摘要：上午10:00—11:00，烟台金融监管分局党委书记、局长黄波将到烟台市12345政务服务便民热线接听电话。市民有相关问题可拨打热线进行对话。

烟台融媒9月9日讯（记者 王修齐）9月11日（星期四）上午10:00—11:00，烟台金融监管分局党委书记、局长黄波将到烟台市12345政务服务便民热线接听电话。市民有相关问题可拨打热线进行对话。

此次接听电话受理范围为烟台金融监管分局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：银行保险产品服务及监管领域的咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

本次接话活动的受理方式是接听热线电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来话较多，为更好更快解决更多市民诉求，请接入领导接话间的市民朋友将时间控制在3分钟以内。接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不再转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

法律支持单位：山东助商律师事务所

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