摘要：随着国务院《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》的持续推进，“人工智能+政务”正在全国范围内加速落地，道可云凭借其全栈技术能力与丰富的创新实践，已稳居政务AI智能体领域“第一阵营”，成为推动政府数字化变革的领军力量。

随着国务院《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》的持续推进，“人工智能+政务”正在全国范围内加速落地，道可云凭借其全栈技术能力与丰富的创新实践，已稳居政务AI智能体领域“第一阵营”，成为推动政府数字化变革的领军力量。

作为国家级智能化政务服务典型案例的打造者，道可云不仅构建了“”政务元宇宙办事大厅+AI公务员（数字人）+AI智能体+智能终端”的全场景智慧政务生态，更以青岛崂山区AI公务员“小易”、同江市政务元宇宙办事大厅等标杆项目，打造了智能政务服务新范式，成为政企客户合作的首选。

​​全栈技术筑基：从智能体到虚实融合的生态闭环​​

道可云政务AI元宇宙解决方案的核心优势，在于其“技术标准化+产品定制化+服务个性化”的创新模式，可为客户提供基于AI、元宇宙、数字人技术的全套的“政务元宇宙办事大厅+AI公务员+AI智能体+智能终端”服务。

政务元宇宙服务大厅是利用元宇宙、数字人等技术打造的沉浸立体政务空间，支持VR实景拍摄采集、3D虚拟建模、步进式漫游等多种方式，拥有全景智能导办、数字人互动讲解、VR场景漫游、智能导航等数十种特色功能。

可融入图文视频介绍、数字人互动讲解和政务AI智能体，沉浸式立体展示区域规划布局、窗口设置、服务指南等内容。支持线上线下多终端部署应用，线上通过手机/电脑/IPAD即可沉浸立体浏览元宇宙服务大厅，提前规划办事路线、准备材料。线下通过智能一体机等终端设备，办事群众可进行VR实景导航、智能问答等便民服务，让政务服务从 “被动等待” 变为 “主动触达”。

政务AI智能体深度融合DeepSeek、清华智谱等AI大模型，结合“RAG+向量嵌入”双引擎架构，AI智能体可自动对政策、服务内容、重点业务领域的办事指南、常见问题等内容进行深度学习训练，结合政务领域专属知识库训练，AI智能体既能理解口语化表达，又能精准调用政策法规资源，使业务问答响应速度提升90%以上。其AI智能体支持跨部门协同、多角色身份设定，可灵活转化为公文写作、行政审批等数十类专属助手，精准解决传统政务中“信息孤岛”与效率瓶颈问题。

AI公务员是基于人工智能、数字人技术打造的虚拟政务数字人，支持真人形象克隆和3D虚拟数字人定制等多种方式，兼具亲和力形象与专业智能服务能力，可应用于线上线下各业务场景中。

通过对接政务知识库与AI智能体，AI公务员可承担咨询解答、政策宣讲、跨部门事项协同经办等多种角色，无缝嵌入政务元宇宙服务大厅、网站、公众号和智能屏等智能终端设备中，为办事群众提供智能导办、智能问答等多元化服务，确保政务服务的及时性与准确性。

智能服务终端是利用AI、大数据等技术打造的智能化设施设备，集信息查询、智能交互、大屏信发等多种功能于一体，内置丰富数字人形象（支持个性化定制），可对接政务AI智能体，为办事群众提供多语种数字人互动问答、无接触进行信息查询、办事引导等服务，成为政务大厅及便民服务站点的得力助手。简洁直观的操作界面，方便不同年龄段和知识水平的人群使用。

​​标杆案例引领：从青岛到全国的服务升级​​

道可云的核心技术优势体现在以下个方面：

标准化复制：道可云政务AI元宇宙方案非常成熟且在诸多政务场景中得到落地应用，支持从标准功能到地方特色定制，方便各地政务部门高效导入。

跨平台部署：兼容网站、公众号、小程序、实体机器人等多渠道，随时随地提供智能政务服务；

扁平化流程：通过元宇宙+智能体+数字人互动，对原本多部门、多环节的业务流程进行智能化拆解与再造。

安全可控​​：本地化部署与动态脱敏机制，确保政务数据全流程加密，满足合规要求。

近年来，道可云在政务智能化领域的卓越表现获得了业内广泛认可，已成为行业首个实现 “政务元宇宙办事大厅+AI数字人（公务员）+AI智能体+智能终端” 全栈能力覆盖的领跑者，多个项目入选《政务服务大厅智能化建设指南》等国家级典型案例。道可云正以 “让每个政务场景都拥有 AI 大脑” 为愿景，持续深化人工智能与元宇宙技术在政务领域的融合创新应用，助力政府构建“精准服务、协同高效”的智慧政务新生态。

来源：道可云