摘要：湖南张大爷，9月份的时候，他接到了移动业务员的电话，说是老客户回馈，可以免费送手机，还帮家里的宽带升级到1000兆，绝对不用花钱。张大爷一听，觉得挺划算，还反复确认了好几次：“真的是免费的吧？”对方拍着胸口保证，没问题！于是，张大爷就信了，去了营业厅领手机。
“免费领手机，绝对不花钱！”对一些老年人来说，这种“天上掉馅饼”的事，难免会心动。根本不是“馅饼”，而是个深坑。
最近，很多人跳出来投诉，说自己被中国移动的“0元领手机”给坑了。
中国移动的一些业务员，以“免费送手机”为借口，让人签下一堆复杂的合同。等签完才发现，这分明是贷款买手机，还是用你的名字贷的款。征信都出问题了！
湖南张大爷，9月份的时候，他接到了移动业务员的电话，说是老客户回馈，可以免费送手机，还帮家里的宽带升级到1000兆，绝对不用花钱。张大爷一听，觉得挺划算，还反复确认了好几次：“真的是免费的吧？”对方拍着胸口保证，没问题！于是，张大爷就信了，去了营业厅领手机。
可手机拿到手后，才发现“馅饼”变成了“陷阱”。原本每月139块钱的套餐，莫名其妙被改成了199块的。还多了一项叫“和包信用购贷款”的业务。
他仔细一看，原来是用自己的身份信息，签了一份分36个月还款的贷款合同！这个“免费送”的手机，是让张大爷掏钱分期买的。业务员根本没跟他说，这份合同必须用三年，提前退出还要交违约金。
这不是张大爷自己的主动选择。业务员直接拿着他的手机操作，给他开了贷款账户，还让他录了视频“同意签约”。这就是强行让老人背上贷款，不给他知情权。
广西的黄阿姨，也被同样的套路坑了。今年10月，她去移动营业厅看手机，被告知“老客户可以免费领手机”。营业员还说得特别真诚：“这手机就是送你的，不用出钱！”黄阿姨一听，乐呵呵地同意了。
回家才发现问题不对劲。手机是领了，每个月扣的钱比之前多了一大截。一查合同才发现，这个价值1000块钱的手机，变成了分期付款的模式，还附带了三年的贷款协议！算下来，黄阿姨最后得还1500块。这还算“免费”吗？硬生生多掏了500块！
去营业厅理论的时候，工作人员居然甩出一句话：“签合同的时候，我们都有录音，你自己同意的。”黄阿姨直接气得不行：“录音你们倒是有，当时谁告诉我这是贷款了？这不就是欺骗吗？”
还有些人不仅花了冤枉钱，连征信都被坑惨了。湖南的李先生就遇到了这样的情况。2020年的时候，他办了一张移动的手机卡。业务员说，只要用两年，就能领免费礼品。李先生觉得，这要求也不算过分，反正两年很快就过去了。
他老老实实用了两年，本以为没事了。最近却接到了一家网贷公司的催债电话，说他欠了几千块钱，还逾期了！李先生一头雾水：“我压根没贷过款，怎么就欠钱了？”一查才发现，这笔贷款是当初办卡的时候，移动业务员偷偷给他开的。
李先生一直都不知道自己名下有贷款，自然也没还过。这样一来，逾期记录直接挂在了他的征信报告上。这对他的生活影响可大了，比如贷款买房、买车，甚至找工作，可能都会遇到麻烦。
为什么这么多老人、中年人会掉进这个坑里？还是套路太深。移动的这些业务员，话术精得很，专挑人听不明白的地方绕过去。比如，“0元领手机”听上去是免费的，他们根本不会告知，后面还要分期付款，还藏着贷款合同。
业务员还用一些手段，把消费者推到一个“走投无路”的境地。比如，让老人拍视频说“同意签约”，这表面上看是合法的，消费者根本不知道自己到底签了什么东西。这种手段，就是在利用信息差欺骗消费者。
不少人签了合同，事后想要取消，根本没门。移动的工作人员会告诉你：“合同有录音、有视频，说明你自愿签的。”普通消费者哪懂这些复杂的法律条款，最后只能吃哑巴亏。
为什么移动会搞出这么多“免费领手机”的套路？还是因为它的业绩撑不住了。
数据显示，今年第三季度，中国移动的营收是2447亿元，相比去年同期，竟然下降了0.1%。主营业务收入只涨了1%，其他业务收入更是掉了7%。对一家体量这么大的公司来说，这些数字都说明一个问题：增长遇到了天花板。
移动的个人业务，问题最明显。虽然用户数从10亿涨到10.04亿，5G用户也增加了几千万，每个人的平均消费金额却下降了。从每个月51块，降到了49块。这说明，虽然人多了，大家愿意花的钱少了。
在这种情况下，为了保住营收，他们只能想办法让消费者多掏钱。“免费领手机”这样的套路，正是为了捆绑用户、拉长合约时间，尽可能挖出每个人的钱包里的最后一分钱。
这种做法，真的长久吗？现在大家都越来越精明，信息传播也快。如果一个企业老是通过套路欺骗消费者，早晚会把口碑搞坏。对于运营商来说，本来就靠服务和信任吃饭，一旦失去了用户的信任，影响可能是致命的。
与其把精力花在“0元领手机”这种套路上，不如老老实实提升服务质量。比如，让5G网络更快、更稳定，推出真正实惠的套餐，而不是玩文字游戏。只有用户满意了，才会愿意长期留在这个平台。
如果中国移动继续玩这种短视的把戏，那消费者迟早会用脚投票，去找别家运营商。而等到那个时候，就算你再搞多少“免费领手机”，可能也没人愿意再相信了。
来源：锦皆锗一点号
