，其中传统轿车表现不佳，而 SUV 则保持了良好的态势。
——英菲尼迪：日产的豪华品牌
满意度：54%（第 20 位） | 可靠性评分：48（第 12 位） | 全球销量：58,070 台（美国）
英菲尼迪在满意度和销量方面都面临挑战。其在美国的销量下降了 10.2%，降至 58070 辆，但只有 QX50 的销量有所增长（增长了 7.9%）。QX60 仍为销量佼佼者，销量为 27808 辆。
——通用汽车：专业级
满意度：67%（第9名）| 可靠性评分：33（第20名）| 全球销量：614,117 辆（美国）
2024 年，通用汽车（GMC） 的销量创下新高，满意度高但可靠性欠佳。美国销量增长 9%至 614,117 辆，其中西拉卡车系列（322，946 辆）推动了销量增长。该品牌还拓展至全球市场，进入中国、澳大利亚和新西兰等地。
——吉普：极限挑战之旅
满意度：51%（第 22 位） | 可靠性得分：33（第 19 位） | 全球销量：587,725 台（美国市场）
吉普的满意度排名垫底，同时在可靠性方面也存在问题。美国的销量下降了 9%至 587，725 辆，不过该品牌凭借牧马人 4xe 和大切诺基 4xe 在插电式混合动力车市场仍保持着较高的份额。尽管大切诺基的销量下降了 12%，但其销量仍达到 216148 辆，仍位居榜首。
10 价值品牌——起亚：价值与可靠性
满意度：64%（第14位） | 可靠性得分：51（第9位） | 全球销量：3,089,457 辆
起亚汽车以 309 万辆的全球销量创下新纪录，同时在满足客户需求和保证车辆可靠性方面也表现出色。其中，智跑 SUV 的销量（587717 辆）位居全球之首，紧随其后的是 Seltos（312，246 辆）和 智跑（280，705 辆）。在韩国以外的市场上的强劲表现抵消了韩国国内市场的下滑。
——现代：创新聚焦
满意度：67%（第10名） | 可靠性评分：50（第10名） | 全球销量：4,141,791 辆
现代汽车在两个指标上均保持了均衡的表现。其全球销量下降了 1.8%，降至 414 万辆，但北美市场的强劲增长抵消了中国和韩国市场的疲软态势。该品牌的电动化战略使美国地区的环保车型销量增长了 24.4%。
——日产：艰难前行的巨头
满意度：54%（第 20 位） | 可靠性评分：48（第 12 位） | 全球销量：3348687 辆
日产汽车的可靠性表现一般，但客户满意度较低。其全球销量为 335 万辆，总体持平。北美市场的强劲表现被中国市场 12%的下滑所抵消。美国市场（924008 辆）仍是最大的市场。
——别克：静谧奢华
满意度：59%（第19名） | 可靠性得分：48（第11名） | 全球销量：183421 辆（美国）
别克的可靠性表现尚可，但在满足客户需求方面存在不足。美国地区的销量增长了 10%，达到 183,421 辆，这得益于 Envista（51,316 辆）和 昂科威（47,340 辆）的销售。该品牌将于 2024 年进行全面重新设计。
11 按优先级给出的购买建议——为确保最高可靠性：斯巴鲁、雷克萨斯、丰田、本田
这些品牌所推出的车辆始终性能可靠，维修成本低，且具有较高的保值率。斯巴鲁以 68 分的完美可靠性评分领先群雄，同时其车主满意度也相当高。
——追求极致满意：里维安、宝马、特斯拉、雷克萨斯
假设你更看重产品的使用体验和前沿特性，而非长期的可靠性。那么，这些品牌在用户中的受欢迎程度会最高。
——在整体平衡性方面表现最佳的车型：雷克萨斯、斯巴鲁、宝马、丰田
这些品牌成功地将强大的可靠性和极高的用户满意度结合在一起，因此非常适合那些既追求可靠性又追求愉悦体验的消费者。
——对于价值型买家而言：起亚、现代、马自达
这些品牌具有出色的可靠性，能带来不错的使用体验，而且价格较为亲民，具有极高的长期保值价值。
12 结论2024 年《消费者报告》的数据表明，汽车行业针对不同消费者的优先需求提供了多种选择。传统的日本和韩国品牌在可靠性方面依然表现出色，而高端和电动汽车制造商在车主满意度方面则处于领先地位。最成功的品牌，如雷克萨斯和斯巴鲁，证明了妥协并非必要——我们能够既提供可靠的交通工具，又提供令人愉悦的拥有体验。
对于购车者而言，这些数据表明，充分考虑自身需求的考量至关重要。如果你打算长期使用车辆，并且更注重最低限度的维护成本，那么像斯巴鲁和丰田这样的可靠性领先品牌能提供最佳性价比。如果你更青睐最新的技术，并且能接受偶尔的保养服务，像宝马和特斯拉这样的满意度领先品牌能提供更具吸引力的拥有体验。而像雷克萨斯和本田这样的品牌则成功地在两者之间找到了平衡点，实现了最佳的综合表现。
资料来源：Most Satisfying Car Brands vs. Most Reliable Car Brands (Detailed Analysis as of 2024) - RankingRoyals
来源：非凡说能源
