摘要：江苏徐州3岁男童用小米13看视频时，手机突然炸了，孩子手和腿都受伤了。

作者 | 刘三关

来源 | 公关头条（ID：PR_toutiao）

今天早上，雷军像往常一样的自律，在社交平台晒出健身照；

可评论区早已炸开了锅：

“雷总挺住”、“小米会越来越好” 的留言刷屏，没人再关心他的健身成果；

所有人都在盯着小米一夜之间爆出来的两个窟窿：

被雷军捧了 8 年的小米“少帅” 王腾，因泄密和利益冲突被连夜辞退；

江苏徐州3岁男童用小米13看视频时，手机突然炸了，孩子手和腿都受伤了。

两条重磅轮番砸来，米粉和雷军的天，都要塌了。

高管泄密，雷军自断一臂

9月8日晚间，小米集团职业道德委员会的内部邮件打破了平静：

陪伴小米走过八年的红米品牌总经理王腾，因“泄露公司机密信息且存在利益冲突” 被给予辞退处分。

通报里“严重违规违纪”五个字格外扎眼 —— 要知道，王腾泄密早不是新鲜事，可这次，雷军没再像以前那样“笑着放过”。

网友都懂，这个决定对雷军来说多疼。

王腾 2016 年加入小米时才 29 岁，从产品总监一路做到中国区市场部总经理兼REDMI品牌总经理，职级冲到 21 级，离集团最高的 22 级就差一步。

38 岁能爬到这个位置，在小米内部是独一份的快，雷军曾在王腾的Redmi 首秀上直白夸赞：“他把 Redmi 的旗帜扛住了”，那份器重藏都藏不住。

其实，从通报措辞就能看出，王腾这次犯的错绝不简单。

以前他泄密，顶多算调皮——2022 年漏了Redmi K50发布时间，就罚了5000元；

2024 年雷军直播时还拿这事调侃：“除了滕总动不动泄密被罚款，我的口碑还行”。

可这次不一样，通报里多了“存在利益冲突”，这就不是营销噱头了，而是碰了公司的核心利益红线。

虽然具体细节没曝光，但小米处理得又快又狠，足以说明问题有多严重。

小米公关部总经理王化今年6月就说过，王腾签了单独的保密协议；

8月底还在评论区开玩笑 “为了防他爆料，让他休假了”，现在看，这话竟成了预言。

更蹊跷的是，王腾的快手号被封了，抖音号隐藏内容设成私密，只有微博致歉：“很惭愧，过去犯了些错，接受该有的代价”。

为啥只封快手？是那里有更敏感的泄密内容，还是账号归属有差异？这些疑问，和他那句模糊的“一些错”一样，现阶段是无法解开了。

按王腾的晋升速度和雷军的重视程度，不到万不得已，绝不会走这步。

以前雷军对他有多宽容？2022 年泄密没影响晋升，甚至允许他在微博玩梗自嘲。

有网友说，换别人犯这错，早被法务部找上门了，王腾只被辞退，已经是开恩。

可即便如此，雷军亲手砍掉自己培养8年的臂膀，心里的滋味，恐怕只有清晨健身房的汗水能懂。

截至发稿，王腾再度回应离职一事：没有窃取公司机密出售，没有收人钱财；

相关话题霸依然霸榜微博热搜。

手机爆炸、充电宝自燃

小米的多事之秋

几乎和王腾被辞同时，江苏徐州的一则爆料，让小米又陷进舆论风波。

其3岁外甥在使用小米 13 手机观看视频时，手机突然爆炸，导致男童手部、手臂和下肢被烧伤 。

当事人表示该手机是网上购买，已正常使用一年多，期间没有维修记录，事发时手机也并未充电。

9 月 8 日上午，小米售后客服回应，手机自燃原因较为复杂，目前无法直接判断，他们将取回手机残件送至小米研发中心检测，以查明手机爆炸原因 。

可消息一出来，直接把小米送上了热搜。

网友们对此纷纷表示质疑或不满：

“这都没热度，微博小米是一家啊”

“雷军的儿童防沉迷系统就是猛”

“不送第三方，送小米中心自己检测？”

不过，也有网友呼吁理性看待，“只是极端个案，是不是手机质量问题还有待权威确认。”

还有网友把小米最近的充电宝召回风波一并扒出：

今年以来，小米充电宝安全问题频发：

3月，新加坡地铁上一款小米充电宝爆炸，伤者左手受伤；北京有人买的同款充电宝，闲置时突然自燃，烧穿书包、烧坏床垫。

6月又发现，部分小米充电宝3C认证被暂停或撤销，却还在卖；8月杭州地铁再出事，同款充电宝自燃。

最后小米召回2024年8-9月生产的14万多台PB2030MI型充电宝，说是上游电芯有隐患，涉事电芯供应商也被罚款 23万。

从充电宝到手机，从海外到国内，安全问题接二连三，小米遭遇了品控链条上的连环预警。

双重危机下

小米要补的窟窿不少

当高管泄密的内忧，遇上产品爆炸的外患，米粉的不满早已不是针对单一事件，而是为对小米体系的怀疑。

对小米来说，现在不是搞公关话术的时候，得实打实解决问题：辞掉王腾后管理的漏洞、手机爆炸的后续处理，才是真正的考验。

内部管理上，王腾事件暴露的不只是他个人的错，更是小米保密制度的“松紧失衡”的积弊；

接下来，小米得把红线画清楚，王腾留下的管理空位，Redmi 品牌等管理空位，不能再依赖 “个人 IP” 硬撑，而要靠规范的人才梯队、稳定的制度逐步填补。

更紧迫的是产品安全问题。从充电宝电芯到手机自燃，说明供应链品控存在漏洞。

眼下最该做的，是邀请第三方权威机构介入徐州手机爆炸事件的检测，公开检测结果；

对供应链环节的品控追责也必须透明化，让米粉看到小米对安全的重视程度——毕竟手机是贴身用的东西，安全没保障，再高的性价比也没用。

只有真正做到公开检测过程、简化用户维权流程、不回避任何问题，小米才算真正缓过这口气。

说到底，辞退王腾只是断臂止血的应急之举，彻底解决手机、充电宝安全问题，才是关乎生存的关键。

想要撑过这场危机，小米必须主动迎着问题上，毕竟用户的信任一旦丢失，再想捡回来就难了。

来源：营销报