摘要：低温湿冷加剧空气流通不足，氨气、硫化氢等异味分子在封闭空间内滞留叠加，形成难以挥散的污染源。而传统公厕缺乏分子级除臭与抑菌防护机制，卫生死角与残留污垢反复积压构成恶性循环。

随着冬季的到来，冰雪旅游季再次掀起热潮，各大冰雪城市纷纷启动“温暖计划”。

哈尔滨等冬季旅游城市今年早早地在公共场所铺设了温暖的地毯，加装了取暖设备。

但在这个季节，冰与火的交融中，公厕管理的问题却日益凸显。

公厕治理的短板：

1、异味治理失控

低温湿冷加剧空气流通不足，氨气、硫化氢等异味分子在封闭空间内滞留叠加，形成难以挥散的污染源。而传统公厕缺乏分子级除臭与抑菌防护机制，卫生死角与残留污垢反复积压构成恶性循环。

2、空间环境失调

设计理念滞后，空间动线不合理，指引模糊导致“找厕难”；内部照明不足、视觉秩序混乱，环境脏乱直接削弱景区的服务质感。如厕过程中的“推门尴尬”与排队混乱，进一步放大了游客的情绪焦虑，使公共厕所成为体验的“失衡点”。

3、运营管理滞后

高峰期人流激增，清洁维护未能匹配使用强度，管理模式依赖人工，缺乏实时动态监测与智能调度，导致维护滞后、资源错配，运营效率低效失衡。

技术空白与管理粗放的叠加直接触发游客的不满情绪，并迅速在社交平台放大传播，严重削弱景区的整体口碑与品牌形象。

打破体验断档的关键，在于通过系统化重塑与科技赋能，从根源上实现空间治理与感官优化，让公共服务不再是体验短板，而是景区服务升级的加分项与品牌调性跃升的支撑点。

而智慧公厕，或将成为冰雪景区基础设施的补强。通过异味治理、光效升级、导视系统以及智慧交互等举措，可以实现公厕嗅觉污染、视觉无序与管理失衡的三重击破，推动公厕环境治理向精细化闭环与系统化升级迈进，实现服务与管理的全面跃升。

来源：枫翎集团