摘要：今天下午，杭州市第四届个体工商户服务月启动仪式暨“平台帮”IP形象发布会举行。本次服务月以“聚力赋能、个个精彩”为核心主题开展各类专项活动。通过集中服务与精准帮扶，活动将着力化解个体工商户在经营中面临的场地、资金、数字化转型等难题，助推全市个体工商户实现高质量

潮新闻客户端 记者 马焱 通讯员 鲍亨利 徐笑飞

今天下午，杭州市第四届个体工商户服务月启动仪式暨“平台帮”IP形象发布会举行。本次服务月以“聚力赋能、个个精彩”为核心主题开展各类专项活动。通过集中服务与精准帮扶，活动将着力化解个体工商户在经营中面临的场地、资金、数字化转型等难题，助推全市个体工商户实现高质量发展。

同时，《2024 年杭州市个体工商户发展指数报告》（以下简称《报告》）也同步发布。

每6个外来人口中就有1人从事个体工商户经营

个体经济是吸引他们来杭创业的重要渠道

个体工商户是国民经济的“毛细血管”和“神经末梢”，是推动发展、服务民生、促进就业、稳定社会的重要力量。杭州作为民营经济大市、强市，始终高度重视个体工商户的培育和发展。

《报告》显示，截至2025年5月底，杭州市在册个体工商户达101.37万户，占全市经营主体比重达48.81%，提供了80%以上的日常居民生活服务，解决了23%的劳动就业，在稳就业、惠民生、促发展方面发挥了重要作用。杭州市户籍人口与常住人口之比为69.37%，平均每6个外来人口中就有1人从事个体工商户经营，个体经济已成为吸引外来人口来杭创业的重要渠道。

特别是近年来软件信息业蓬勃发展，以新生代高学历人才为主力的创新创业群体竞相涌入杭州，支撑杭州人口稳定增长，应对个体工商户给予高度重视并予以政策支持。

《报告》发布现场 马焱 摄

《报告》显示 ，2024年杭州市个体工商户发展指数为89.95分。该指数采用国家市场监督管理总局经营主体发展质量指数模型编制，总指数由各指标指数加权合成，指数最大值为100，最小值为80，指数值越大表明发展状况越好。

从各维度来看，营商环境指数值最高，为92.56分，整体营商环境优良，为个体经济发展提供良好的环境；活跃程度指数值为91.44分，投入产出指数值（89.47分）、成长潜力指数值（88.71分）紧随其后，市场竞争从“量”的扩展逐渐转向“质”的提升；经营规范指数值（88.11分）较低，存在改进空间。

“平台帮”联动“杭企惠”

降低小店们的线上经营门槛

在今天的启动仪式上，“平台帮”IP形象也正式发布。据悉，“平台帮”联动“杭企惠”平台，搭建降本增效的“云桥梁”，为小店一键对接电商平台资源，提供入驻费减免和佣金优惠等政策，降低小店们的线上经营门槛。

同时，还能为小店定制线上店铺曝光方案，提供流量补贴与推广支持。此外，还开展电商直播、爆款运营等系列培训，成为小店们的电商“云导师”。

平台帮IP形象 马焱 摄

“因为考虑到很多小店店主自己没有能力拓展线上渠道，我们为他们专门推出了六项举措，包括为富阳区商户提供绿色通道，简化入驻流程；针对新上线用户，提供专属流量扶持；为他们提供专业运营培训，优化菜单提升店铺评分等。”饿了么相关负责人介绍，“目前，我们已经在富阳区组织了5场专题培训，一对一辅导超200次，累计成交800万单，超过2500家商户享受了佣金减免政策，各类补贴累计超5000万元。”

“我们平台服务超千个乡村及关联业态，成功打造并持续运营余杭高桥村、湖州窑里村整村运营项目，形成了成熟的平台化运营模式。”“向村行”数智化平台负责人说，“目前前，余杭高桥村又22家经营户，经营性增收超100万元。同时，我们已累计为450家个体工商户提供免费入驻服务。”

从大企帮小店到对接融资需求

杭州将进一步促进个体经济高质量发展

2024年以来，杭州市市场监管局紧紧围绕“精准滴灌、增值赋能”目标，持续深化“小店帮”服务品牌建设，各项工作取得显著成效。

一方面，打造精准帮扶新范式，积极推动“大企”和“小店”携手，探索“资源共享、能力共提”的有效路径。如，引导企业发布详细的帮扶目标、帮扶措施、帮扶对象等信息，小店主动对接或提出个性化需求，实现供需双方的精准匹配与高效互动；开展“大企帮小店”专项行动，建立“一库一清单”管理机制，组织204家大企业与8831户个体工商户成功结对；持续实施“技能富业”行动，累计开展技能培训10.52万人次，有效提升经营者的综合素质和经营能力。

另一方面，开辟云端服务新赛道，迅速融入数字浪潮，为小店插上转型升级的智慧翅膀。如，在“杭企惠”平台上线“小店帮”服务专区，为小店提供从出生到壮大的全生命周期服务，累计访问量超38万人次；创新运用AI技术，试点小店科学选址服务，免费提供专业选址报告，有效提升开店成功率；联合饿了么等平台，为符合条件的个体工商户提供入驻优惠、流量补贴与推广服务，助力跨界经营。

此外，杭州市市场监管局还精准对接融资需求——依托“企业码”数据优势，打造全线上信用融资新模式，全市个体工商户信用贷比例达36.28%，高于全省平均15个百分点；深化与在杭金融机构合作，推出“杭个贷”“云个贷”等专属信贷产品，累计发放专属信用贷款5.64亿元；建立网格化帮扶队伍，深入专业市场、商圈、店铺，发送金融助力短信20.48万条，将普惠金融精准送达“最后一公里”。

接下来，杭州将以“个体工商户服务月”活动为契机，进一步创新举措、优化服务、提升效能，促进个体经济高质量发展。在优化制度供给方面，引导支持具有一定规模的个体工商户转型升级为企业，强化个体工商户发展指数报告结果运用，为政策制定和精准帮扶提供科学依据；在破解融资难题方面，推出“杭商贷”等额度更高、期限更灵活、针对性更强的普惠金融产品，进一步发挥“企业码”数据价值，提升信用贷款比例和便利度，降低融资成本；在平台品牌升级方面，持续优化升级“杭企惠”平台“小店帮”专区功能，提升用户体验，扩大覆盖面和影响力。

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来源：钱江晚报