摘要：山东省泰安市岱岳区行政审批服务局始终坚持以“有解思维”破解办事难题，持续推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变。围绕取水许可审批，推出靠前指导、流程再造、全程帮办等一系列务实举措，真正实现审批提速、服务升温，让企业省心、群众满意，传递政务服务的“岱

山东省泰安市岱岳区行政审批服务局始终坚持以“有解思维”破解办事难题，持续推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变。围绕取水许可审批，推出靠前指导、流程再造、全程帮办等一系列务实举措，真正实现审批提速、服务升温，让企业省心、群众满意，传递政务服务的“岱岳温度”。

“要不是工作人员主动来电提醒，我可能就错过换证时间了，一旦过期会影响企业正常运转。”刚刚办完取水许可延续换证的山东华圣金阳建材有限公司孔先生说，“咨询时，他们讲得清清楚楚，连材料怎么准备、申请表怎么填都一步步指导，效率真是没的说。”

服务跑在前，审批跟上步。变“企业找服务”为“服务找企业”。打破传统审批模式，建立前置服务机制，通过项目预判和需求分析，主动对接新建、改建项目单位，提前介入可能涉及的取水许可事项。开展“上门送政策”活动，提供“一对一”政策解读、申请指导与材料预审，帮助企业准确把握办理要求，提前准备合规方案，将问题化解在申报之前，实现“服务走在审批前”，为项目顺利落地保驾护航。

流程做“减法”，效率做“乘法”。全面推进“一窗受理、集成服务”改革，通过流程再造，实行“审核合一”，将多个环节压缩为“一站式”办结。依托材料精简、时限压缩、告知承诺等机制，实现审批效率大幅提升。申请材料平均减少40%，办理时限压缩60%以上，切实做到“数据多跑路、企业少跑腿”，让取水许可审批更加高效便捷。

帮办全覆盖，服务有温度。针对材料复杂、流程较多的取水许可事项，提供从咨询、材料准备到领取许可证的“全流程、一对一”免费帮办服务。无论是政策解读还是表格填写，都有专人耐心指导、协助办理。针对重点项目和特殊需求，提供“预约服务”“延时服务”等暖心举措，确保服务不间断、办理不延误，用政务人的“辛苦指数”换取企业的“满意指数”，让服务更有温度、更贴民心。

区行政审批服务局将继续秉持“时时放心不下”的责任意识，进一步整合线上资源、深化审批改革、创新服务模式，以更加饱满的状态和扎实的作风，切实解决企业和群众办事中的操心事、烦心事，努力打造流程更优、效率更高、服务更好的政务环境。

编辑：吴逸 通讯员：邱丽

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