摘要：根据全国零售联合会和Prosper Insights & Analytics的年度调查，估计有1.572亿消费者计划在12月21日，也就是圣诞节前的最后一个星期六购物。

一直推迟完成（或开始）假日购物的消费者预计将在今年的“超级星期六”大举出动。

根据全国零售联合会和Prosper Insights & Analytics的年度调查，估计有1.572亿消费者计划在12月21日，也就是圣诞节前的最后一个星期六购物。

这一数字高于去年的1.419亿，是继2022年的1.585亿之后的第二高数字。

今年感恩节和圣诞节之间只有26天（去年为31天），超级星期六和12月25日之间只有4天，购物者可能会通过多种渠道来结束他们的假日购物。

今年，6950万人（44%）计划在实体店和网上购物，高于2023年的5830万人（41%）。

大约4940万（31%）的人预计只在实体店购物，低于去年的5280万（37%），而3820万（24%）的人计划只在网上购物，高于2023年的3080万（22%）。

消费者计划完成购物的主要目的地是网上（49%）、百货商店（37%）、折扣店（27%）和服装配饰店（25%）。

Salesforce表示，移动设备已成为假日购物的主要渠道，随着消费者体验的改善，采用率不断提高。

根据Salesforce的数据，自11月1日以来，全球数字网站流量的78%来自移动设备，自11月1日以来，移动设备也占所有在线订单的69%。

Salesforce预计，从12月23日至25日，83%的在线流量和76%的在线订单将由移动设备驱动。

此外，Salesforce预计，在圣诞节和节礼周（12月23日至28日）期间，全球退货率将达到13%的峰值，高于2023年的12%，今年假期购买的价值超过1330亿美元的订单将被退回。

到目前为止，购物者购买的最多的礼物包括服装和配饰（50%）、玩具（32%）、礼品卡（26%）、书籍、视频游戏和其他媒体（24%）以及个人护理或美容用品（24%）。

NRF报告的其他亮点如下：

截至12月初，消费者平均购买了购物清单上一半（50%）的商品，而只有10%的消费者完全完成了购买。

那些至少有一半购物未完成的人表示，他们之所以等待，是因为他们仍在努力弄清楚要买什么（37%），在12月之前有其他财务优先事项（27%），或者是在等待家人和朋友告诉他们想要什么礼物（24%）。

与去年类似，大多数消费者（71%）计划在12月25日之后的一周购物。消费者计划在一周内购物的主要原因是利用假日销售和促销活动（48%），使用礼品卡（26%），退货或交换不想要的礼物和节日物品（16%）。

Prosper Insights&Analytics战略执行副总裁Phil Rist表示：“无论购物者是已经计划好了购物清单，还是等到最后一刻才开始购物，大多数购物者都要在12月25日之前购物。”

“与去年一样，超过一半的消费者预计他们将在圣诞节假期前一周完成购物。”

NRF将假日季节定义为11月1日至12月31日，预测假日消费预计将达到创纪录水平，并将增长2.5%至3.5%，总额为9795亿至9890亿美元。

该调查于12月2日至9日对7861名成年消费者进行了调查，误差率为正负1.1个百分点。

来源：紫鸟