摘要：“党建引领助和睦，化解纠纷暖民心”。近日，东方市八所镇综治中心以党建为引领，依托“三步工作法”快速介入，成功化解墩头社区一起涉及邻里和谐的纠纷，让曾某某与邻居从“争执对立”变回“握手言和”。

“党建引领助和睦，化解纠纷暖民心”。近日，东方市八所镇综治中心以党建为引领，依托“三步工作法”快速介入，成功化解墩头社区一起涉及邻里和谐的纠纷，让曾某某与邻居从“争执对立”变回“握手言和”。

实地了解纠纷起因。（八所镇供图）

纠纷缘起：修楼斜坡引冲突，邻里关系陷僵局。现住八所镇墩头社区的曾某某在修建自家新楼时，因未与邻居商议便修建过长的门前斜坡，引发邻居强烈不满。双方为此多次发生冲突，情绪激动时，邻居曾在曾某某门前堆土表达抗议。虽经社区委员会及时介入，避免矛盾进一步升级，但邻里关系已明显恶化，沟通始终存在分歧，问题迟迟未解决。至此，双方均希望通过更专业的调解化解矛盾，遂向八所镇综治中心求助。

“三步工作法”发力：党建引领，情理法结合破局。八所镇综治中心接到诉求后，以党建引领基层治理为核心，启动“三步工作法”，联合墩头社区委员会共同推进调解：

第一步：查实情，摸清矛盾根源。综治中心工作人员第一时间联系墩头社区委员会负责人，一同前往纠纷现场，实地查看斜坡长度、位置及对邻居出行的影响；随后分别与双方当事人先“背靠背”座谈，倾听双方诉求：曾某某认为“自家修斜坡属合理使用宅基地”，邻居则强调“事前未被尊重、事后未获整改”。工作人员梳理后找准矛盾核心：一是曾某某事前未与邻居沟通，缺乏尊重；二是事后面对抗议未及时整改，态度不当，激化了邻里矛盾。

第二步：寻共识，情理法双向疏导。针对矛盾根源，综治中心工作人员以“党建引领道德建设与法治宣传”为抓手，先到曾某某家中开展劝解：从传统美德入手，结合“远亲不如近邻”的古训，引导曾某某认识“邻里团结”的重要性，并用“乡言乡语”解读《中华人民共和国民法典》中“相邻权”规定，明确“不动产权利人应兼顾相邻方合法权益”，让曾某某理解修斜坡需考虑对邻居的影响。经过耐心沟通，曾某某正视自身过错，当场表示同意拆除门前过长斜坡。

第三步：促和解，面对面化解分歧。工作人员随即邀请邻居到场，在社区小巷组织“面对面”座谈：一方面向邻居说明曾某某同意整改的决定，另一方面也引导邻居反思“堆土抗议”的过激行为。最终，邻居对此前的不理智言行向曾某某表达歉意，曾某某也承诺尽快落实斜坡拆除。至此，该起争执多日的邻里纠纷彻底化解，双方握手言和。

调解实效：邻里重归和睦，党建引领显担当。“之前因为斜坡的事闹得不愉快，现在问题解决了，以后还是好邻居。”和解后，曾某某与邻居均表示满意。此次调解不仅化解了具体矛盾，更修复了邻里关系，让墩头社区恢复了往日的和谐氛围。

“三步工作法”（查实情、寻共识、促和解）为化解矛盾提供了务实路径，先摸清根源再对症施策，用情理拉近距离，用法律守住底线，最终实现“小事不出社区、矛盾就地化解”。下一步，八所镇将继续以党建为引领，深化“三步工作法”在基层治理中的应用，聚焦邻里纠纷、宅基地争议等常见矛盾，提前介入、主动服务，切实以“解民忧”的实际行动暖民心、聚民心，为辖区和谐稳定筑牢根基。（记者 董林）

来源：海南法治时报