为啥9亿人次都信了这张榜单?

摘要:商品评论页面一刷就是十几分钟,直播间看了半天依然没下单,只因为不知道哪款商品才是值得买的那一个——这种"选择困难症" 仍然是很多年轻人在网购时的真实写照。

商品评论页面一刷就是十几分钟,直播间看了半天依然没下单,只因为不知道哪款商品才是值得买的那一个——这种"选择困难症" 仍然是很多年轻人在网购时的真实写照。

其背后的原因,实际上是“好价格”的消费者关切被逐级解决后,“选品”前置成为了当前困扰消费者购物决策的隐形难题。

这也不难理解,早在几年前,“电商平台每天1700万人只逛不买”就曾引起全网的共鸣与自我调侃。近两年,电商的内容化更加剧了这种浏览量的假性繁荣:品牌店铺往往表面上看起来浏览、互动都很活跃,但消费者实际上做出消费决策却更难了。

背后主要是两个原因:一是信息过载,多种多样的推荐信息混杂真假,消费者难以辨别,选择压力倍增;二是信任稀缺,商品质量参差不齐,一旦踩雷,对平台和品牌的信任度大打折扣。

对消费者来说,亟需找到一种方法,能够快速筛选出高质价比的产品,既省心又放心。

而对品牌方来说,也要考虑选择更有效的推荐策略,避免消费者的“假性活跃”,提升购买转化率。

于是,依赖第三方的测评、榜单、攻略和权威背书,成为当代网购的一种趋势。

但问题也随之而来,广告太多,信任太少——许多第三方测评存在付费广告导向或刷榜行为,而直播、社交平台也充斥着各种种草和推荐,让消费者买回去后发现与预期不符。这些乱象不仅加剧了信任危机,也让品牌在推广时逐渐失去公信力。

正因如此,能够提供明确选择建议、同时具备权威性和公信力的购物工具,正在成为消费者的“心头好”。京东金榜便是其中的典型,作为一份坚持客观公正评选,不卖广告、不搞竞价排名,只呈现海量用户真实选择的好商品的榜单,金榜迅速积累了巨大的用户基础。

商品登上金榜有多难?京东依托海量消费订单,基于产品的销量、口碑、人气、品牌影响力、增速5大维度数据评选,由系统自动生成产品排名榜单,产品只有0.00001%严苛的入选率,只让真正受到用户好评的产品登上金榜。

在聚焦解决消费者信任问题后,京东金榜也就成为了帮助消费者节省时间和试错成本,快速找到被主流市场认可的优质好物的一大利器。

做到不踩雷,才能“闭眼入”

如今的消费者,尤其是年轻人,更倾向于选择那些“不用思考”就能信赖的商品。

比如,当新手父母第一次购买婴儿用品时,他们通常会依赖推荐榜单,快速找到被广泛认可的品牌;而对于第一次购买电子产品的消费者,面对参数对比图和复杂的功能,他们更愿意依赖那些已经通过京东金榜验证过的商品,这样他们的选择更有保障,避免了试错的风险。

这种现象背后,反映了消费者对于决策效率和信任的需求,他们不仅追求价格合理、质量过硬的商品,更看重是否能够省时、省心、避免踩雷。京东金榜正是基于这一需求,通过真实的销售数据和用户评价,帮助消费者快速做出决策。

京东金榜的“闭眼入,绝不踩雷”特质,恰恰契合了这种需求,成为用户降低决策成本的一种新选择。

事实上,京东自2018年起就开始运营“排行榜”板块,打造了排行榜的中心化频道,汇聚所有类型榜单。用户无论是在搜索、推荐、商品详情页还是购物车,都能看到各式各样的榜单,帮助用户做导购决策,大幅提升了用户的购买效率。在此基础上,五年前,京东推出更加综合、权威的榜单类型——金榜,用算法模型筛选出消费者真正认可的好商品,覆盖京东不同的细分类目,成为帮助用户减少选择成本的工具。这种算法驱动的模式确保了金榜的公信力,杜绝了人为干预。

作为广大消费者集体经验的集中体现,金榜已成为用户下单决策时的重要参考。根据京东透露的数据,今年有近9亿人次通过京东金榜完成下单,将近80%的用户不到10秒钟即可根据京东金榜找到心仪商品,大幅节省了商品挑选的时间和试错成本。

换句话说,金榜并不是商家用来“买榜”的广告位,而是由消费者“买出来”的推荐宝典。

正是由于金榜的评选标准具备极高的“公正性”,其上榜产品的“商品力”才能获得消费者的广泛认可,对此商家端的感受更为深刻。

三只松鼠的相关负责人鼠昕威(花名)坦言,京东金榜的筛选机制,对于品牌来说,某种程度上具有一定的“盲盒”特性:“你无法预知自己一定能上榜,也不能通过数据操控上榜。这就意味着品牌必须真正做好产品的质量、定价和服务,而不是单纯依赖数据操作。”

鼠昕威认为,金榜的公正性正是它的魅力所在。“这种机制避免了品牌通过‘作弊’或数据操作上榜,真正让消费者的需求和口碑来决定哪些产品能够入选。”他补充道,“这也让更多真正有实力的好产品得到了应有的认可,消费者才愿意相信,才愿意买单。”

这一点,正是金榜作为平台与消费者之间信任桥梁的体现。

五年来,京东金榜凭借其公正性和专业性,在行业中树立了深厚的权威性和信任度。这种排榜行标杆化的独特优势,其实源于京东的自营基因和完善的商品生态。

首先,大多数电商平台对广告收入高度依赖,商品的展示、排名并不完全由消费者的真实需求决定,因而榜单失真甚至推荐劣质商品并不少见,这也普遍导致平台推荐公信力大打折扣。

而拥有自营模式优势的京东,一直是对广告收入依赖最小的电商平台,商品销售收入才是京东收入的核心。

这就决定了,京东会天然地更关注平台成交的质量,京东金榜的商品推荐也就更加真实可靠,完全基于消费者真实需求而非商家推广,从而保证了金榜上榜的公平性和可信度。

此外,京东完善的质量管控和服务体系——包括正品保障、极速物流和高效客服响应,为消费者提供全链路保障,消除了消费者的后顾之忧。这也进一步强化了金榜的“闭眼入”的公信力。

对消费者而言,感受到的是榜单可信度高、商品质量高、平台服务好;反映在品牌商家端,就是用户需求明确、决策快、退货率低。

对于品牌而言,金榜为品牌提供的信任和口碑背书,比单纯的曝光量更为重要。一旦商品登上金榜,便会触发强大的乘数效应,在为商品吸引大量用户关注和好评的同时,也能显著提升品牌的整体影响力。

可复制、可验证的金榜“乘法效应”

我们已经进入一个消费决策更谨慎的时代,品牌需要的是一个能够真正带来高效曝光、精准流量和用户信任的金榜。这样的榜单不仅仅是一个流量入口,更是增加用户好感度、不断优化产品、提升销量的强大工具。

在帮助消费者更快地找到靠谱商品的同时,京东金榜也给品牌们带来巨大的流量和销量。今年,有超5200个品牌上过京东金榜,超1700个品牌在上榜当月销售同比增长超100%。品牌的商品评选进入金榜,不仅意味着迎来更多高效曝光,也将获得更多用户的购买和评价,为商品全生命周期运营提供一线专业反馈。

在竞争激烈的厨电行业,老板电器对京东金榜的深度运营,就是挖掘金榜价值的典型案例。老板电器电商副总监孙豪亮表示,在日常运营中,他们会充分利用金榜认证,通过优化展示方式提升产品的吸引力和用户信任度。

比如,在产品主图中加入“京东金榜推荐”或“京东金榜Top 1”的标识,不仅增强了消费者的信任感,也让商品更具购买吸引力。同时,在商品详情页显眼位置展示荣登金榜的信息,并详细说明上榜理由与产品优势,结合用户评价模块和金榜评分,进一步增强了产品的可信度。

此外,金榜不仅仅是一个具备高信任背书的“流量引擎”,更是一个产品优化工具。品牌在上榜后,能够通过金榜收集到大量的用户反馈,包括对产品的评价、对服务的意见等。这些反馈数据也是品牌调整和优化产品的重要依据。

以连续两年凭借扫地机器人新品荣获京东金榜金奖的石头科技为例。去年,石头科技的扫地机器人P10 Pro在京东上线仅一个月,就霸榜京东扫地机器人金榜第一,迅速成为智能家居赛道的明星产品,并在上榜2个月内,带动品牌在京东站内的浏览量同比增长超300%,销售增长超100%。今年,石头的P20 Pro新品再次登上金榜,曝光量明显大增,并获得了大量用户的好评。

石头科技中国区营销总经理李明表示,上榜后大量的反馈和数据能够帮助品牌持续优化产品,使得产品口碑和品牌影响力得到进一步提升。通过金榜的推荐,消费者的选择变得更加果断,他们更信任榜单背后真实的数据和口碑,因此也更愿意尝试新品。

三只松鼠对此也深有体会,鼠昕威表示,对品牌来说,金榜不仅是消费者认可的重要曝光渠道,“作为消费者决策的第一道判断,金榜也能帮助品牌不断优化产品和运营策略。”

值得一提的是,对于非在榜的品牌和商品,金榜的指引作用也是相当突出的。金榜不仅反映了市场对产品的真实需求,还准确揭示了消费者偏好的变化,让品牌在产品策略上更加贴近市场趋势。

品牌可以将金榜作为深入分析消费者偏好的重要工具。比如,如果某品牌的牛肉干在金榜上排到了Top1,其他品牌就可以参考金榜上的消费者评价和产品特性,了解消费者的偏好,从而进行自身产品优化,让产品更加契合主流市场的需求,进而引爆购买热潮。

金榜既能帮助用户快速找到值得信赖的商品,也为每一个希望打造“爆款”的品牌提供了一条更高效的路径。

拿下消费者信任的先手

归根到底,过去几年各大平台的“低价战争”,本质上仍是横向竞争,大家在同款产品最优价格上下了太多功夫。

这种竞争态势走到现在,市场已发生显著变化。一方面,“低价”策略已经让产业链的溯源能力和质价比优化接近饱和,再继续深挖只会带来边际效益递减;另一方面,各大平台逐渐意识到,差异化定位才是破局的关键,创新能力和用户体验将决定未来的竞争格局。

凭借行业内高转化率、高信任度、公正选品机制等差异化优势,京东金榜已经打造了一个能够提升品牌力、获得真实市场反馈的闭环系统,让更多好产品脱颖而出,赢得消费者的信任。

特别是对中小品牌、新锐品牌来说,流量少、信任低、广告成本高一直是其面临的主要挑战。借助金榜这个平台,品牌和商家不仅可以获得高效且低成本的市场推广机会,也让消费者更容易信任新品牌、新产品,进而推动销售增长和品牌价值的提升。

价格战硝烟逐步退散,各大平台的竞争还是离不开对消费信任、服务体验的比拼,而京东金榜的先手优势已逐渐显现。

特别策划

来源:和合天下

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