摘要：9月15日至16日，由文化和旅游部公共服务司主办的“2025年特殊群体文化权益保障暨文化和旅游志愿服务培训班”在镇江举行。扬州市作为江苏省唯一受邀地级市，与北京、河南、四川等地共同在会议上交流文旅志愿服务经验，“微笑扬州”志愿服务品牌在全国平台上展示出鲜明特色
9月15日至16日，由文化和旅游部公共服务司主办的“2025年特殊群体文化权益保障暨文化和旅游志愿服务培训班”在镇江举行。扬州市作为江苏省唯一受邀地级市，与北京、河南、四川等地共同在会议上交流文旅志愿服务经验，“微笑扬州”志愿服务品牌在全国平台上展示出鲜明特色和示范价值。
会上，市文化广电和旅游局公共服务处相关负责人从团队建设、品牌塑造、服务创新和文旅融合等多个方面，系统介绍了“微笑扬州”的先进做法和显著成效。该团队自2018年成立以来，坚持以“制度化、品牌化、专业化” 为发展路径，构建了覆盖全市70处景区及枢纽区域的固定服务网络，并同步在公交站点、历史街区等人流密集区域设立流动服务点，形成“全市域、全景点、全覆盖”的志愿服务体系。目前，总队已下设30支分队，注册志愿者超过5000人，累计服务时长达30万小时，在重大节假日、旅游旺季和赛事活动期间发挥着重要作用。
“微笑扬州”多次获得国家级和省级荣誉，包括全国“四个100”最佳志愿服务组织、中国青年志愿服务项目大赛金奖等，成效显著，获得广泛认可。国庆、中秋双节期间，千余名“小橙子”志愿者将坚守一线，通过专业化、特色化服务，进一步织密服务网络、传播文明风采，用“志愿橙”绘就假日温暖风景。
来源：江南水乡生活见闻