摘要：在你面前的是，苹果手机届的巴甫洛夫、互联网抽象高手、什么都卖的超级二手商、所有视频博主的金主——转转。

海闻社讯 转转不是赚赚。

在你面前的是，苹果手机届的巴甫洛夫、互联网抽象高手、什么都卖的超级二手商、所有视频博主的金主——转转。

只要你刷视频，就不可能不知道转转。

这家曾经名不见经传的二手物品交易平台，以一种最魔性的方式，让所有人忘不掉它。

与潮牌网购品牌得物并列，成为短视频时代的病毒式营销受益者。

不管是看什么博主的视频，不管是什么行业的话题，不管是在什么视频自媒体平台，一旦博主拿起一个苹果手机，网友们基本就已经开始要素察觉，博主一开口，大家甚至能直接闭上眼睛接上后面的台词：

“原来的旧手机，我已经放转转上回收了。这台苹果手机是我在转转上买的，能比新机便宜两千多！”

转转，虽然读第四声，但意思是转卖的转。

和得物一样，转转做的是“强中心化平台监管”的交易平台，只是不止卖鞋，业务上和闲鱼相像，做闲置物品的买与卖。不管是手机3C、旧书二手刊物还是闲置服饰，甚至二手车，转转上都能进行交易。

和闲鱼比，多的就是这么一个“平台监管”的功能。

简单来说，闲鱼是卖方上架，卖给买方，是买卖双方直接对接的。

但转转不一样，他是卖方联系转转，转转上门回收，然后进行质检，把详细信息都出一份报告，再上架平台卖给买方，中间多了一层平台的工作。

很显然，这种质量保证的二手转卖，并不一定适合一些不值钱的小玩意儿，但一定适合3C电子产品这些价格比较高、鉴别质量需要专业性的产品。

那转转靠什么赚钱呢？

就是靠赚当中介上门收件的手续费与质量检验的技术费。

手续费，也就是支付通道费，大概是千分之六的样子，而质检费用则更为复杂，没有一个公开的收费标准，有时甚至能达到20%。

看起来，转转理应非常赚钱啊，但其实并不是这样。

虽然转转一直没有公开经营数据，但行业内像爱回收这种，毛利率一直都不算高。

无他，开支太大了，上门收件，就要开设大量的站点以及养大量回收人员，回收的商品要仓储运营投入巨大，还要保持大规模的质检团队，都是花钱的地方。

更别说，像转转这样，大量的投流，给自媒体当“金主”，巨额的营销费用，根本没多少企业能烧的起。

转转能掏出这么高昂的营销费用，还是因为背后的“大腿”58同城，最早转转就是58同城上的二手交易频道，后来才独立出来。

这样来看，58其实是自媒体视频博主们“金主的金主”。

然而，行业发展到此时，其实已经过了大浪淘沙的蓝海阶段，活下来的背后谁没有“大腿”？

不说爱回收、闪回等行业玩家都不容小觑，别忘了还有个阿里支持的闲鱼。

以前，淘宝天猫看不上二手电商，不算重视，可随着电商行业也进入存量阶段，闲鱼很快也变成的相对重要的1级业务。转转，一下子就被闲鱼甩在身后。

根据QuestMobile的数据显示，截至今年4月，转转的日活跃用户数（DAU）仅为2408万，而闲鱼则高达1.62亿。

当然，转转毕竟是行业卷出来的幸存者，去年公司是自称已经赚钱了的，那就是基本没有生存危机了。

那么问题来了，大家都要出钱营销，转转这个思路清奇的营销手法，在视频里折磨所有人，是怎么考虑的？

实际上，这也显示出了二手电商和新品电商的不同。

通过电商买东西，默认就是买新的产品，那怎么选择电商平台，最终消费者往往是关注品类的多样性与质量、平台的服务能力、物流能力等因素。

但二手电商不一样，平台间不是实际竞争者，因为二手购买者不是存量的，而是潜在的。

比如说一台手机，怎么让一个本来准备买全新的低端机的消费者，选择来买二手的高端机。

这就涉及到心智占领了，让消费者，认为来买二手的产品是合理的，并在以后要选择手机的时候，下意识就想到来二手平台看看。

这也是为什么，转转选择了这么一个堪称“魔音贯耳”的方式，洗脑式广告也是广告，无孔不入、简单重复地告诉你，我二手产品质量有保证，比新品便宜很多。

物美、价廉，是消费者消费的核心心理。

值得一提的是，平台担任起中心监管的作用，意味着要主动承担责任以及责任带来的负面影响。

比如一直被腹诽的收手机挑毛病压价，卖手机再加很多价，以及交易完成的售后问题。

纠纷调解平台“电诉宝”就接到过不少关于“转转”退货难的用户投诉。今年8月1日，内蒙古自治区的张女士称其于在转转平台购买的吉他，和卖家沟通困难，无法退货，最终不得不找调解平台进行调解。如何处理退换货商品，成为了平台商家的两难，寻常电商都很难处理，更别说二手电商这样有三个参与方的了。

在阿里和京东越来越重视二手电商的当下，转转这样没有完整电商生态，而只是独立业态的玩家，该走什么样的路，还是一个未知数，只能靠公司更谨慎地去抉择。

来源：海闻财经一点号