摘要：《战国策 魏策二》有云，“夫市之无虎明矣，然而三人言而成虎”。街市是人口集中的地方，当然不会有老虎。说街市上有虎，显然是造谣、欺骗，但许多人这样说了，如果不是从事物真相上看问题，也往往会信以为真的。

谣言止于“智”与“治”

市委网信办 王佩

《战国策 魏策二》有云，“夫市之无虎明矣，然而三人言而成虎”。街市是人口集中的地方，当然不会有老虎。说街市上有虎，显然是造谣、欺骗，但许多人这样说了，如果不是从事物真相上看问题，也往往会信以为真的。

谣言，古已有之，今更甚之。2008年“蛆橘事件”导致全国柑橘滞销；2011年日本福岛核泄露引发“抢盐风波”；2017年“塑料紫菜”引发消费者恐慌性抵制，使紫菜产业受到重创；2020年“新冠喝酒杀菌”引发多人酒精中毒……以上种种案例表明，谣言的破坏力远超想象，不仅扰乱市场，还可能危及生命。

谣言的生成：为何谎言能大行其道？

谣言之所以被相信，主要是因为他们满足了人们的心理需求和认知机制。

情感触动。虚假信息之所以能够传播，是因为他们能够激发人们内心深处的情感，比如愤怒、恐惧、焦虑等，这些强烈的情绪，通过广泛的情感共鸣，在社交媒体平台引发大量的讨论，成为信息扩散的加速器。现代社会中，涉及公共安全、社会不公等敏感话题的谣言，同样因激发群体情绪而在社交平台疯传，为谣言的扩散提供了“可乘之机”。

认知断层。信息本身的真假不是由信息来决定而是人的主主观判断。判断来源于人的认知和思维模式（接受信息、知识学习、人生经历等），所以人们更倾向于接受符合自己已有信念的信息。另外，以往形成的刻板印象，也会影响人们对某些事件形成固定看法，影响对信息的判断。

社会环境。当今的社交媒体时代，信息碎片化加剧了认知偏差，短平快的信息传播模式更让人难以深究真相。当重大社会事件发生时，如果官方信息发布滞后、模糊或者回避关键问题，公众会转向非正式渠道填补信息空白。另外，平台算法推荐机制和经济利益的驱使，进一步放大了谣言的传播，形成了“流量至上”的恶性循环。

应对之策：如何遏止谣言传播？

治理网络谣言是新时代网络文明建设的重要任务，也是回应群众关切、保障网民权益的迫切需要。为深入清理网络谣言和虚假信息，营造风清气正的网络环境，中央网信办持续开展“清朗·打击网络谣言和虚假信息”“清朗·整治短视频领域恶意营销乱象”等相关专项行动，旨在全面深入清理网络谣言和虚假信息，加大造谣传谣行为惩治力度。于此同时，民法典、刑法、网络安全法、治安管理处罚法、《互联网信息内容生态治理规定》等法律法规也对制造、散布谣言等行为的惩处做了规范。

然而，谣言治理更多是事后处置，虽能发挥一定威慑作用，但谣言产生的负面效果难以及时消除。“众擎易举，独力难支。”治理谣言是一场持久战，应从“被动应对”到“主动出击”，从“单打独斗”到“协同共治”，在预防、监督、治理、追责等各环节发挥各方合力，共同铲除网络谣言的生存土壤。

提升公众媒介素养：以“知者不惑”破谣言

知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。抵御谣言的根本在于提升公众的批判性思维和明辨是非能力。要加强民众尤其是广大青少年的网络素养培育。通过网络素养教育、网络文明“六进”（进机关、进学校、进企业、进基地、进社区、进家庭）、网络举报辟谣实践等举措，引导广大网民树立文明办网、文明用网、文明上网的观念，教育公众识别谣言的特征，提升鉴别能力。

构建权威信息渠道：以“大道至简”破迷障

权威信息发布越透明、越迅速，谣言生存空间越小。政府、媒体应建立快速响应机制，如疫情期间的“国务院联防联控机制发布会”，及时公布最新进展，解答民众疑惑。另外，相关部门要设立“网络举报辟谣”渠道，鼓励网民积极对网络违法行为和违法不良信息进行举报监督，必要时溯源亮剑，发起联合辟谣，澄清谬误，稳定民心。

积极倡导社会共治：以“众擎易举”清朗网络

打击谣言需全社会参与。公安、网信等部门应建立健全网络谣言治理协调工作机制，加强部门协同与信息共享，提升网络谣言打击的效率。网络平台作为信息发布和传播的渠道，对于用户发布的谣言负有监管责任。《中华人民共和国民法典》《网络信息内容生态治理规定》等就网络平台、网络服务提供履行审核义务作出了明确规定。平台应对内容发布源头进行严格审核，在服务协议和使用规范中明确发布谣言应承担的责任，充分落实网络实名制，加强对平台内违规内容的识别监测，配套完善平台内用户违规处理机制，配合相关部门治理谣言。

从“三人成虎”到今天的网络谣言，历史一再证明：谣言的破坏力不容小觑。唯有强化法律约束、提升公众理性、畅通信息渠道、推动社会共治，方能还社会以清朗，还人心以安宁。

来源：成武县融媒体中心