摘要：在需求管理过程中，需求筛选可以帮助我们更好确定后续的设计方向，是必不可少的一环。本文作者通过案例和方法模型，给大家分享了不少需求筛选的实战经验，供大家参考。

在需求管理过程中，需求筛选可以帮助我们更好确定后续的设计方向，是必不可少的一环。本文作者通过案例和方法模型，给大家分享了不少需求筛选的实战经验，供大家参考。

在产品设计的漫漫长路上，需求筛选宛如一座明亮的灯塔，为产品前行指引方向。从最初的创意构思，到后续的开发、测试与上线，每一个环节都与需求筛选紧密相连，其重要性不言而喻。

当我们开启一个新产品的设计时，市场调研可能会收集到海量的信息，用户反馈纷至沓来，各方诉求繁杂多样。倘若不能精准筛选需求，产品很容易陷入 “功能臃肿” 的泥沼，看似功能齐全，实则毫无特色，让用户迷失在繁杂的操作中，最终被市场淘汰。反之，有效的需求筛选能够聚焦核心，打造出简洁而强大的产品，直击用户痛点，提升用户体验，在竞争激烈的市场中脱颖而出。

在产品迭代过程中，需求筛选同样关键。随着市场环境的动态变化、用户需求的持续升级，如何从众多的优化建议里挑选出最具价值的部分，关乎产品的生命力。精准把握需求，能让产品与时俱进，始终贴合用户期望，稳固市场地位。接下来，就为大家详细拆解实用的需求筛选方法。

需求，宛如一颗种子，在用户内心的土壤中生根发芽。它源自于生理或心理上的欠缺与不满足，是预期与现实之间的落差。当人们的现状无法达到期望时，需求便应运而生。就像在炎炎夏日，口渴难耐之际，对一杯清凉饮料的渴望；或是忙碌一天后，疲惫不堪，期望有个舒适的沙发能让自己放松身心。这些都是最直白的生理需求体现。从心理层面看，孤独感促使人们寻求社交互动，渴望被关注、被认可，这便催生了社交类产品的需求；对自我提升的追求，又让知识付费、在线教育等领域蓬勃发展。

在日常生活中，这样的例子数不胜数。比如上班族小李，每天通勤时间长达两小时，在拥挤的地铁上，他深感无聊与疲惫。此时，他内心便滋生出对优质有声读物或轻松小游戏的需求，期望借此打发时间，让通勤变得不再那么难熬。再看退休老人王奶奶，子女都在外地工作，她时常感到孤单。为了排解寂寞，她渴望有一款操作简单、能与家人便捷视频通话，还能结识附近同龄朋友的社交软件。这些鲜活的案例都清晰地展现出，需求紧密围绕着人们的生活场景，因不满足而诞生。

每一个用户需求都像是一个独特的故事，背后包含着目标用户、使用场景、用户目标三大核心要素。目标用户，即需求的主体，不同年龄、性别、职业、地域的用户群体，需求千差万别。使用场景，是需求发生的具体情境，涵盖时间、地点、环境等诸多因素，它如同催化剂，不同场景下需求的侧重点和紧迫性截然不同。用户目标，则是用户内心期望达成的结果，是需求的核心驱动力。

以一款计步软件为例，目标用户是热爱运动、关注健康的人群，他们或是上班族想要利用碎片化时间锻炼，或是健身爱好者精准记录运动数据。使用场景丰富多样，清晨的公园跑道上，用户开启软件记录晨跑步数；出差途中，在陌生城市漫步探索，顺便用软件监测步行距离；下班后与朋友相约爬山，软件全程陪伴记录运动轨迹。而用户目标，或许是为了达成每日设定的步数挑战，获得成就感；或是将运动数据分享至社交平台，收获朋友的点赞与鼓励，满足社交展示需求；亦或是通过长期数据监测，调整运动计划，实现健康管理的目的。只有全面、深入地剖析这三个要素，才能精准把握用户需求的全貌，为后续筛选提供坚实基础。

KANO 模型，堪称需求筛选领域的经典工具，犹如一把精准的手术刀，能剖析需求的内在本质，助产品经理做出明智抉择。它将需求划分为魅力、期望、必备、无差异、反向五个鲜明属性。

魅力属性，恰似夜空中意外绽放的绚丽烟火，能让用户瞬间眼前一亮。以某音乐 APP 为例，当用户播放歌曲时，界面会根据旋律动态生成梦幻般的光影特效，与音乐节奏完美呼应。这一创意十足的功能，并非用户听歌的必需，但若拥有，便如同给平淡的听歌体验披上了绮丽的外衣，极大提升满意度，使用户沉浸其中，对产品好感倍增。

期望属性，则是产品的 “加分项”，直接关联用户满意度的起伏。拿在线办公软件来说，用户期望它具备流畅的文档协作功能，如多人实时编辑无卡顿、自动保存防丢失。当软件满足这些需求，用户会觉得它靠谱、好用，工作效率得以保障；反之，频繁出现卡顿、数据丢失问题，必然招致用户的抱怨与不满，使用体验大打折扣。

必备属性，是产品立足市场的根基。如同手机的通讯功能，若缺失，手机便沦为 “废品”。对于社交软件而言，稳定的信息发送与接收、好友添加功能是不可或缺的 “标配”，否则用户瞬间流失，毕竟谁也不愿使用一款连基本沟通都无法保障的社交工具。

无差异属性，犹如产品中的 “小透明”，有无对用户影响微乎其微。像某些软件启动时的默认加载画面，无论换成何种图案，用户大多不会留意，在设计时可依据整体风格简单处理，无需投入过多精力。

反向属性，无疑是产品设计的 “雷区”，一旦触碰，后果不堪设想。例如一款主打简洁高效的阅读软件，却强行植入大量广告弹窗，打断用户阅读节奏，这与用户追求纯净阅读的初衷背道而驰，即便广告能带来短期收益，却会引发用户反感，导致卸载率飙升。

在实际操作中，产品经理可借助问卷调查、用户访谈收集用户对不同功能的看法，构建 KANO 模型。通过细致分析，精准识别需求属性，将资源聚焦于魅力、期望、必备属性，摒弃反向属性，合理对待无差异属性，从而打造契合用户需求的产品。

消极选择，看似逆向思维，实则蕴含着深刻的产品设计智慧。它强调在面对多个创意点时，摒弃 “锦上添花” 的幻想，优先排除那些实现成本高昂、“性价比” 欠佳的选项，紧紧抓住问题核心，用最精简、高效的方式化解痛点。

以办公软件为例，当发现用户在文档排版上耗时费力，产品团队可能会构思出两个创意点：一是开发一套复杂的智能排版模板，能根据内容自动生成精美格式，但需投入大量研发资源，耗时数月；二是优化现有的基础排版工具，提升操作便捷性，如增加快捷键、实时预览功能，开发周期短，成本低。从消极选择角度出发，若后者已能有效满足用户需求，缓解排版压力，就无需冒险尝试前者。毕竟在瞬息万变的市场中，快速响应、控制成本才是生存之道，避免陷入过度开发的泥沼，让产品轻盈前行。

NUF 评估筛选法，构建起一个稳固的三角评估体系，从新颖（N）、可行（U）、实用（F）三个维度，为创意点精准 “打分”，指引产品经理筛选出最具潜力的方案。

新颖维度，要求产品经理将创意点置于竞品丛林中审视。在竞争白热化的电商领域，若一款 APP 计划推出新的商品推荐功能，需调研同类产品：是基于简单的浏览历史推荐，还是融入了社交偏好、季节趋势等多元因素。若能独辟蹊径，挖掘出竞品尚未察觉的用户需求，如为小众手工艺品爱好者精准推荐个性化作品，便能在新颖度上脱颖而出，吸引用户目光。

可行维度，聚焦技术、人力、时间等现实因素。设想团队计划为健身 APP 增添实时运动姿态纠正功能，需考量现有技术能否精准识别动作，开发团队是否具备相关技能，在既定时间内能否完成开发与测试。若技术门槛过高、资源难以调配，即便创意诱人，也只能暂时搁置，待条件成熟再议。

实用维度，回归用户体验与价值创造。一款学习软件若打算上线知识问答社区，需预估用户参与度：能否真正解决学习疑惑、促进知识交流。若只是形式大于内容，无人问津，即便开发容易，也没有实际意义。通过对这三个维度打分、加权，综合评估，筛选出的创意点既能突破创新，又扎根现实，切实服务用户。

HMW 需求分析法，宛如一把神奇的钥匙，能开启需求的深层宝藏，将用户模糊的 “想法” 转化为熠熠生辉的创意点。其核心在于 “我们可以如何（How Might We）”，鼓励团队打破思维定式，大胆探索解决方案。

操作时，首先要精准提炼 POV（观点），即明确 “什么样的用户，在什么场景下，有什么需求，为何重要”。以在线教育产品为例，“忙碌的职场人士，在碎片化通勤时间里，渴望高效学习专业知识，因为他们期望在职场竞争中脱颖而出”。基于此 POV，进入 HMW 环节，从多个方向拆解问题：否定方向，“如何让职场人士放弃传统低效的学习方式”，促使思考打破旧习的策略；积极方向，“如何助力职场人士更便捷地获取知识”，启发优化学习流程、拓展资源渠道；转移方向，“如何借助行业专家、学习社群帮助职场人士学习”，探索合作共赢模式；拆解方向，“如何将专业知识拆分成短小精悍的模块，适配通勤学习”，聚焦内容设计；脑洞方向，“如何利用虚拟现实让职场人士沉浸式学习”，激发奇思妙想。将这些方向碰撞出的创意汇总、筛选，为产品迭代注入源源不断的活力，打造直击用户心灵的功能。

五 why 分析法，宛如一位执着的侦探，对问题穷追不舍，直至挖掘出核心真相。它的操作精髓在于，面对问题时，连续抛出五个 “为什么”，像剥洋葱般层层深入，穿透表象，直击本质。

以福特汽车的经典故事为例，早期用户提出 “我需要一匹更快的马”，福特并未止步于此，而是开启深度追问：为何需要更快的马？答案是能跑得更快；为何要跑得更快？原来是想更早抵达目的地；那更早抵达目的地的深层用意是什么？是节省时间，高效完成事务。经过这一连串追问，福特敏锐洞察到，用户的本质需求并非马，而是快速的位移，高效的出行方式。于是，汽车应运而生，彻底颠覆了传统交通，开启了新纪元。

在产品设计领域，这一方法同样威力巨大。假设一款健身 APP 收到用户反馈 “想要更多健身课程”，乍看是课程数量问题。但深入追问：为何想要更多课程？可能是现有课程易厌倦；为何会厌倦？也许课程风格单一；那为何风格单一？或许是教练团队不够多元；为何教练团队不够多元？背后原因可能是招聘渠道狭窄。层层剖析后，产品团队就能精准发力，拓宽招聘，引入多元课程，满足用户深层渴望，而非盲目堆砌课程。

运用五 why 分析法时，要谨记保持客观，避免主观臆断。每个 “为什么” 都要基于事实与用户真实反馈，让追问成为连接产品与用户内心的桥梁，精准定位需求，驱动产品革新。

小范围验证法，为产品设计点亮一盏明灯，照亮前行却充满迷雾的道路。它倡导在产品功能正式上线前，精心挑选一小撮目标用户，让他们充当 “先锋体验官”，试用产品并坦诚反馈。这些反馈宛如珍贵的拼图碎片，能让产品经理拼凑出完整的用户需求画像，据此精准调整优化。

回顾 Instagram 的前身 Burbn，它最初宛如一个功能大杂烩，签到、游戏、照片分享等功能错综复杂。团队困惑不已，不知何去何从。于是，他们邀请一批核心用户深度试用，密切追踪使用数据。结果令人惊讶：签到功能无人问津，照片分享却热度爆棚，用户频繁上传、点赞、评论。基于这一发现，团队果断 “断舍离”，精简功能，聚焦照片社交，将其独立为 Instagram。一经推出，迅速火爆，吸引全球海量用户，成为社交巨头。

在实际操作中，方法多样。可以组织小型的用户焦点小组，在舒适放松的环境里，让用户尽情试用产品原型，观察他们的操作细节，倾听即时反馈；也可开展线上的灰度测试，小范围推送更新，收集后台数据与用户评价。无论何种形式，核心是搭建与用户沟通的桥梁，用真实反馈为产品指明方向，确保每一步都踏在用户需求的节奏上，让产品少走弯路，精准成长。

逆向思维，是产品设计领域的一把 “奇兵”，当常规思路陷入僵局，它能另辟蹊径，化腐朽为神奇。常规思维如同顺流而下的行舟，而逆向思维则是逆流而上的探索，从问题的背面、对立面切入，挖掘隐藏的逻辑与机遇。

以电商购物车功能为例，常规思考聚焦于如何便捷添加商品、快速结算。但若运用逆向思维，思考 “用户为何放弃购物车中的商品”，便会开启新视野。是价格因素，期待降价？还是配送时效不理想，急需却无法及时送达？亦或是临时改变主意，被竞品吸引？从这些反向角度深挖，电商平台就能针对性优化，如推出限时价格保护、优化配送选项、个性化推荐挽留等策略，降低弃购率，提升成交。

在社交软件领域，当大家都在拼命拓展新用户时，不妨逆向思考 “老用户为何流失”。是界面改版后操作不便？还是社交氛围变差，充斥广告、虚假信息？或是新功能与用户习惯相悖？找准痛点，精准施策，召回老用户，稳固根基。逆向思维的妙处在于打破惯性，在看似无解的困境中，反转视角，发现被忽略的关键，为产品需求筛选与优化注入全新活力，开启创新大门。

为了更清晰地展现需求筛选方法在实际产品设计中的强大威力，让我们深入剖析两个极具代表性的案例。

某款健身 APP 在市场上已运营一段时间，积累了一定用户量，但近期活跃度有所下滑，用户流失率微升，亟需优化迭代。产品团队开启全面需求调研，收集到诸多反馈：用户期望更多样化的健身课程，对现有课程易厌倦；希望能有个性化训练计划，精准匹配身体状况与目标；还渴望增加社交互动功能，分享健身成果、互相激励。

面对这些繁杂需求，团队运用 KANO 模型深入剖析。发现 “多样化健身课程” 属于期望属性，丰富课程能显著提升满意度；“个性化训练计划” 兼具期望与必备属性，缺失将致大量用户失望，因不同身体条件、健身目标的用户急需专属指引；“社交互动功能” 中的 “好友间便捷分享健身动态” 属于魅力属性，一旦实现，将为产品注入惊喜活力，增强用户粘性。

同时，运用消极选择法权衡成本效益。对于个性化训练计划，起初团队设想引入复杂的人工智能评估系统，虽精准但开发成本高、周期长。经重新评估，优化现有问卷式身体信息收集流程，结合简易算法生成基础计划，后续依据用户运动数据动态微调。如此，以较低成本初步满足核心需求，后续再逐步完善。

在功能设计阶段，借助 HMW 需求分析法拓展创意。如针对 “如何提升用户对健身课程的新鲜感”，从不同方向探索：否定方向思考 “如何打破现有课程模式局限”，促使团队引入小众运动课程，如普拉提、尊巴；积极方向聚焦 “如何让课程选择更便捷有趣”，推出每日推荐特色课程、课程分类筛选优化；转移方向探讨 “如何借助专业教练、健身达人丰富课程体验”，开启线上直播课、教练入驻分享专业知识。

小范围验证环节，挑选 100 名不同类型核心用户试用新版本原型。通过在线问卷、一对一访谈收集反馈：多数用户对新引入的小众课程兴趣浓厚，社交分享便捷性获好评，但部分用户反映直播课时间固定难以参与。据此，团队灵活调整直播课为回放模式，完善课程时间表，确保满足多元需求。经此番精准筛选与优化，APP 新版本上线后，活跃度显著回升，用户流失率大幅降低，成功实现逆袭。

某在线教育产品，专注职场技能培训，面临激烈竞争，亟需打造差异化优势。市场调研发现，目标用户 —— 忙碌职场人，学习时间碎片化，渴望高效利用通勤、午休等零散时段提升专业技能；同时，对学习效果的跟踪反馈、实践应用场景极为看重。

基于此，运用五 why 分析法深挖需求根源。当收到 “希望增加课程讲解时长” 反馈，连问 “为什么”：是知识点理解困难？因为课程节奏快、案例少；为何节奏快、案例少？为涵盖更多内容，忽略了实际应用；为何忽略应用？因传统课程设计思维，重理论轻实践。洞察本质后，团队明确要优化课程结构，融入大量实战案例，以项目制、模拟场景让知识落地。

NUF 评估筛选为产品创新领航。在设计新的学习进度跟踪功能时，对比竞品：多数仅展示课程完成度，而该产品计划引入知识掌握度雷达图、学习瓶颈智能分析。新颖维度脱颖而出，让学员直观了解学习短板；可行维度，技术团队评估依托现有数据采集、算法模型可实现；实用维度，经用户焦点小组测试，能切实帮助学员调整学习策略，提高效率。

逆向思维助力挖掘隐藏痛点。常规思维聚焦课程内容优化，逆向思考 “学员为何中途放弃学习”：除内容因素，发现学习流程繁琐，从登录、选课到进入课程，步骤多耗时久；另外，缺乏学习社群支持，遇到难题易孤立无援。针对这些，简化登录选课流程至三步内完成，同时搭建学习社区，鼓励学员互助答疑、分享经验，形成良好学习生态。

综合运用多种筛选方法，这款在线教育产品精准定位核心需求，上线全新版本。凭借独特优势，迅速吸引大量职场用户，在竞争红海闯出一片新天地，实现口碑与市场份额的双丰收。

需求筛选绝非一劳永逸，而是一场持续的马拉松。在产品上线后，市场环境风云变幻，新技术不断涌现，用户偏好悄然转移，这一切都要求产品经理时刻保持警觉，持续优化需求筛选机制。

一方面，密切关注市场动态。新兴技术如 5G、人工智能、区块链的崛起，可能为产品开启全新机遇之门；政策法规的调整，会重塑行业规则，催生新需求；竞品的创新突破，可能瞬间改变竞争格局。产品经理需像敏锐的猎人，捕捉这些信号，及时调整需求筛选方向。例如，随着环保意识深入人心，诸多产品纷纷融入绿色、可持续理念，从包装设计到功能特性，全面升级，以契合时代潮流。

另一方面，深度挖掘用户反馈。用户评价、社区讨论、客服记录，皆是洞察用户心声的富矿。通过数据分析、情感识别等技术，精准提炼用户痛点与期望，为后续需求筛选提供鲜活素材。定期回访用户，组织焦点小组，搭建沟通桥梁，让用户深度参与产品进化，确保每一次筛选都紧贴用户需求脉搏。

在这持续优化的征程中，灵活调整筛选策略至关重要。根据产品生命周期，初创期聚焦核心需求、打磨 MVP；成长期拓展期望、魅力属性，提升竞争力；成熟期挖掘细分需求、探索跨界融合；衰退期则关注成本效益，寻求转型突破。同时，结合团队资源、市场热度、技术成熟度，动态分配精力，优先攻克关键需求，让产品在迭代浪潮中稳立潮头，持续绽放光芒，铸就不朽口碑。

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来源：人人都是产品经理一点号