摘要:近日,西贝受到大家的广泛关注与讨论。在这场风波中,我们看到了许多顾客对西贝的关心、疑问与批评这些声音,我们都记在心里,也深刻意识到:西贝的生产工艺与顾客的期望有较大差异,没有满足广大顾客的需求与期待,在此,西贝对给顾客带来的困扰和担忧致以深深歉意。向每一位关注
近日
罗永浩与西贝关于预制菜问题
持续发酵
直接导致西贝客流的断崖式下滑
(戳看详细报道⬇️)
今天(9月15日)中午
西贝发布致歉信
(向下滚动查看)
近日,西贝受到大家的广泛关注与讨论。在这场风波中,我们看到了许多顾客对西贝的关心、疑问与批评这些声音,我们都记在心里,也深刻意识到:西贝的生产工艺与顾客的期望有较大差异,没有满足广大顾客的需求与期待,在此,西贝对给顾客带来的困扰和担忧致以深深歉意。向每一位关注此事提出意见、建议的顾客,致以最诚挚的感谢。
此刻西贝全体伙伴已积极行动起来,就顾客关心的问题进行逐一改善。
为了满足广大顾客的需求,让顾客拥有更好的体验。我们将尽可能把中央厨房前置加工工艺调整到门店现场加工。
2025年10月1日前,西贝全国门店会陆续完成以下调整:
1、西贝所有使用大豆油烹调的菜品,调整为使用非转基因大豆油。
2、儿童餐吃光光牛肉焖饭牛肉酱,调整为门店现炒。
3、儿童餐牛肉饼,调整为门店现做牛肉饼。
4、儿童餐鳕鱼条,调整为门店原切大黄鱼现炸现烤。
5、烤羊肉串,调整为在门店现切、现串、现烤。
6、猪排烩酸菜中猪排半成品,调整为生排骨,在门店现炒。
7、酥皮肉夹馍卤肉,调整为生肉在门店现卤。
8、手撕椒麻鸡,调整为生鸡在门店现煮。
9、燕麦小米粥中的金瓜泥,调整为门店现熬小米粥,加入新鲜金瓜片熬制。
全文如下
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值得一提的是
致歉信发出不久后
便被撤回再重新发布
修改后的道歉信显示:
对顾客虐我千百遍的“虐”字
加了一个引号
虽然“虐”字加了引号
但网友对于这样的表达
依然不买账
觉得难以理解
罗永浩也对这封致歉信
回应道:
顾客虐你什么了?
顾客都被你们打成网络黑社会了,
谁虐谁呢?
稍早前,罗永浩微博发文称:华与华的老板已经跟我道了歉,这件事可以过去了,毕竟它只是一个跑题的插曲。严肃的主题还是餐饮企业使用预制菜时,为什么必须给消费者知情权。
9月14日,罗永浩曾在直播中怒怼华与华,说华与华服务西贝10年收了6000万,还称华与华是品牌刺客。罗永浩还在直播中喊话,要求华与华通过共同朋友私下道歉。
官网资料显示,华与华2002年由华杉和华楠两兄弟创立。其合作客户覆盖互联网、餐饮等细分行业。 华与华官网指出,其服务方式仅为提供全年全案的营销咨询服务,不提供单个项目服务模式。此外,该公司不参与投标和比稿,也不设专门团队发展新客户,希望客户充分了解后再合作。
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来源:新闻坊