摘要：“停车难”有效缓解。针对群众反映强烈的“停车难”顽疾，一是租赁硬化医院南侧两块土地，采用“鱼骨线”设计新增车位50个；二是在医院南门安装自动道闸系统，新增一个机动车出口；三是向全院职工倡议绿色出行，不占用院内停车位，优先保障患者停车。通过系列措施，有效缓解车辆

近年来，濮阳市中医医院以改善就医感受，提升患者体验为切入点，以“小切口”保障就医“大问题”，采取多种措施，进一步提高患者就医幸福指数。

“停车难”有效缓解。针对群众反映强烈的“停车难”顽疾，一是租赁硬化医院南侧两块土地，采用“鱼骨线”设计新增车位50个；二是在医院南门安装自动道闸系统，新增一个机动车出口；三是向全院职工倡议绿色出行，不占用院内停车位，优先保障患者停车。通过系列措施，有效缓解车辆拥堵。

就诊体验持续改善。为方便患者就诊，提升患者就医感受，实施《门诊业务用房调整方案》，优化功能区域，方便患者就医。增设6台自助挂号机并高效运行，有效缓解挂号排队问题，缩短患者等待时间。

服务流程持续优化。组建“职能科室志愿服务队”接力服务，有效缩短中药取药等候时间。院领导“督导日”深入一线现场办公，难题建立台账、跟踪问效。完善“一站式”服务中心，整合窗口，实现用药医保咨询、投诉建议、盖章、退费等业务“一窗通办”。

服务半径不断延伸。创新上线“职工之声”微信平台，收集职工建议99条并全部转化为改进措施。利用“豫健护理”平台将专业护理服务延伸至家庭，为41位失能老人提供上门服务。在北院区推行职能科室人员“志愿陪诊”，为老年患者提供挂号、缴费、取药全程陪伴，让就医更安心。

医疗服务质量提升。通过三项举措系统提升：一是开展“业务院长查房”“业务夜查房”，深入临床科室，深挖管理短板，推动整改。二是修订完善18项医疗质量安全核心制度，纳入月度安全培训考核筑牢底线。三是扎实推进“三合理一规范”治理，开展专项检查，对发现的问题督导整改。

特色服务能力升级。创建首批“一科一特色”科室，优化12个病种中医护理方案；依托市级慢性病防治中心创新健康干预模式，开展“中医助你减体重”等活动，打造“营养+中医药特色+运动”模式。系统推进省级中医药文化宣传教育基地建设，依托濮阳黄河中医药文化博物馆，成功创建5个“中医药健康文化知识角”；创新开展“中医药文化+”主题科普，通过系列主题活动，持续扩大文化传播覆盖面与影响力。

近年来，医院先后荣获全国卫生系统先进集体、全国中医药系统改善医疗服务先进典型医院、国家第二批老龄健康医养结合远程协同服务试点机构、“全国医养结合典型经验”、河南省医养结合示范机构、河南省五星级养老机构、河南省养老服务品牌单位、河南省养老服务人才实训基地等荣誉、河南省文明单位、河南省卫生先进单位、河南省中医医院管理先进单位、河南省中医药文化创新发展示范单位、河南省先进基层党组织、河南省群众满意医院等荣誉称号。

来源：豫健