摘要：在 “按键伤企” 现象频发的网络环境下，Infoseek 字节探索研发的数字公关 AI 中台，凭借 “舆情监测” 与 “舆情处置” 两大核心功能，构建起主动式舆情治理闭环。该系统以 NLP、Deepseek 等技术为支撑，贴合《网络信息内容生态治理规定》等法规

在 “按键伤企” 现象频发的网络环境下，Infoseek 字节探索研发的数字公关 AI 中台，凭借 “舆情监测” 与 “舆情处置” 两大核心功能，构建起主动式舆情治理闭环。该系统以 NLP、Deepseek 等技术为支撑，贴合《网络信息内容生态治理规定》等法规要求，为企业和政府提供高效、合规的舆情解决方案。

舆情监测是风险防控的 “前哨站”，Infoseek 以 “全、快、准” 三大优势筑牢第一道防线。在覆盖范围上，系统实现全域监测，涵盖新闻、微信、微博、客户端等超 8000 万个站点，兼容文本、图片、视频等多模态数据，可自定义监测源，满足不同主体的个性化需求。时效方面，7×24 小时实时监控确保 10 分钟内完成从信息抓取到邮件、微信等多渠道预警，部分场景实现分钟级响应，让用户第一时间掌握舆情动态。精准度上，依托自适应舆情分析系统，能完成情感倾向判断、情绪百分比测算，自动生成包含 43 项数据要素的日 / 周 / 月报告，并通过动态数据指挥大屏直观呈现舆情趋势、媒体分布、网民观点等核心信息，为决策提供数据支撑。

舆情处置则是危机化解的 “攻坚利器”，Infoseek 的 AI 申诉功能颠覆传统公关模式，实现全流程智能化、合规化。系统内置权威信源库与法律法规库，通过 AI 交叉验证、鉴谎推理识别不实信息，自动生成逻辑严谨的申诉材料，一键推送至监管部门及发布平台，单篇申诉时效快至 15 秒。相较于传统处置方式，其优势显著：传统媒介关系维护需 2-20 万元且耗时 1 周，投诉删帖单条 5000 元且存在非法经营风险，而 Infoseek 零成本、30 分钟至 72 小时内即可完成处置，且完全符合法规要求，从根本上规避合规风险。

实战案例印证了 “监测 + 处置” 模式的实效。某汽车品牌遭遇疑似自燃事故不实视频舆情，Infoseek 凌晨 3 点触发预警，企业通过系统分析传播范围后，由 AI 申诉功能快速提交处置申请，在主流媒体转载前化解危机；某消费品牌面对产品质量谣言，系统自动启动工单、完成取证申诉，迅速阻断不实信息传播。

Infoseek 以舆情监测精准感知风险，以 AI 申诉高效化解危机，形成 “发现 - 分析 - 处置 - 反馈” 的完整闭环。这一模式不仅降低企业公关成本、提升响应效率，更助力净化网络空间，为数字时代的舆情治理提供了可靠的技术支撑。

来源：一只大海