你可以道歉我也可以不接受

摘要：我手里捏着刚才她打印出来我没有签的交易佣金收费协议书，还有一张背面被我记录了刚才投诉内容的一张纸，我拿着那张翻过来发现背面是一张二维码的纸问她，你是要让我把这张纸还给你吗？她咽了下口水，终究没有开口把那个是字说出来

我推门出来的时候，那个工作人员在后面喊，姐~姐~您的身份证

我接过我的身份证，准备继续走开，她说您还拿走了我们一张纸

我手里捏着刚才她打印出来我没有签的交易佣金收费协议书，还有一张背面被我记录了刚才投诉内容的一张纸，我拿着那张翻过来发现背面是一张二维码的纸问她，你是要让我把这张纸还给你吗？她咽了下口水，终究没有开口把那个是字说出来

她说，您看我也在尽力给您处理了啊，您也看见了您进来的时候我正忙着，您也别生气了，我给您道歉了

我看着她如此不真诚的脸，我尽力平静的说，你可以道歉，我也可以不接受。然后准备继续走了，她边追边说，姐您看我也是从早晨忙到现在，中午都没顾上吃饭。我下意识的看了下表，的确刚14:45分，我来的这个时候正是股市快收盘的时候。我说这并不构成你拒绝办理业务，对客户态度不耐烦的理由。

我内心更加烦躁了。这事儿要说起来还真是，小孩没娘说来话长，跟刚才在营业大厅打的那个投诉电话时心情一样复杂。

最近股市很差，我卖了一部分盈利的股票，结果发现赚的块八毛收益还不够扣的，卖的股票不到2万块，结果连续两天每天扣了我20多手续费。打电话问才知道我执行的手续费率是万5.85，想起前阵天天给我推荐万一免五的开户电话，被我毫不客气的拒绝了，合着我还在这浑然不知的交着5.85给这帮从未给我服务过的人攒年终奖呢.我被自己蠢哭了。

打客服电话投诉后，从来没有理过我的开户营业部有人打电话给我，答应帮我调整到万1.6，心想反正也用习惯了，1.6就1.6吧，平时自己这些小额交易超5元的时候也不多。然后告诉我带身份证去任意营业网点重签一下就可以了。

第一反应就是心烦，还得跑一趟网点，再三确认过后对方再三保证，您带身份证去任意网点都可以。

早晨起来有点头疼，看着股票又跌了是补仓的好时候，咬牙来到了网点，结果一进大厅，满共四个工作人员，大厅两个客户经理，大厅一个值班人员，门口一个保安。一进门值班人员过来问我什么事，答重签手续佣金。她问有约吗，我说前几天给我打的电话。她又问你的名字，我告诉她，她就挤到正在忙的电脑边的一个工作人员边上BALABA，最后她又跑回来

你不是我们营业厅开户的吗？我说不是，不过你们客服说去任意网点都可以签

那个值班人员显然就是个愣头青，问我一下跑去问电脑边的女人一句，那个女的答一句，她再转告我一下，我又不聋对这种问答感觉异常烦躁，原因就是这个没脑子的值班人员和回答她的那个极度不耐烦的女人。

值班问电脑边的不是我们网点开户的能办吗？电脑边的说不能，她扭头对我说不能，我问那我现在怎么弄？

值班的问电脑边的那她现在怎么弄？电脑边的答让她给开户营业部打电话，让那边给我们打电话，值班的扭头对我说……

我说我联系不上那边的人，你们试一下吧。值班的对电脑边的说……

最后还是我妥协了，耐着性子拿起电话给前几天那个网点电话拨了回去，还好顺利接通了，我大概说下这个情况，那边说没有查到我的记录，没有我变更佣金的申请，还问我那天是谁给我打的电话。

我答你自己查一下吧，我肯定是接过你们的电话，如果只能去你们网点你告诉我我就直接去了，也用不着这样跑来跑去了。对面应该是听出来我的不满了，她说那您把电话给您旁边的工作人员吧，我沉默，她说那我给您现在在的网点打电话……这个行为挽救了她自己，所以后来的投诉我没有提她

然后我耐着性子继续在大厅的冷板凳坐了下来。值班的又走了过来，您看您能联系到您的开户网点经理吗？我打断她说下你的工号，她懵懂的说我没有工号，那你说下你的姓名，她似乎预感到了不对劲，傻了吧唧的问你要我名字干嘛？我说我要投诉你，你投诉我什么呢？您的业务不能办又不是我规定的。那你不是这里的工作人员对吗？你是来帮忙的吗？我们的声音越来越大了，那个电脑边的终于走了过来问怎么了，我也没跟她废话，那就说下你的工号和姓名吧，她故作不知的说，我还没跟您说话呢，您怎么就连我也要投诉了呢。

我明确的回答她，你不说是吧，刚才这个姑娘问你的每句话我都听的真真的，我不聋，她说的每一句话不就是你对我说的吗？

这个时候电话响了，她赶紧假装回去接电话，把自己从这个尴尬的氛围里解救了出去。是我的开户营业网点打过来的，这个八面玲珑的姑娘第一句话说的是，哎呀我正准备给你们打电话呢，对对对，你们的一个客户来我们这里了，那你给我发过来吧，我帮你们签一下。

我已经给了她两次解救自己的机会了。

她装模作样的开始在座位上叫我的名字，我没理她，开始拨打投诉电话。

把网点和营业时间，告诉了客服，并且告诉他们两个工作人员拒绝提供服务，也拒绝提供工号和姓名。并且告诉她务必让工作人员给我道歉

这个时候值班的姑娘已经跑的没踪影了，电脑边的姑娘过来跟我说，那姐我就当面给您道个歉吧，今天人多，我也没顾上尽快处理，您别生气了。

她终于开窍了，把协议拿到我坐的桌子边。我已经下定决心不会再给她脸了。拿起那份协议就走出了网点。

然后她就追出来了。

这个时候表上显示是14:45，我对她说那个值班的一看就是个实习生，什么都不明白，什么都问你，你回答的每一句话我都听的到，更何况你吼她你不就是在吼我吗？

姐，我就是嗓门大，她已经有哭腔了

那是你自己的事，你可以道歉，我也可以不接受，当然你也可以不道歉，也不需要我接受。

回来后，我把账户余额全转了出来。而且后续这个账户我绝对不会再做一分钱的交易了。