摘要：从纸质台账到电子台账、从多类档案到“一图呈现”、从频繁翻阅到“一链触达”……近期，道外区在全区推广社区“一张表”网格工作模式，网格员以Excel表格为基底，通过超链接嵌入功能，将政策文件、居民档案、工作日志等分散信息“网状串联”，让网格管理更加高效、便捷。

从纸质台账到电子台账、从多类档案到“一图呈现”、从频繁翻阅到“一链触达”……近期，道外区在全区推广社区“一张表”网格工作模式，网格员以Excel表格为基底，通过超链接嵌入功能，将政策文件、居民档案、工作日志等分散信息“网状串联”，让网格管理更加高效、便捷。

在传统社区管理中，网格员通常使用纸质台账，分别记录管理人口信息、特殊群体、政策通知、服务记录等多类台账，这些资料彼此独立、互不关联。比如，查询一个居民的完整信息，常常需要在多个笔记本、Excel文件甚至多个系统之间反复切换，而随着资料不断更新积累，查找效率也越来越低。对此，道外区北棵社区党委书记兼居委会主任陈雪，利用日常工作中用到的Excel表格的链接功能，构建起“社区—楼栋—单元—居民”四级管理体系。链接就像在信息孤岛之间架起一座立交桥，通过定向关联，把原本零散的信息点串联成网，让静态的居民信息台账升级为动态服务入口，实现了从“分散管理”到“一链触达”的重要突破。

如今，陈雪只需要轻点电脑桌面上的文件，一张用多种颜色标注的社区网格图呈现出来。“我们按楼画格，按格装户，按户标记，对辖区进行科学划片，绘制出精细的楼宇分布图，图中不同属性的房屋及特殊人群都用不同颜色区分标注，看上去非常直观。”陈雪说。记者看到，点击表中任意一户居民，其基本信息、服务历史、民情日志等资料便逐一呈现，形成了一条完整、连续的信息链，并可实时更新维护信息，极大方便了日常管理和服务跟进。

面对高效便捷的工作方式，一位刚入职不久的北棵社区网格员说：“现在鼠标一点，辖区居民的健康记录、上次走访时间和家属联系方式全都一目了然，再也不用翻好几个本子。效率高了，差错少了，我们也能把更多时间真正用在走进社区、服务居民上。”记者了解到，目前，这一基层创新管理方式，正通过市委社会工作部实施的“冰城雁阵”工程，以系统化培训、实战化演练，案例化教学和典型经验推广等方式，组织网格员开展专题培训，已在道外区125个社区复制推广。同时，鼓励社区工作人员立足本职、大胆创新，积极探索更高效、更贴近居民需求的治理服务新模式。

据了解，下一步，哈市将持续深化“冰城雁阵”工程，进一步发挥社区网格在基层治理中的基础性牵引性作用，不断推动服务下沉、资源整合和响应提速，切实增强居民群众的获得感、幸福感和安全感。

哈尔滨日报记者刘首辰

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