摘要：近日，太原市民小刘就遇到了这样的烦心事——本想通过接发换个好看造型，结果对效果不满意，付款问题没谈拢，双方争执不下，最终闹到了报警的地步。

爱美之心人皆有之，可若花了钱却没达到预期效果，好心情不仅会大打折扣，还可能引发一场纠纷。

近日，太原市民小刘就遇到了这样的烦心事——本想通过接发换个好看造型，结果对效果不满意，付款问题没谈拢，双方争执不下，最终闹到了报警的地步。

民警根据报警信息赶到旧晋祠路一处出租房，发现矛盾双方仍在激烈争吵。

原来，小刘通过网络平台刷到上门接发的视频，觉得价格合适便联系了对方。

经讨价还价，双方以580元的价格达成一致并开始接发。

然而接发完成后，小刘对稀疏的接发效果难以接受，与接发师小张产生了争执。

小张也很无奈，他解释称580元是活动价，发质相对普通，若选择发质更好的服务需980元（因真发含量高）。

经协商，小张已将价格降至700元，并增加了接发数量，整个过程耗时三个多小时。但小刘仍坚持不愿付款，双方各执一词，矛盾逐渐升级。

最终，在民警协调下，小张同意为小刘重新调整接发，争取让其满意，双方费用问题也在进一步协商中。

太原广播电视台法治事业部《并州之剑》栏目想和您说：

这起接发纠纷，看似是“效果”与“付款”的争执，实则是线上消费场景下，信息不对称与沟通缺位埋下的隐患。

从网络平台吸引客源，到现场临时调整价位，再到效果分歧引发冲突，每一个环节的沟通漏洞，都让“变美” 的初衷变成了 “闹心” 的结果。

商家以“580 元活动价” 引流，却未提前明确不同价位对应的发质、效果标准，后续加价易让消费者有 “被套路” 之感；消费者虽主动预约服务，却未事前确认接发密度等关键细节，遇到不满直接拒付，也让矛盾升级。

民警的调解虽暂时缓和冲突，但更值得深思的是：上门服务的便捷性，不应以“信息模糊” 为代价。

无论是商家明码标价、提前告知，还是消费者主动核实、理性协商，都是避免此类纠纷的关键。

毕竟，“变美” 服务的核心不仅是技术，更是让双方都放心的沟通与诚信 —— 只有把细节说在前、把规则讲清楚，才能让每一次 “变美”，都少些争执、多些舒心。

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来源：太原广播电视台法制