医药行业企业OKR与绩效整合 Tita 实践案例

摘要：在当今医药行业，市场竞争日益激烈，企业面临着前所未有的挑战。为了在竞争中脱颖而出，某知名医药企业决定引入OKR（Objectives and Key Results，目标与关键成果）管理模式，以提升企业的战略执行力和员工的工作效率。该企业选择TitaOKR系统

在当今医药行业，市场竞争日益激烈，企业面临着前所未有的挑战。为了在竞争中脱颖而出，某知名医药企业决定引入OKR（Objectives and Key Results，目标与关键成果）管理模式，以提升企业的战略执行力和员工的工作效率。该企业选择Tita OKR系统作为实施OKR的工具，通过系统的支持，将OKR理念落地生根，实现企业的可持续发展。以下将详细介绍该企业如何在内部推行OKR与绩效整合的实践，并结合Tita系统的应用进行说明。

一、背景与需求分析

医药行业长期依赖传统的销售模式，如药进医院、开设药店、找代理商等，导致用户数据获取困难，推销效率低下。同时，许多企业缺乏系统、完善、高效的信息化管理系统，影响了运作效率。为了应对这些挑战，该企业决定进行内部管理变革，引入OKR管理模式，以明确战略目标，提升执行力，实现企业的长远发展。

二、OKR制定与拆解

1. 明确战略目标

企业首先明确了自身的长期和短期战略目标，确保OKR的制定与战略目标保持一致。这些目标涵盖了产品研发、市场拓展、客户服务等多个方面，旨在全面提升企业的核心竞争力。

2. 制定OKR框架

根据企业的业务特点和组织结构，制定了适用于各层级、各部门的OKR框架。OKR框架包括目标（O）和关键结果（KR）两部分，目标具有挑战性、可衡量性和时限性，关键结果则是衡量目标达成情况的指标。

3. 目标拆解与对齐

从公司级的年度目标开始，通过集团整体年度目标开启讨论。每年末集团高层会通过线下会议的方式，在内部与各分公司的副总们开目标沟通会以及目标共识会。从公司级年度目标开始，往下落实到分公司的组织部门再到部门层级的目标，目标通过层层落地达成共识。最高层级的目标往往都是内部最高领导者们共同商定讨论，CEO、COO等会通过多次会议商讨确认好公司级的年度目标。

三、Tita系统的应用

1. 目标录入与对齐

年度目标确定后，由专人录入到Tita系统，通过“公司级”来快速标识公司年度目标，让各个分公司的副总们能及时看到。公司级目标确认后，COO将会以各个分管的副总们在不同的分公司进行目标拆解。共同针对公司级的目标，结合各个分公司的表现，定义各个分公司或总部的OKR。通过几轮的共识和商讨调整，副总们确定了OKR，将OKR也一并录入到Tita系统，并且与公司的年度目标进行对齐。

2. 目标进度更新与沟通

Tita系统支持员工每周进行OKR的进度更新，员工可以快捷通过完成度、风险和进展，一次性快速完成OKR的更新。更新后，所有目标相关人员可以快速获取到更新的通知。对于副总的OKR，往往选择通过子目标来更新他的完成度。只需要下属更新完自己的OKR，副总的完成度就能自动更新完成度，无需再进行手动操作，过程更加便捷透明。

在执行推进的过程中，如果遇到某个问题或障碍，相关人员可以快捷通过@与对方进行沟通，所有的信息都是线上存留的，为其他关注此OKR的人员也透明了整个过程，所有相关人员都能实时掌握所有信息变化。

3. 目标与绩效整合

该企业的OKR在团队和员工层级推进的周期是季度，因此将OKR的推进与员工的季度绩效做了完整的整合。每个季度末，企业负责绩效的HR都会发起全员的绩效通知，每一个人将收到完成季度绩效的消息提醒。由于员工的OKR已经在Tita系统中，因此收到绩效消息的时候，员工打开的考核表中，季度的OKR已经自动同步到了考核表中。

员工针对每一个目标的完成情况进行陈述说明，对于比较重点的OKR，员工还将上传附件做存留。结合自己的OKR的完成，每个员工都进行了自我总结评价。员工的直接上级，也会针对员工在本季度的表现，给予评价反馈。每一次季度绩效，都是一次正式绩效沟通的机会，上下级会进行一次非常正式的绩效面谈，结合员工本季度的表现，包括好的表现和不好的表现，未来如何改进等，上下级之间进行一次充分交流。

四、复盘总结与持续改进

1. 高层OKR复盘

对于集团和公司层面的OKR，每个季度，CEO、COO会带领各个副总做一次正式的复盘总结，大家结合季度推进的情况做汇报。针对目前推进的进度和外部的变化，再做一次充分的总结。如果需要，会对其中的关键行动计划做调整。每一次的复盘总结都是为了保证下一季度的OKR的顺利进行。一旦过程中发现有需要调整的内容，企业会快速做出响应，并且往下传递到各个部门中，为部门调整自己的行动策略方案做参考。