摘要：去年我去浙江永康，见了 “永固五金” 的老板老陈。他当时跟我吐槽：“刘老师，我们做螺丝、合页的，太冷门了，发视频全是‘无效播放’，投了两次信息流，花了 5000 块，一个咨询都没有。”

各位做实体的老板，你们是不是也有这困惑：想做自主媒体，又怕花钱打水漂，拍了几十条视频，播放量还没员工点赞多？

去年我去浙江永康，见了 “永固五金” 的老板老陈。他当时跟我吐槽：“刘老师，我们做螺丝、合页的，太冷门了，发视频全是‘无效播放’，投了两次信息流，花了 5000 块，一个咨询都没有。”

我没让他继续拍产品，反而问：“你客户买五金配件，最头疼的是什么？” 老陈想了想：“装修师傅怕买错型号，装到一半得返工；小装修公司怕买到劣质的，客户投诉要赔钱。”

我跟他说：“那你就别拍‘我们的螺丝多结实’，改拍‘装修师傅怎么避坑’。” 没想到就这一改，三个月后老陈找我报喜：自主媒体带来的订单，占了每月总订单的 65%！

他具体就做了三件事，全是低成本甚至零成本，各位老板都能学：

第一件事：用 “客户痛点” 当内容，比硬广管用 10 倍。

老陈不拍车间、不拍产品了，每天抽 1 小时，在仓库里拍 “避坑小视频”。比如拍两种合页对比：左边是便宜的劣质合页，他用手一掰就变形；右边是他们家的，当场演示连续开合 500 次没毛病。配的文案也实在：“装修师傅注意！买合页别只看价格，看这 3 个地方：一是轴承有没有钢印，二是螺丝孔是不是防滑设计，三是开合有没有异响。”

就这种视频，没投一分钱，平均每条播放量都在 5000 以上，最高一条破了 8 万。为什么？因为看的全是装修师傅、小装修公司老板 —— 这些精准客户，就需要这种实用内容。老陈说：“有个装修师傅留言：‘看了你视频，我才知道之前买的合页全是次品，现在全换成你们家的了’。”

第二件事：让客户帮你做素材，零成本得 “真实流量”。

老陈搞了个小活动：只要客户拍一段 “用永固五金干活” 的视频，发在自己的朋友圈或短视频账号，截图给他，就能领 20 块钱的配件抵扣券。

你别小看这 20 块，效果特别好。有个装修师傅拍了段 “用永固螺丝装衣柜” 的视频，配文：“之前用别的螺丝总滑丝，这个拧 10 下都没问题”，结果这条视频被当地 5 个装修公司老板看到，直接找老陈下单。

去年一年，老陈收集了 200 多条客户素材，他把这些素材剪一剪，发在自己的账号上，标注 “来自杭州李师傅的真实反馈”“宁波王工的使用现场”。这些真实内容，比明星代言还管用，因为客户更信 “同行的话”。

第三件事：把私域当成 “传播放大器”，别只当广告群。

老陈建了个 “装修师傅交流群”，不是每天发 “我们有新货”，而是每天分享一条 “干活小技巧”：比如 “装柜门合页，先在门框贴层美纹纸，钻孔不崩边”“螺丝拧花了别慌，用橡皮筋垫着就能拧出来”。

群里没人反感，反而每天都有人问问题。有次一个师傅在群里说 “客户要装重型柜门，不知道用哪种合页”，老陈马上发了自家重型合页的参数和安装视频，当天就成了一单 3000 块的生意。

现在他的群里有 230 个精准客户，每月光靠群里的互动，就能成 5-8 单，没花一分钱推广。

各位老板，你们发现没？自主媒体低成本传播的核心，根本不是 “做爆款、涨粉”，而是 “找对人、说对事”。永固五金没做过一条百万播放的视频，但每条内容都精准打在客户的痛点上；没投过一分钱广告，但让客户成了免费的传播员。

我给大家总结三个可落地的招：

第一，别拍 “我有什么”，拍 “客户缺什么”—— 你的客户最头疼的问题，就是最好的内容；

第二，别自己 “说好”，让客户 “说好”—— 客户的真实反馈，比你说一百句都管用，还不用花钱；

第三，别把私域当 “广告群”，当成 “服务群”—— 先帮客户解决问题，再谈生意，客户才会认你。

明天你就可以试试：找一个你最常合作的客户，问他 “当初选我们，是因为我们解决了你哪个麻烦”，把这个麻烦变成一条内容，发在你的自主媒体上。说不定，这条内容就能给你带来新订单。自主媒体不是大企业的专利，中小企业找对方法，零成本也能做传播！

来源：刘志伟学者