摘要：王大爷今年72岁，腿脚不便，以前去医院看病总是发愁。最近他发现医院多了无障碍通道，挂号有绿色窗口，还能享受费用减免，感慨道：“现在去看病，省心多了！”

王大爷今年72岁，腿脚不便，以前去医院看病总是发愁。最近他发现医院多了无障碍通道，挂号有绿色窗口，还能享受费用减免，感慨道：“现在去看病，省心多了！”

这样的变化，正发生在许多残疾人朋友身边。近年来，国家持续出台政策，改善残疾人就医体验，减轻医疗负担。

2025年，更多实实在在的便利举措正在落地，从挂号、看病到报销，全流程为残疾人“开绿灯”。

01 就医环境改善，无障碍设施全覆盖

走进医院，你会发现变化实实在在。根据国家卫健委和中国残联联合印发的《关于开展残疾人友好医疗机构建设的意见》，医疗机构正在大力推进无障碍环境建设。

现在大多数医院设置了符合标准的无障碍标识、无障碍停车位，建有可供轮椅通行的无障碍通道，设立了低位服务窗口，还有无障碍卫生间。

挂号、叫号、缴费等自助终端设备，也有了语音、大字等无障碍功能。担心不会用这些机器？没关系，医院仍然保留了现场指导、人工办理等传统服务方式。

医疗机构还在入口或者显著位置，对内部主要无障碍设施进行了标注指引，方便残疾人准确找到目标。这些细节上的改进，让残疾人就医更加便利。

02 服务流程优化，看病省心又省力

就医流程也得到了显著优化。医疗机构现在提供多渠道挂号服务，完善了电话、网络、现场预约等多种方式，还畅通了家人、亲友、家庭医生等代残疾人预约挂号的渠道。

针对残疾人特点，医院优化了就诊路径，简化了入院手续办理、医保审核、出院结算、检查检验预约等服务流程。通过签约、巡诊等多种方式，为有需要的残疾人开展上门诊疗、康复、照护等服务。

很多城市推出了“残疾人陪诊志愿者”服务。行动不便、没人陪诊的残疾人，只需打12345或残联电话，就能预约志愿者陪同看病、拿药、办手续。

德阳市在全省率先推行就医便利化服务，包括多渠道挂号、导医、药事、出入院等10个方面24条具体措施，为残疾人提供全方位便利。

03 经济负担减轻，多项费用可减免

在医疗费用方面，残疾人享受多项优惠政策。对于城乡居民医保参保，多数地区实行分级补贴政策：一、二级重度残疾人的个人缴费部分由政府全额代缴；三、四级残疾人可享受50%-80%的缴费补贴。

全国多地医疗机构对持残疾证的患者，免收普通门诊挂号费、诊查费。CT、超声等常规检查项目，在基本医保报销后，个人自付部分可再享受10%-20%的减免。

住院方面，经基本医保、大病保险按规定报销后，符合条件的残疾人患者，剩余政策范围内个人自付费用可进一步减免。部分地区对重度残疾人的最终自付比例控制在5%以内，切实降低了住院经济压力。

针对残疾人康复需求，多地逐步扩大辅助器具医保报销范围。如安徽省将大腿假肢、小腿假具，及7周岁以下听力障碍儿童助听器纳入医疗保险保障范围，报销比例为50%。

04 特殊群体关怀，满足多样化需求

政策也关注到不同类别残疾人的特殊需求。对于听障群体，三级及以上医院逐步配备手语翻译人员，患者可提前预约，就诊时由翻译协助完成医患沟通。

视障群体也能获得专门服务。药房提供盲文标识药盒，标注药品名称、用法用量；缴费单据支持语音播报服务，工作人员会逐笔说明费用明细，保障信息获取准确。

残疾军人的医疗保障更加完善。一级至六级残疾退役军人按照属地原则参加职工基本医疗保险，无工作单位的由户籍所在地财政安排资金解决单位缴费部分。

因战因公致残的残疾退役军人旧伤复发的医疗费用，参加工伤保险并依法认定为工伤的，按照《工伤保险条例》的有关规定解决。未参加工伤保险的，由工作单位解决或从优抚对象医疗补助资金中解决。

05 政策落地指南，如何享受实惠福利

了解政策后，如何实实在在享受到这些福利？这里有一些实用建议。

提前咨询确认总是个好主意。就医前可拨打当地政务服务热线（12345）或医院服务电话，了解本地残疾人医保补贴标准、医院具体服务措施，避免跑空。

记得带齐相关证件。就诊时务必携带残疾证、医保卡（或电子医保凭证），部分场景需出示复印件，建议提前准备2-3份备用。

残疾人还可以通过“线上自主缴费”或“线下缴费”方式参加医疗保险。线上可通过“云南省电子税务局”微信公众号或支付宝小程序等渠道办理，线下可到各级税务部门服务大厅、银行网点缴费。

如果遇到政策落实不到位或服务不便的情况，可以通过医院意见箱、当地残联反馈渠道提出，推动服务优化。

随着残疾人友好医疗机构建设的推进，相信未来残疾人就医会越来越便捷。国家政策为我们创造了条件，残疾人朋友也要主动了解和使用这些福利，让看病不再是一件难事。

你有没有体验过这些便利服务？或者你还知道哪些残疾人就医的优惠政策？欢迎在评论区分享你的经验和想法，让更多朋友受益！

来源：邱邱会养生