摘要：今天（9月10日），北京首钢国际会展中心，2025电子商务大会主论坛压轴登场的是与辉同行董事长、总经理董宇辉。

今天（9月10日），北京首钢国际会展中心，2025电子商务大会主论坛压轴登场的是与辉同行董事长、总经理董宇辉。

主题还是他——《从人心温度，到产业热度》。半小时演讲＋十几分钟“加更”，宇辉把“人话”说透了：商业的终点是人心，能留住人的从不是卖点，而是“我信你”。

中英文开场，一句“Hello everyone，我又来了”把全场逗笑。他说自己从讲台走到镜头前，是时代推了一把，更是网友“莫名的善意”给了一张长期饭票。如今公司扎根北京，服务全国，“先做人，再做事”被写进员工手册第一行。

总结起来四件小事：

1. 优质——果子先分五级，不到二级不上链接；

2. 低价——把中间商“水分”拧干，挤出10%让利给农户，再挤出10%让利给消费者；

3. 售后——死虾赔十只，坏果包整单，客服24小时在线；

4. 稳定——提前两个月锁产能，快递整车直发，不玩“预售30天”。

宇辉说，镜头外全是“无名英雄”：凌晨两点打包的大姐、一口气爬六楼的快递小哥、蹲在果园里拍虫的质检小姑娘……“他们才是与辉同行的真股东，我只是个会说话的招牌。”

他给出三个字：踏实感。

“网友下单前，先看见老汉的手、娃的笑、黄土的裂缝，心里就稳了。”产地直播不是滤镜，是“把土地连根拔起”送到屏幕前，让人一眼看懂：原来我的橙子长在这棵树上，原来我的小米是这位大婶挥舞的簸箕。历史、文化、土地、人情，打包发货，这才是“人心温度”。

从《破万卷》讲到《阅山河》，从兰知春序直播间讲到中国电影120周年，再聊到自家新栏目《游知万物》。金句蹦一地：

“创新就是跟消费者再谈一次恋爱，每天写一封情书，顺便卖点玉米。”

“流量是自来水，拧开就有，可人心是井水，得一点点挖。”

“别迷信算法，算法算不出乡愁，也算不出妈妈手里的锅铲声。”

“商业的终点是人心，能留住人的从不是卖点，是信任。”

说完他鞠躬，台下掌声炸了。我旁边一位做零食供应链的大哥一边鼓掌一边嘀咕：“得，回去先把配料表全改了。”

1. 低价只能爽一次，信任才能爽一辈子。别再半夜改价签，网友不傻，只是懒得拆穿。

2. 产地直播不是“田园滤镜”，是“先把农民当自家人”。你让农户多赚20%，农户就能让你多卖200%。

3. 别再把“售后”当分手炮，把客服群当“家庭群”经营，退货率至少掉三成。人心热了，数据自然好看。

散场时，宇辉被堵在走廊合影，还是那副“班主任”微笑：背微弓，双手合十，一遍遍说“谢谢啊，慢点走”。我远远看着，忽然想起他演讲里那句“我只是个会说话的招牌”——招牌不会发光，是人心把招牌点亮。

与辉同行，路还长。愿我们都能把“先做人，再做事”写进自家手册第一行。

来源：西柚不爱吃酸