AI时代，如何捍卫优质产品体验的最后一道防线？

摘要：竞争激烈的教育培训市场中，盗版课程、盗版书籍泛滥的情况如同参与企业的“悬顶之剑”——既蚕食了机构的利润，更伤害着品牌声誉和正版用户的感情。

来源|多知

整理|冯玮

竞争激烈的教育培训市场中，盗版课程、盗版书籍泛滥的情况如同参与企业的“悬顶之剑”——既蚕食了机构的利润，更伤害着品牌声誉和正版用户的感情。

“维权难、成本高、效果差”几乎是大多遇到侵权机构的共同痛点。

怎么办?

在多知近日的OpenTalk活动现场，众桓知产总经理&业务负责人张永芦在现场分享了团队在维权过程中的探索与思考。她认为，知识产权早已从“成本中心”升级为捍卫用户体验和品牌创新的“价值核心”，进而成为企业产品力的重要组成部分。

张永芦在现场分享指出：

“AI“洗稿”工具可以在短短几秒钟内，就将我们团队耗费数月心血打磨的原创课程，改头换面，堂而皇之地印上它自己的Logo。”

“那些搭载了我们盗版内容的AI早教机、点读笔，它们正在以正版十分之一甚至更低的价格，疯狂收割本应属于我们的市场，上演着一场场“劣币驱逐良币“的残酷现实。”

张永芦强调，目前常见的侵权行为方式涉及到内容生成侵权、智能硬件侵权、侵权行为“AI化”等等，众桓基于此找出的解决方案则覆盖“思维-模式-体系-技术”全流程。

具体如何做?

以下张永芦分享原文，多知编辑整理。

各位教育行业的同仁们，大家下午好。

我来自众桓知产，大家更熟悉的可能是我们的集团，我们的集团方圆众合也是做教育的，主要关注法考、法硕等方面。

集团之前在运营的过程中，发现了很多独属于教育培训赛道特有的一些法律问题，这些问题其实一直没能被很好地解决。所以我们就成立了自己的知产保护律师事务所，专门去解决这些情况。

也是因为这些积累，今天这才有机会来和大家一起来探讨。

01 拥抱AI，正视“硬币的另一面”

咱们这次活动的主题是围绕AI展开的，所以首先想和大家探讨的是：当我们共同探讨AI、当AI这个词已经真切地环绕在我们日常生活的时候，我们看到了什么?

大家肯定都看到了AIGC为孩子们生成的、千人千面的学习路径;也看到了AI助教7x24小时不知疲倦的陪伴，在座的每一位、包括我，都为技术给教育带来的无限可能感到兴奋，并为此倾注了无数的心血与热情。

但正如每一枚硬币都有两面，当我们为AI带来的产品体验感到惊喜时，大家是否想过这枚硬币的另一面是什么?

比如，AI“洗稿”工具。

它可以在短短几秒钟内，就将我们团队耗费数月心血打磨的原创课程改头换面，堂而皇之地印上它自己的品牌。

再比如，搭载我们原创内容的AI智能硬件。

那些搭载了我们原创内容的AI早教机、点读笔，正在以正版十分之一甚至更低的价格，疯狂收割本应属于我们的市场，上演着一场场“劣币驱逐良币”的残酷现实。

对于教培行业的同仁来说，对于努力做着原创产品的大家来说，这真的是一个很严重的威胁和伤害。

所以今天我想和大家探讨的，就是这条防线——知识产权。

这是条曾经可能被我们视为“事后补救”的法律防线。但在今天其实已经前移，成为了保障用户体验、捍卫品牌价值的中坚力量。

那么，在这个全新的时代，我们该如何守好这条防线?

02 AI时代侵权的新范式与旧顽疾

我们在守护好这条防线之前，必须清晰地认识到我们常见的侵权行为方式、侵权情形。我总结了几种：

第一种，内容生成侵权。

各位老师有没有遇到过这种情况，比如说我们研发的图书、课程视频刚上市，市场上很快就出现了相同或者是近似的这种产品。包括在对比后发现90%以上的内容几乎是一样的……

说白了，这就是抄袭。

但它在表现上窃取的不是你的皮毛，而是你最核心的思想和逻辑，只是表达方式全变。传统的查重工具在它面前，几乎完全失效。

第二种，智能硬件侵权。

我们研究发现像学习机、点读笔、听力宝等产品里面，有很多机构的课程，学生想听哪个听哪个。北京互联网法院的白皮书已经明确指出，AI早教机、智能音箱，正在成为盗版内容传播的“特洛伊木马”。

第三种，侵权行为“AI化”。

这也是最为严重的就是侵权行为。

在AI带来的爆发式增长环境下，很多企业正在通过AI机器人进行沟通交流或通过AI助教来辅导，侵权方甚至用AI机器人进行7x24小时、全自动、规模化的盗版内容分发

抄袭你的人，甚至比你更会通过AI来为自己进行引流，这是非常恐怖的。

可以说，AI的出现让我们过去就头疼的老问题，雪上加霜了，另外我们在维权过程中，不少企业客户也会反馈不少具体的困难。比如：

主体更难寻，我们做任何一个诉讼案件，肯定要清楚地知道去告诉谁侵犯我权利了。但是在AI时代下，他们往往通过AI技术去隐藏自己的身份，他们会用AI做马甲，用虚假身份注册，追踪溯源的难度呈指数级增长。

取证更困难，侵权方利用技术手段大批量上传侵权链接，我们即便一个紧接着一个取证，可能还没取完，他们新的侵权链接已经铺天盖地。AI生成的内容可以瞬息万变，这些链接秒级生成、秒级消失，证据固定也相应地难上加难。

成本更高昂，任何一个诉讼案件，律师费、诉讼费、取证费等等都是真金白银的成本支出。同时我们企业在做产品研发的时候已经投入了大量的资金。而侵权者们几乎是零投入，维权的成本与侵权成本之间的差距，被AI进一步无情拉大。

跨平台更猖獗，对方如果擅长用AI机器人的话，完全可以像病毒一样轻易地在各个平台间流窜作案，比如在A平台引流，在B平台交易，在C平台交付。

面对这些困难，也促使我们必须去找到破局的关键，也就是从被动防御到主动出击。

怎么做?

03 “AI时代”的立体化防护体系

我们判断，破局的关键需要从“思维-模式-体系-技术”四个步骤下，逐步突破。

第一步，思维重塑。

我想问在座的各位管理者一个问题：在贵公司的财报里，法务或知产保护的预算是被归为‘不得不花的成本”，还是‘驱动增长的投资”?盗版维权是成本还是投资?

其实大家有必要关注下，知识产权保护早已不是“花钱救火”的成本中心，它就是“修渠防火”的价值核心，它保护的不仅是几门课更是企业的品牌声誉、用户的正版体验，和团队持续创新的能力。

我们只有维权，才能在保护团队自身利益的同时也保护付费学员的利益。

第二步，模式升级。

那么思维转变之后，现实问题还在：有很多创始人、CEO和相关负责人怕的就是维权太贵，周期太长，打赢了官司，可能还输了钱，得不偿失。

众桓做了一种尝试，就是企业前期无需支付一分钱，所有律师费、诉讼费、公证费，我们全额垫付。只有在成功为企业挽回损失后，我们才分享收益。这种模式的好处在于，把维权方和企业变成了“命运共同体”，让大家都可以“轻装上阵”。

这个时候，各个教育品牌你们就只需要专注在产品和用户体验上就好了。

第三步，体系化“作战”。

解决了钱和意愿的问题，接下来是“怎么打”。

面对组织化、产业链化的侵权，靠公司自己的法务团队，就像用“小米加步枪”对抗“正规军”。这个时候我们就必须从单点爆破升级为体系化作战。

也就是平台快速下架、技术快速识别、证据快速固化、路径快速选择，由专业团队一体化推进了，这也让我们自身打击盗版的任务水平快速从量变推进到质变阶段。

我想在这里和大家再分享两个案例，可能在坐的各位老师会有相似的感受。

案例一，讲的是音视频课程批量侵权。

有一家国内很有名的法考培训机构，这个机构制作的一套核心付费课程被社交账号长期批量盗播。

找到对方后呢，对方的抗辩就是最经典的“三连”回答——“账号不是我的”“只是分享没赚钱”“重复起诉”……我看有老师笑了，估计是也收过这个反馈是吧?那这个时候我们怎么办呢?

众桓当时的打法很简单，不争辩，咱们直接让证据说话。

我们先去向司法机关申请调取平台实名制认证记录，证实账号需“刷脸”认证，直接推翻了他们的“身份甩锅”;然后结合课程高售价与市场影响，不能你说不侵权不售卖就没影响了对吧，我们直接排除了他“合理使用”的这个理由;最后以公证材料逐一对应新链接，证明“每次发布均属新的侵权行为”，不存在“重复起诉”，其实面的这些很猖狂的盗版商，我们就拿出证据来据理力争，多次打击，的确是可以真正帮助到用户的。

当时官司全部胜诉，累计判赔12万+。

这也说明在平台化侵权面前，专业的证据链与诉讼策略，大幅度影响了胜率与赔付幅度。

再分享一个案例，讲的是学员账号“租赁式”盗版。

这也是一个很常见的现象。

之前有位家长在闲鱼等C2C平台做“扫码代登录”，这个家长就让买家直接访问正版平台，说白了就是咱们常常提到的卖会员。

这个家长当时和我们表达的是“孩子不学了所以想转手”，“只成交4单、就赚了几百元”。

其实这个部分也是很好去梳理的，只需要整理出矛盾点在哪里，比如她提到只成交了4单，但其实企业后台是可以监测到同一账号在多地的高频登录情况的，这和她的说法完全不符。我们还向法院申请调取了这个网店近三年的交易流水，也同样确定她其实卖出去很多单。

最终的结果就是官方数据揭示近三年流水8万+，法院最终判赔经济损失及维权开支合计8.4万元。

大家可以看到了，当侵权隐藏在“似乎合规”的表象下的时候，我们依然可以找到办法维权，其中数据取证能力就是突破口。这也是众桓很擅长的部分。

这里我们可以给到场的观众们一个建议，就是当遇到这些情况的时候你们能怎么办，我简单概括下，就是当我们发现自己遇到了侵权，这个侵权呈现出平台化、隐蔽化趋势的时候，最有效的打法是“技术监测 + 快速固证 + 平台申诉/律师函 + 精准民事诉讼”。

当然还是推荐下我们众桓，很多客户会说，众桓是教培基因的企业里懂法的，法律企业里面懂教培的，在结合上AI技术，我们是可以找到一个很好的破局方案的，这也是我想说的第四步。

第四步，技术对抗技术。