摘要：自今年7月以来，高速公路运营管理酒泉分公司积极响应国家ETC推广发行政策，坚持多管齐下、协同推进，通过多元化宣传与精准拓展等举措，全力推进ETC发行工作，取得显著成效。截至8月31日，短短两个月内，累计办理ETC设备达4816套，有效提升了路网通行效率，切实为

自今年7月以来，高速公路运营管理酒泉分公司积极响应国家ETC推广发行政策，坚持多管齐下、协同推进，通过多元化宣传与精准拓展等举措，全力推进ETC发行工作，取得显著成效。截至8月31日，短短两个月内，累计办理ETC设备达4816套，有效提升了路网通行效率，切实为公众带来更加便捷、高效的高速出行体验，全面增强了公共服务能力。

创新线上直播模式，互动答疑吸引关注。为深入贯彻落实国家关于深化高速公路电子不停车快捷收费系统（ETC）应用的部署要求，酒泉分公司积极探索、勇于创新，借助新媒体平台开展线上直播推广。工作人员通过个人账号实时讲解ETC办理流程、优惠政策及使用优势，并与网友积极互动、即时答疑，以更贴近用户的方式增强宣传效果，有效吸引了广大车主的关注与参与，进一步提升了ETC服务的认知度和应用率。

外拓团队深入基层，风雨无阻服务到家。在线下，外拓团队深入周边乡镇、企业、物流园区等车辆密集场所，秉持“走街串巷，风雨无阻”的信念，开展面对面的政策讲解与一站式现场办理服务。通过主动延伸服务窗口，他们让群众在“家门口”甚至“厂门口”就能轻松、快捷完成ETC安装，切实省去了往返奔波，真正实现了服务“零距离”。这一贴心便民举措，收获了群众的广泛好评与社会的一致认可。

社交平台持续发力，扩大线上宣传效应。分公司职工充分利用微信朋友圈等社交平台覆盖广、传播快、时效强的优势，定期推送ETC办理指南、使用教程和最新优惠动态，有效拓宽线上信息触达范围；同时，在收费站便民服务台安排专人开展一对一咨询与宣传，面对面为车主答疑解惑、协助办理，切实提升服务体验和宣传实效。通过线上线下多渠道协同，分公司逐步构建起多层次、立体化的矩阵式传播服务体系，显著增强了ETC服务的公众认知度和应用普及率。

收费站前引导办理，精准推广成效显著。在各收费站，工作人员积极依托现场工作环境开展ETC推广服务。充分利用车辆缴费通行、排队等候的间隙，主动、热情地向司乘人员介绍ETC在快速通行、费用优惠等方面的显著优势，耐心解答各类疑问，并积极引导有办理意向的车主完成安装或预约服务，实现“即询即办”，大幅提升业务办理效率。该项举措不仅显著拓宽了ETC的宣传覆盖面，也切实提升了司乘人员的服务体验与接受意愿，有力推动了ETC应用的进一步普及和深化落地。

通过“线上+线下”深度融合推广，酒泉分公司有效拓展ETC发行渠道，显著提升车主办理意愿。下阶段，分公司将持续加强推广、优化服务流程，积极探索便民模式，让更多车主享受ETC高效便捷出行，为地方发展注入交通动能。ETC的普及不仅是缓解拥堵、提升路网效率的关键举措，更是智慧交通建设和公众美好出行服务的重要实践。

供稿｜李雪芳

编辑｜李雪芳

审核｜付晶华

来源：甘肃省酒泉高速公路处