摘要：廖琴，秦淮区32015312福彩站点的一名销售员。16年前，因一次偶然机会接触福利彩票，便深深爱上了这份工作，并一直坚持至今。多年来，廖琴积极参加各类福彩销售员技能大赛，通过竞赛不断提升自身的专业技能和服务水平。在去年的江苏省福彩销售员技能比武大赛中，她凭借出

廖琴，秦淮区32015312福彩站点的一名销售员。16年前，因一次偶然机会接触福利彩票，便深深爱上了这份工作，并一直坚持至今。多年来，廖琴积极参加各类福彩销售员技能大赛，通过竞赛不断提升自身的专业技能和服务水平。在去年的江苏省福彩销售员技能比武大赛中，她凭借出色的表现荣获了二等奖。

谈及比赛经历，廖琴感慨道：“比赛中需要全神贯注，任何一丝分心都可能导致失误。在今年的大赛中，我在口播出票环节出现了小小的差错，未能达到预期的成绩，这让我感到十分遗憾。”然而，正是这样的经历促使她更加专注于业务技能的提升。

回忆起刚入行的日子，廖琴坦言自己曾因操作不熟练而遭受彩民的催促甚至投诉。面对挑战，她没有退缩，而是选择了迎难而上，利用闲暇时间不断练习业务技能。经过不懈的努力，廖琴迅速掌握了各种业务流程及操作技巧，即便是在人流量高峰时段也能从容应对，确保每位顾客都能得到满意的服务。

作为一名资深的彩票销售员，廖琴认为首要素质就是业务功底扎实，“彩民经常会问一些很刁钻的问题，例如对开奖时间、流程的公开公正等提出质疑。我不断学习各项福彩政策和相关流程，认真向彩民做好解释工作，打消彩民顾虑，也在一定程度上起到了宣传我们福彩政策、强化彩民信心的效果。”

面对不同类型的顾客，廖琴总能提供恰到好处的帮助。对于那些长期购买彩票的老客户，她能够从专业角度给出建议；而对于初次尝试或对彩票知之甚少的新客户，则会详细介绍购彩须知及相关知识，确保每一位顾客都能获得良好的购彩体验。

在长达16年的福彩销售生涯中，廖琴始终秉持着微笑服务的原则，力求将每一份工作都做到最好。“只有不断提升自我，才能赢得客户的认可。我将继续努力，争取实现更高的目标，让领导放心、让群众满意。”廖琴表示。

通讯员 周鑫

南京日报/紫金山新闻记者 马道军

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来源：九派快讯一点号