摘要：近日，黄石联通某小区用户李女士因家中网络频繁中断，严重影响其下午计划进行的直播活动，情急之下向黄石联通求助。接到报修后，黄石联通立即调度该片区装维工程师张涛前往处理。张涛了解情况后，判断可能是路由器老化及线路信号不稳定所致，随即带上千兆直播专用路由器及全套检测

近日，黄石联通某小区用户李女士因家中网络频繁中断，严重影响其下午计划进行的直播活动，情急之下向黄石联通求助。接到报修后，黄石联通立即调度该片区装维工程师张涛前往处理。张涛了解情况后，判断可能是路由器老化及线路信号不稳定所致，随即带上千兆直播专用路由器及全套检测设备赶往用户家中。

到达现场后，张涛首先对室内网络环境进行全面检测，发现原有路由器型号较旧，已无法满足高清直播对上传速率和稳定性的要求。他向李女士详细说明情况，并推荐更换为直播专用路由器。在获得用户同意后，张涛熟练完成旧设备拆卸和新路由器安装，并优化了无线信道设置。

为进一步保障直播体验，他还主动帮助李女士调试了设备的网络优先级，关闭可能影响网速的后台程序，并使用专业工具多次测速，确保延迟和抖动率均达到直播要求。张涛还耐心向李女士介绍了日常使用中避免网络卡顿的小技巧。

不到半小时，网络恢复稳定。李女士现场测试直播，画面清晰无卡顿，语音同步无延迟。她对张工程师响应迅速、服务周到表示非常满意，也称赞黄石联通真正做到了“客户为上、服务到家”。

来源：成长手记