摘要：9月10日，罗永浩发博公开吐槽连锁餐饮品牌西贝：“好久没吃西贝了，今天下飞机跟同事吃了一顿，发现几乎全都是预制菜，还那么贵。希望国家尽早推动立法，强制饭馆注明是否用了预制菜。”

9月10日，罗永浩发博公开吐槽连锁餐饮品牌西贝：“好久没吃西贝了，今天下飞机跟同事吃了一顿，发现几乎全都是预制菜，还那么贵。希望国家尽早推动立法，强制饭馆注明是否用了预制菜。”

这一下子就惹怒了西贝创始人贾国龙， 誓要讨一个说法。

9月11日晚间，贾国龙在西贝北京门店接受包括在内的媒体采访时表示，“复盘了罗永浩来西贝吃饭时的菜品和接待服务，我们的总结是，做的饭中规中矩，他点的13道菜里没有一道是预制菜，我们每一道菜都有制作标准和工艺。”

而且贾国龙表示一定会起诉罗永浩。

罗永浩吐槽企业不是一次两次了，绝大部分企业都选择了沉默，之前也吐槽必胜客和星巴克。

虽然互联网是有记忆的，但网民的记忆是短暂的，没几天这事就过去了。

结果西贝接了这个硬茬，还要起诉罗永浩，按照起诉流程，没个两三年是结不了案。

这两三年的时间里，西贝就会时不时上热搜，对于一家企业来说，真不是好事。

你可能会说了，维护企业正当权益，就算是上热搜，也是正面，怎么就不好呢？

西贝的问题，真是罗永浩说的是预制菜、是不好吃吗？

根本问题，是贵啊。

蜜雪冰城部分门店出现卫生问题，媒体是揪着不放，但网友们帮着蜜雪冰城，留言让媒体别报道了，再报道他们就喝不到4块钱的奶茶了。

是啊，其实消费者心里会算数的，又要好喝、又要卫生、又要真材实料、还要便宜，怎么可能？

但在如今的大环境下，消费者选择了便宜，其他一切都不重要。

便宜能让消费者帮着你，这就是硬道理。

所以就算蜜雪冰城把奶茶的原料放在门口，让消费者看到是冲粉的奶茶，消费者也选择原谅——你不嫌我穷，我不嫌你脏。

现在你知道西贝最大的问题是什么了吧，不是预制菜，也不是好吃不好吃，是贵。

但凡你是沙县小吃的价格，谁跟你较真。

你见过沙县小吃用预制菜被消费者说的吗，就算有消费者瞎起哄，也引不起任何关注，因为得不到共鸣。

在网络世界里，贵就是原罪，就像有钱就是原罪一样。

不管你的钱是怎么来的，你有钱，还出来得瑟？看网民不打死你。

所以西贝公开跟罗永浩宣战，其实就站在了广大网友的对立面。

网友们不一定认可罗永浩，但一定讨厌你贵。

所以不管西贝怎么强调自己不是预制菜、味道一定好吃，都无法得到广大网友的支持，因为网民们吃不起啊。

而吃得起的那些网络大V，也一定会为了讨好他那些吃不起的粉丝，直播埋汰西贝。

这是一场注定西贝会一败涂地的公关操作。

我就懂一点点网络世界、懂一点点人性、懂一点点如今的大环境，就能想到西贝应该沉默应对、而不是挑起大战。

为什么西贝重金养的公关团队不懂呢？

其实不是公关团队不懂，而是太懂了，他们太懂人性了，他们才是把人性揣摩得透透的一群人。

如果西贝的公关团队跟老板说，不要回应，冷处理，什么都不要干就是最好的。

老板会怎么想？别人都蹬鼻子上脸指着骂了，还不回应？每个月给你们发那么多工资干嘛了，白养你们了。

所以公关团队一定不会提出冷处理的方案，而是搞得越大越好，这样才显得我这个部门在做事，我这个部门是有价值的，不是白领工资的。

企业的公关团队能领工资，不是因为能帮企业平事，而是能迎合老板的喜好。

企业会不会垮跟公关团队没关系，只要能让老板觉得我在做事，就有工资领。

你可能会说了，企业垮了，公关团队也要解散了呀，皮之不存、毛将焉附。

是的，企业垮了，团队会解散；但如果团队跟老板提出冷处理，不迎合老板的气头，团队会马上被炒鱿鱼。

所以我说公关团队是把人形揣摩得最透彻的一群人。

提出冷处理方案，马上被老板炒鱿鱼。提出积极迎战方案，在大战的过程中，还能多领一年半载的工资。

如果你是公关团队里的成员，你会选择提什么方案？

我们要明白一点，企业利益是一个很虚的东西，所有员工只会考虑自己的利益，这里不能怪员工自私。

员工给的方案，当然是为了他自己的利益，但这个方案会不会损害企业的利益，这就需要老板自己作出分辨了。

想起一段话，说不要在晚上11点的时候买任何东西，这个时间点会让你冲动消费，第二天你就后悔了。

在日常生活中，任何人，包括那些大老板，不要在情绪上头的时候做任何决定，否则，很快，你也会后悔。

来源：狐狸先森讲升学