摘要：当前，电信网络诈骗、非法集资等涉金融违法犯罪案件仍时有发生，老年群体和金融消费者成为重点侵害对象。为深入推进凉州区打击治理电信网络诈骗犯罪工作，积极构建“全民反诈、全社会反诈”新格局，农行武威凉州支行积极响应地方政府与金融监管部门工作部署，秉承“金融为民、惠民

新甘肃·甘肃经济日报记者 张莉莉

当前，电信网络诈骗、非法集资等涉金融违法犯罪案件仍时有发生，老年群体和金融消费者成为重点侵害对象。为深入推进凉州区打击治理电信网络诈骗犯罪工作，积极构建“全民反诈、全社会反诈”新格局，农行武威凉州支行积极响应地方政府与金融监管部门工作部署，秉承“金融为民、惠民、便民”的宗旨，通过阵地宣传夯实基础、社区宣讲强化触达、分众服务提升实效，将反诈宣传与金融服务深度融合，为守护群众财产安全注入金融动能。

阵地宣传“筑堡垒”，营造浓厚反诈氛围

营业网点作为金融服务与反诈宣传的前沿阵地，是传递反诈知识的重要窗口。该行充分发挥网点资源优势，围绕“防范电信诈骗、抵制非法集资、守护金融安全”主题，精心打造沉浸式反诈宣传空间：LED屏持续滚动播放“远离高息诱惑，守护养老钱袋”“保护个人信息，防范诈骗陷阱”等宣传口号；大厅显著位置张贴金融消费者权益保护与反诈主题海报，公众教育区整齐摆放《防范电信网络诈骗指南》《非法集资识别要点》等宣传折页；电视循环播放反诈警示教育片，以真实案例揭露诈骗手法，让客户在办理业务间隙轻松获取反诈知识，潜移默化中增强防范意识。

社区宣讲“接地气”，精准守护银发群体

针对老年人易受“高息理财”“养老投资”等骗局侵害的情况，8月15日，农行武威凉州武南支行组建反诈宣传小队，走进当地社区开展“相伴银发客户，畅通适老金融渠道”专项宣传活动。

现场工作人员避开专业术语，以“拉家常”的方式，结合老年人关心的生活实例，用通俗语言讲解金融消费者基本权利，重点提示“远高于银行利息的理财产品很可能涉嫌诈骗”，并反复强调“购买理财、保险务必通过银行等正规渠道”。同时，通过“以案说法”深入解析“虚假养老项目”“冒充子女借钱”等高发骗局，提醒老年人“不贪小利、不轻信、不转账”，树立理性投资观念，守好“养老钱袋子”。

精准服务“解需求”，覆盖全龄反诈场景

为实现反诈宣传“精准滴灌”，8月21日，农行武威凉州支行组织厅堂服务人员，利用客户业务等待时间，开展分年龄、分需求的针对性宣传：面向老年客户，重点讲解“防范金融诈骗”和“个人信息保护”知识，手把手教学识别诈骗短信和陌生来电；面向中青年客户，侧重介绍“理财产品风险防范”“信用卡安全使用”“网络支付反诈技巧”等内容，提醒他们警惕“虚假网贷”和“刷单诈骗”，理性看待投资风险。工作人员以“百姓语言”将专业知识转化为实用防护技能，帮助不同客户明晰金融权益、增强维权与风险防范能力。

除面向公众宣传外，该行还不断加强内部培训，提升员工反诈素养，定期组织学习金融消费者权益保护典型案例，重点剖析涉诈案件中金融机构防控要点，增强员工识别可疑交易、拦截诈骗的能力。同时，积极推进诚信文化建设，将“反诈责任”融入日常服务规范，要求在办理转账、理财等业务时主动询问资金用途，对“大额转账”或“向陌生账户汇款”等行为及时风险提示，从业务源头筑牢反诈防线。

来源：甘肃经济网一点号