摘要：9月17日，市行政审批局相关负责人参加“中国·九江”网在线访谈栏目，以“深化政务服务改革，提升便民利企质效”为主题，与广大网民直接在线交流。
9月17日，市行政审批局相关负责人参加“中国·九江”网在线访谈栏目，以“深化政务服务改革，提升便民利企质效”为主题，与广大网民直接在线交流。
现将交流的内容摘要刊载。
【直播主题】
深化政务服务改革
提升便民利企质效
【主持人】：请您介绍一下近年来政务服务工作有哪些好的做法，取得了哪些成效？
【市行政审批局】：主要做法和成效体现在以下四个方面。
一是改革提效。相对集中行政许可权改革指导目录35项年前可全面承接划转。深化“高效办成一件事”改革，优化提升已上线的34个“一件事”，14个涉企“一件事”实现全流程办理，年内，全市“一件事”已累计办理26.74万余件。完成工程建设项目全生命周期数字化管理改革国家试点任务，市县一体推进施工许可“云踏勘”，九江市赋码落图成果被省住房和城乡建设厅在全省发文推广。
二是审批提速。分别由科室负责人、局分管领导、局长办公会研究分级审批，重大事项占比压缩至7.7%，审批效率提升50%以上。企业登记一日办结，推出免费刻章、免费邮寄服务，实现企业开办“零成本”，办事环节、申请材料、办理时间平均减少50%以上，2025年1-8月，新增注册企业16110户。推行“告知承诺+容缺办理”“异地互认”等审批机制，实现119个事项283份材料容缺办理，第三类医疗器械经营许可等12个事项容缺实质审查。
三是服务提质。实现179项政务服务事项310项办理材料免提交。已累计帮办代办83267件。公共资源交易电子化率、不见面开标率、保证金及时退付率实现“三个100%”；动态调整《九江市行政许可中介服务事项清单（2025年版）》，新增62项中介服务。“一网办”，创新打造人才服务平台，实现人才政策“一网汇聚”、事项“一网通办”、服务“一窗受理”、资金“一键兑付”、诉求“一线通答”，入选2024工业和信息化部“强化企业服务、提升减负成效”典型案例。
四是诉求直达。设立“办不成事”窗口，常态化开展“千人千事”大体验行动，主动收集诉求问题。开展领导干部接听日活动，九江市12345热线智慧平台案例，入选由国家发展和改革委员会、国家数据局等主办的第八届数字中国建设峰会成果展。制定服务质量回访督办制度，由机关党委牵头对行政审批、公共资源交易服务以及“办不成事”窗口问题，认真开展回访督办。
【主持人】：请您介绍一下，线下办事有哪些政策措施？
【市行政审批局】：为完善集约高效的线下政务服务体系，我们实施“四大”举措。
一是“一门办”。浔阳区、德安县政务服务大厅完成整体搬迁，瑞昌市、永修县、武宁县、湖口县、濂溪区、修水县、庐山市、都昌县、彭泽县、共青城市政务服务大厅完成升级改造；市本级大厅升级改造医保云厅、税务专区，设置绿色服务窗口、医保税务联合窗口，市本级大厅实现进驻单位47家、进驻事项1653项。
二是“一窗办”。全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，市本级实现25个部门602项事项统一受理和出件，将流程管控、限时督办贯穿于审批全过程。
三是“帮代办”。完善市县乡村四级红色“小赣事”帮代办服务体系，建强帮代办队伍2977人，根据不同事项不同需求，建立了“咨询导办、智能帮办、表单代填、全程代办、上门服务”的帮代办服务机制，实现帮办事项1682项，代办58项，免费邮寄服务市县覆盖。
四是“全时办”。建立24小时自助服务区。全市所有政务大厅实行工作日中午延时办，在双休日、节假日，高频事项错时服务随时办、一般事项预约办。
【主持人】：线上服务又有哪些创新做法呢？
【市行政审批局】：推进了电子证照、电子印章归集应用，拓展“赣服通”九江分厅应用功能等一揽子措施。
一是强化数据共享。一方面建设数据交换平台，为业务办理提供数据支撑。另一方面建立了电子证照库，实现事项证照的免提交。
二是推动材料减免。梳理18个部门179个政务服务事项的办理材料，实现310项办理材料减免。推动惠企事项免申即享。
三是推进事项联办。进一步建立重点事项清单管理机制，推动跨部门、跨层级协调联动推进机制，实现多个事项办理材料共享。
四是探索线上模式。进一步创新“无证明城市”建设模式，对各类证明本身进行深度梳理。
【主持人】：请问领导干部接听日活动该怎么参与？
【网络问题】
【网友】：碰到消费维权的事，该打哪个电话呢？
【市行政审批局】：现在12345热线和12315热线已经整合，都能受理消费维权类问题。
【网友】：引进人才怎么申领奖补政策？
【市行政审批局】：线上，登录“九江人才服务专区”官网或“赣服通”APP九江分厅“人才专区”，随时随地申报人才业务、查询办理进度。线下，市县两级政务服务中心均设有“人才服务专窗”，配备专职工作人员。
【网友】：有没有什么办法解决排队的问题？
【市行政审批局】：在“赣服通”九江分厅、九江市行政审批局微信公众号推出了办事“预约服务”，可以让您线上选择需要办事的窗口和到达的时间，您只需要在预约的时间段内到达线下窗口即可办理。当您没有在线上预约时间到达大厅现场时，也可通过该服务的“线下取号”功能现场取号。
【网友】：想在九江开连锁药店，需要办什么手续？有什么优化办证的举措？
【市行政审批局】：如果附带销售一些医疗器械产品，则需要办理第三类医疗器械经营许可证、第二类医疗器械经营备案凭证。
一是明确核查规则。出台了《九江市医疗器械经营审批监管实施规范》和《九江市药品零售连锁门店医疗器械经营许可、备案“告知承诺制”改革方案》，明确了药品经营连锁门店免核查、单体药店及隐形眼镜零售企业视频核查、其他企业现场核查的三级审批规则，为“承诺即发证”改革奠定基础。
二是压缩办理时限。连锁药店在申请医疗器械经营许可证时，提交“申请材料+告知承诺书”，即可免除现场核查，审批人员当场决定，证件当场可取。
三是优化审批服务。企业可自主选择通过“网上办”“掌上办”等线上办理，或小赣士“帮代办”“邮寄办”等线下办理方式。工作人员实时在线审核资料，做到受理审核不断档、即交即审，实行“一次性告知”，帮助企业解决申请经营许可备案过程中的疑难问题。同时，建立台账，对许可期限即将到期的企业提前3个月提醒告知，提供“三个一”（一条手机短信、一次电话提醒、一份办事指南）服务，避免影响企业正常经营。
【网友】：想通过江西省网上中介超市参与项目选取，该如何入驻，需要哪些申请材料，入驻需要多少费用？
【市行政审批局】：网上中介服务超市按照“非禁即入”原则，只要具备相应的资质资格，按要求填报相关信息、上传材料，同意遵守中介超市监督管理规定，均可以申请入驻中介超市。
企业可以通过搜索江西省网上中介超市，点击进入，找到首页的【超市指南】栏目，点击【我要入驻】，根据指南进行入驻即可。
入驻中介超市，需提供四个方面的申请材料：
1.营业执照；2.资质（资格证书）；3.业务授权人社保记录，中介服务机构授权委托书；4.从业人员社保记录、从业人员资质资格证书。
这些材料准备好，在入驻过程中直接提交，不须上门提供纸质材料。
中介机构入驻网上中介超市，以及在超市参与项目选取、中选全过程，网上中介超市均不收取任何费用。
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来源：东南沿海消息通