摘要:四川的康女士联系了“小强帮忙团”,她说自己得了玫瑰痤疮,一直没有看好。今年8月份,她在网上找到嘉兴海宁的一家美容院,花了65000元进行脸部治疗,不过康女士说,治疗效果并不好,甚至更严重了。
四川的康女士联系了“小强帮忙团”,她说自己得了玫瑰痤疮,一直没有看好。今年8月份,她在网上找到嘉兴海宁的一家美容院,花了65000元进行脸部治疗,不过康女士说,治疗效果并不好,甚至更严重了。
患上"不死癌症"?患者花数万元治疗
康女士是四川成都人,一直受一种疾病的困扰,那就是玫瑰痤疮。据了解,玫瑰痤疮是一种发于面中部的慢性炎症皮肤病。“平常是正常的,但遇到温度高的时候可能会泛红发烫。”
今年8月,康女士在网上看到有人说也患过玫瑰痤疮,但是在一家美容院治疗后,效果很好。这让康女士很心动,因为对方说两个月治疗后差不多都能化妆了,而康女士的脸治了好几年都没有好转。康女士添加了对方的联系方式。
康女士说,对方介绍的美容院名字叫做胜洁美,在嘉兴海宁。康女士随即坐飞机赶到了海宁,和这家美容院签订了一份脸部治疗服务协议,治疗服务费总价是65000元。“他们说治疗方法是手法加配方,说得很玄乎,说四个月好个七七八八,八个月就能痊愈,保证我的脸遇到这种温度就不会发红发烫了。”
康女士说,她每周来美容店做一次治疗,目前已经做了三个多月治疗,不过对于治疗效果,她并不满意。她不仅没感觉到有任何效果,反而更严重了,泛红发烫频率更高了。
康女士提供了记者采访当天拍摄时的照片,可以看到她的左右脸颊比较红。“脸上还留了疤,医院称玫瑰痤疮是不死癌症,没有别的地方看了,但我总还是抱有一点希望来看的,就像抓住了救命稻草。”
在采访现场,还来了一位来自甘肃的钟女士,和康女士一样,也在嘉兴海宁的胜洁美美容院做脸部治疗,花了5万多元,但对于治疗效果,钟女士也不满意。“去年去过四次医院,检查出来是玫瑰痤疮,因为越看越严重,从今年5月份发现胜洁美美容院在做直播,看到之后观察了一段时间我就跑过来,治疗近4个月了,结果现在晚上觉都睡不了,每天晚上脸上很烫。”
针对康女士和钟女士的讲述,嘉兴海宁胜洁美美容院的一位负责人马女士出面进行了解释。她认为如果拿出治疗前后的对比照来比较的话,效果其实很不错,“而且我们合同签的是八个月,现在只有三个月十来天,她们又回去二十多天,等于说只有两个多月,我们觉得效果很好,她们觉得回去养养差不多了,其实她们想恶意退款。”
美容院提供了康女士和钟女士的术前照片,在美容院看来,治疗是有效果的。而美容院的说法得到了两位患者的否定。
“我是晚上会发夜烫,我遇到冷空气热原的时候,我的脸就会烫。”康女士说。
“我在热空调的情况下脸就会红烫。”钟女士说。
针对治疗效果,双方各执一词。现场,康女士和钟女士要求美容院全额退款。而美容院负责人马女士态度也很强硬,“她们说要退全款,我们是不退的,一毛都不退,让她们走法律程序。”
美容院提供“三无产品”?
那么,针对玫瑰痤疮,海宁胜洁美美容院是通过什么样的方式进行治疗呢?
“我们就是手法加配方,配方就是调入适合她的脸的产品,因为是底部问题进行消炎处理,我们不打针也不吃药。”马女士解释她们的治疗方法。
针对美容院的治疗方法,康女士认为治疗方法是扎针、拔罐、放血。对此,康女士认为美容院的经营范围是生活美容,“而美容院却在做扎针、拔罐、放血的项目。”
康女士和钟女士带记者来到美容店的一个房间,说她们就是在该房间做的项目,房间里摆放着微针、拔罐器、碘酒、面膜等。对于拔罐后对的出血,美容院马女士认为这依旧是美容的范围而不属于医疗的范畴,“这个不属于医疗,我们这个是微针,就是医院那种采血小针,可以拿给你们看一下,(记者:生活美容可以做采血吗?)我们没有采血。”
现场,康女士又拿出一款化妆品,说这是美容院让她们使用的产品。“配方是他们自制的,上面什么都没有,没有标签,没有生产日期,没有质量检验,这不是一个‘三无产品’吗?”
“有的,什么都有的,这是我们自己找代加工生产出来的,可以提供合格证,现在可以提供。”马女士反驳。
现场,美容店负责人给记者提供了一份报告,注明这款产品名叫“皮肤修复焕颜保健液”,不过记者看了看,这是一份生产标准,起草人也是美容店的负责人,并不是产品合格证。对此,美容店表示,给康女士他们的是分装产品,保健液大的外包装是有合格证信息的,不过记者现场没有看到外包装。“她们知道有外包装的,只是她们说坐飞机的时候不能带,我是怕坐飞机有限重。”
那么,这家美容店是否存在违规操作呢?记者找到了海宁许村市场监管所,工作人员表示,他们此前已经对美容店进行了检查。
“相关产品需要商家提供进货台账,以及消费者在接受服务的记录,商家目前还没有提供给我们,所以我们需要再跟进调查。”嘉兴海宁许村市场监管所副所长陆雅丽对记者表示。
同时,针对这家美容店是否涉及医疗行为,海宁许村卫建部门已经介入,针对康女士和钟女士的退款纠纷,市场监管部门也表示,会帮双方继续再做协商。
来源:小强热线一点号