摘要：你有没有发现，现在的公众人物就像被架在聚光灯下的玻璃人——说句家常话能被扒出三层含义，做件平常事能被推上舆论的风口浪尖。于东来本该是个例外，这个把“真诚”刻进胖东来骨子里的大叔，靠着“平价好物”“员工月薪超当地平均水平”的实在操作，把一家地方商场做成了全国人都
你有没有发现，现在的公众人物就像被架在聚光灯下的玻璃人——说句家常话能被扒出三层含义，做件平常事能被推上舆论的风口浪尖。于东来本该是个例外，这个把“真诚”刻进胖东来骨子里的大叔，靠着“平价好物”“员工月薪超当地平均水平”的实在操作，把一家地方商场做成了全国人都想去打卡的“商业神话”。以前网上吵吵着有争议，大伙儿都盼着于东来出来说句公道话，觉得他的话靠谱；可这两个月，他却接连陷进了两场争议里，原本贴在他身上的“良心企业家”标签，突然就蒙了层雾。
九月的许昌，胖东来天使影院向来是当地人的心头好——不是因为设备多先进，是这儿的服务透着股实在劲儿，保洁阿姨会主动帮老人找座位，没开场前还能免费喝杯热柠檬水。
9月18日那天，全国都在纪念“九一八事变”，影院排了十几场《731》，和周边其他影院比没什么特别，毕竟这部记录日军暴行的电影，当时正有官方媒体在推广，网上也没见着半点儿负面声音。可谁也没料到，第二天再查排片表，天使影院的《731》场次直接砍到了五场，其他影院的排片纹丝不动。影院开门做生意，排片向来跟着票房走，《731》当时关注度不低，别家都想着加场卖票，胖东来反倒缩了场次，这事儿怎么看都透着古怪。
更早之前，《731》刚上映时，就有不少网友跑到于东来的短视频评论区留言，想听听他的看法——毕竟他以前总说“要给大家传递温暖”，大伙儿都好奇他怎么看“铭记历史”这件事。结果于东来回复了一句“散播幸福比散播憎恨更能让人走向光明”。
单看这句话，没人会说它错，谁不盼着日子过得暖烘烘的？可放在“731部队暴行”这个背景里，就不是滋味了。
网友纠结的从来不是“要不要幸福”，是“能不能忘了疼”——那些被活体实验折磨的同胞、那些在细菌战里死去的百姓，他们的苦难不是“憎恨”，是刻在民族骨血里的记忆。就像当年《南京！南京！》上映时，有人说“要学会原谅”，结果招来一片反对声，不是大家不宽容，是宽容得有前提：得先记住历史，才能谈未来。于东来或许是真的想传递正能量，可他偏偏忘了，对民族伤痛的正视，从来不是“散播憎恨”，而是对逝者最基本的尊重。
这边《731》的事儿还没掰扯清楚，预制菜的风波又把于东来拽进了舆论场。这段时间，罗永浩吐槽西贝“高价卖预制菜”，算是说到了消费者心坎里——花大几十上百块，本来想尝口现做的热菜，结果端上来的是加热好的预制菜，换谁都不痛快。网友几乎一边倒地站罗永浩，毕竟“花钱买值当”是最朴素的消费需求，没谁愿意当冤大头。可就在这节骨眼上，于东来站出来力挺西贝创始人贾国龙，说“创立连锁企业不容易，别盯着这点细节就打击创业者”。这话一出口，网上直接炸了锅。不是大家不理解创业者的难，是于东来的话没说到老百姓心里去——大伙儿都知道开连锁餐厅要控成本、保品质，可难不是“高价卖预制菜还不提前说”的理由，消费者付了钱，本来就有权知道自己吃的是现做还是预制，更有权要求“价实相符”。于东来或许是出于“同龄人共情”，觉得贾国龙创业不易，可他忘了，自己的话语权背后，站着千千万万信任他的普通消费者，当舆论都在替消费者发声时，他的“力挺”，反倒像站在了大伙儿的对立面。
其实说到底，于东来从来都不是“完美圣人”。他把胖东来做成“商业神话”，靠的是把员工当家人、把顾客当朋友——员工有带薪年假，生病能报销医药费，顾客买东西能无理由退货，这些操作让大家觉得“原来企业还能这么做”。可也正是这份“神话滤镜”，让大伙儿对他的期待超出了“企业家”的范畴，总希望他能永远站在“正确”的一边。可谁能永远正确呢？
59岁的于东来，或许只是凭着自己的经验和直觉说话——他经历过创业的苦，所以体谅贾国龙；他信奉“传递幸福”，所以觉得不该总提伤痛。可他偏偏忽略了，公众人物的每一句话，都可能被解读成“立场”；他的每一个决策，都可能影响到那些信任他的人。就像许昌人去天使影院看《731》，或许不只是为了看一部电影，是因为“胖东来选的，肯定没错”；买东西认胖东来，也是因为“于东来不会坑人”。这份信任是他几十年攒下的家底，可一次不恰当的发言、一个让人费解的排片调整，就可能让这份信任打折扣。
大伙儿对於东来的纠结，本质上是舍不得那个“真诚的胖东来”。毕竟在这个充斥着营销套路、话术陷阱的时代，能有一个企业把“实在”写在脸上，能有一个企业家敢说“员工比利润重要”，太难得了。或许59岁的于东来不需要“完美”，但他得明白，公众的信任不是理所当然的，是要靠每一次站在消费者这边、每一次尊重大众情感来维护的。
未来的日子里，大家更想看到的，不是那个“敢逆流而行”的于东来，而是那个记得“顾客要什么、百姓在乎什么”的于东来——毕竟把商场经营好，把“真诚”守住，比任何“敢言”都更能赢得人心。最后也想问问大伙儿：你怎么看于东来这两次争议？是觉得他“太固执，没摸透大家的心思”，还是“出发点没错，只是话说得不是时候”？评论区聊聊你的想法吧。
来源：千山道一点号
