摘要：截至8月31日，银川火车站暑运期间累计发送旅客298万人次，日均发送 4.8万人次，较2024年同期增加26万人次，增幅达9.5%，顺利完成了暑期银川市民及周边旅客的出行保障任务。

9月1日，记者从银川火车站获悉，截至8月31日，银川火车站暑运期间累计发送旅客298万人次，日均发送 4.8万人次，较2024年同期增加26万人次，增幅达9.5%，顺利完成了暑期银川市民及周边旅客的出行保障任务。

今年暑运，银川火车站的客流呈现出“旅游、探亲、学生、务工”四流交织的特点，与银川人的出行需求高度契合。从目的地来看，长途出行中，北京、上海、广州等一线城市，以及西安、成都、甘肃等地成为热门——不少银川市民选择去这些地方旅游、研学，也有不少人前往探亲、经商；而管内短途客流则以通勤、周边游、亲子研学为主，比如周末往返吴忠、石嘴山等地的旅客明显增多。

为了满足银川人多样化的出行需求，银川火车站精准实施 “一日一图”，针对热门时段和方向动态加运力。记者了解到，暑运期间，车站新增了包头至重庆西的列车 1对，方便银川人前往西南方向；把银川至成都东高铁的终点调整为沙坪坝，去重庆主城更便捷；银川至贵阳北高铁延伸到荔波，想打卡贵州荔波小七孔的市民不用再中途转车；就连银川至广州的普快列车，也改到广州白云站终到始发，靠近机场和市区，换乘更省心。此外，原西安北至彬州东的4趟高峰线动车，调整为西安北至庆阳，也为银川人去往庆阳方向提供了更多选择。

七八月银川及周边地区持续降雨，给铁路运输带来挑战。面对这种情况，银川火车站第一时间动态优化列车开行方案，该停运的及时停运、该限速的果断限速，避免因天气影响旅客安全。同时，车站还通过官方微信、微博以及站内广播、电子屏，实时公布列车停运、晚点信息，不让旅客 “跑空路”。为了帮受影响的旅客尽快处理车票，车站临时加开了人工售票窗口，还增派了30多名科室干部到现场帮忙——有的安抚旅客情绪，有的解答退票改签疑问，最短时间内帮大家办好手续，最大程度减少了降雨对银川人出行的影响。

车站工作人员提供问询服务。

暑运期间，银川火车站的“向阳花”服务品牌再次成为旅客口中的“暖心符号”。为了补充服务力量，车站提前从本地院校招募了45名青年志愿者，在进站口、电梯口、问讯处等关键位置引导旅客进站、提醒电梯安全、解答出行疑问。针对老年旅客，车站持续开展“银发关爱”服务；面对增多的儿童旅客，车站还通过新媒体平台发布“暑期儿童乘车指南”，现场也有工作人员主动帮忙引导孩子乘车，让银川市民的暑运旅途既顺畅又安心。（宁夏日报记者 裴云云/文 图片由受访单位提供）

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