摘要：从走进医院大门，到康复出院，这里的每一个人、每一件事，都让我心里暖暖的。这样的好医院、好医生、好护士，我一定要写下来，让更多人知道！ 近日，西门分院收到一封来自患者魏阿姨的手写表扬信。信中，她用近 2000 字的篇幅，深情讲述了自己住院期间的温暖经历 —从入院
从走进医院大门，到康复出院，这里的每一个人、每一件事，都让我心里暖暖的。这样的好医院、好医生、好护士，我一定要写下来，让更多人知道！ 近日，西门分院收到一封来自患者魏阿姨的手写表扬信。信中，她用近 2000 字的篇幅，深情讲述了自己住院期间的温暖经历 —从入院时的贴心引导，到主管医生的尽职尽责、主任的中药调理，再到护士的微笑服务，甚至院长的专业引领，字里行间满是对医院的认可与感激。今天，就让我们透过这封信，感受西门分院的 “医者温度”。
入院初体验：一句问候、一次引导，温暖从进门开始
“我是7月31日住进来的，办理住院手续就感受到天使般的温暖、温馨的服务” 魏阿姨在信中写道，首先提到了入院时的温馨服务。
那天，魏阿姨因反复头晕前来就诊，刚走到门诊大厅就犯了难 —— 不知道该挂哪个科室，也看不懂自助挂号机的操作。正当她站在原地手足无措时，导诊台的护士主动迎了上来，脸上带着亲切的微笑：“阿姨您好，您哪里不舒服呀？我帮您看看该挂哪个科。” 得知魏阿姨的症状后，护士一边耐心讲解可能的病因，一边帮他在自助机上挂了内科的号，还特意搀扶着阿姨来到诊室位置。更让她感动的是，就诊后需要办理住院手续，护士怕她来回跑，还主动联系了住院部的同事，提前帮她确认床位信息，从进门到住进病房，没让我多跑一步路，没让我多等一分钟。这种贴心，比家人还周到！” 魏阿姨感慨道。
诊疗时光：医生尽职尽责，中西医结合显奇效
住院后，主管医生侯医生和科室韩主任，让我看到了什么是‘医者仁心’。他们不仅技术好，还特别负责任，把我的病当成自己的事来办，耐心细致的问我病情，想尽一切办法帮我治病。
详细询问病情、查看过往病历后，侯医生发现魏阿姨的病症兼具中医“气血亏虚”的体质特征和西医明确的病理指标，当即与韩主任沟通，共同制定了“西医对症控症、中医调理固本”的中西医结合治疗方案。
治疗过程中，侯医生凭借丰富的临床经验，精准把控西医治疗的用药剂量和疗程，快速缓解了魏阿姨的急性症状；韩主任则根据她的体质辨证施治，开出个性化中药方剂，从调理脾胃、益气活血入手，逐步改善她的身体机能。两人密切配合，既发挥了西医快速起效的优势，又借助中医“治未病”和整体调理的特色，让治疗效果事半功倍。
在两位医生的共同努力下，魏阿姨的头晕症状很快得到缓解，侯医生的细致、韩主任的中医技术，真是太伟大了！医生是时间的逆行者，他们精湛的技术值得赞美，他们真的很伟大” 魏阿姨在信中激动地写道。
护理日常：护士马不停蹄，微笑服务暖人心
要是说医生是治病的‘主心骨’，那护士就是我们患者的‘贴心人’。住院这些天，护士们忙得脚不沾地，却从来没跟我们红过一次脸，没说过一句不耐烦的话。 提到护士团队，魏阿姨的语气里满是感激。
每天早上，护士们不到 8 点就开始忙碌：测体温、量血压、换输液瓶、记录生命体征…… 一个个脚步匆匆，却井然有序。魏阿姨印象最深的是护士小付和小李，她们总是第一个到病房，脸上带着元气满满的微笑：“阿姨，早上好！今天感觉怎么样？咱们先测个血压，等会儿侯医生就来查房啦。” 输液时，小付会根据魏阿姨的病情调整滴速，“阿姨，您要是觉得手疼或者心慌，随时叫我，我就在门口。”
“她们每天忙得马不停蹄，每一个动作都轻柔而精准，每一个眼神都充满着关切，他们用双手传递温暖，用微笑驱散阴霾，让病痛中的患者感受到假的幸福与温暖！” 魏阿姨在信中写道。
门诊暖遇：清晨提前到岗，医护用心守护
魏阿姨挂的号是早上八点的，可当她走进诊室时才 7 点 40 分，门诊的内科医护团队早已穿着白大褂忙碌起来。见魏阿姨进来，接诊的医护人员立刻温和地起身：“阿姨快坐，别着急，慢慢说您的情况。” 魏阿姨还带着几分紧张，医护人员一句 “咱们慢慢聊，不着急”，瞬间让她放松下来。
接诊人员没有急于开检查单，而是先耐心倾听魏阿姨的病情描述，从 “头晕开始的时间”“每次发作的时长”，到 “是否伴随心慌、视物旋转”“近期的睡眠和饮食情况”，每个细节都问得格外仔细。问诊结束后，又亲自为她做体格检查，动作特别轻柔，还不时询问 “这样会不会不舒服”。 拿到检查结果后，接诊人员第一时间叫魏阿姨到诊室，拿着片子逐一向她解释：“您看这里，椎动脉有点狭窄，这就是导致您头晕的主要原因。不过别担心，通过住院调理和药物治疗，大部分人都能好转。” 怕魏阿姨听不懂专业术语，全程都用通俗的语言讲解；看到魏阿姨担心住院影响生活，又连忙安慰：“阿姨，您放心，住院后我们会根据您的情况制定个性化方案，争取让您尽快康复。”
在西门分院，提前到岗、耐心接诊、细致解惑是门诊医护团队的日常。正是这样一群把患者放在心上的医护人员，用专业与耐心，让每一位前来就诊的患者都能感受到安心与温暖，也让医院成为大家信赖的 “健康港湾”。
来源：京津冀消息通
