摘要:段永平:OPPO、vivo的年收入合计有400亿美金,没有Sales(销售)部门,没有折扣、返利,大小客户一视同仁。
段永平:卖得多就给得便宜的办法是对销售非常短视和初级的理解,尽管很多大公司也这么做。
卖得多就给得便宜,这会引发各种比较——从而产生嫉妒、吃亏、不信任的心理——这种人性心理的负作用非常大。
另一方面,销售工作,就会卡在讨价还价环节上、大量的时间消耗在这里,
段永平:OPPO、vivo的年收入合计有400亿美金,没有Sales(销售)部门,没有折扣、返利,大小客户一视同仁。
段永平:我们公司卖东西是没有还价空间的,所有的客户都是一个价,不管生意大小,生客熟客。刚刚开始经营企业时我就发现,“谈生意谈来谈去”主要是在谈价钱。人们把大量时间放在谈价钱上,而且在谈的过程中经常还需要诈来诈去的。对于卖东西的业务员来说,价钱的授权是件非常困难的事情,所以他们总是要找更上一级领导去获取更多授权,所以领导就会变得非常忙且没有效率。所以我们在20多年前就没有讨价还价了。不讨价还价的好处实在是太多了,大家慢慢想。
要获取信任,通常非常困难,都是一个价,是获取信任的一个很好的办法。有信任之后,后面就可以开展各种新的合作了,也即对客户资源可以进行复用——这里面经常藏着机会。
另一方面,销售工作就失去了收集客户需求、沟通客户需求的目标——从而在围绕着用户需求上的工作上失去了这一部分力量。
销售是最直接面对客户需求和用户需求的。往往从客户这里得到的用户需求,会更深刻、也会更准确一些。——那是一种不同视角的有价值信息。
并且,还包括竞争对手的各种信息。
另外一方面,如果销售人员,都是一些使诈高手,那也并不是一种好现象,会慢慢的污染整个公司的价值观、团队氛围、企业文化。
销售的东西,可以分为,
1、同质化产品
2、差异化产品
都一个价的时候,就会迫使产品部门和公司去做差异化产品——从而提升公司的长远竞争力,提升公司的创新能力。
同质化产品就会迫使公司去严控产品成本——在这种情况下,就有可能会出现各种各样的偷工减料、然后产品质量会越来越往下降。后来人参照前人的质量标准,就会出现劣币驱逐良币现象。从而影响公司的长远竞争力、更别提创新能力。
而通过销售的都一个价,往往在定价上就会相对高部偏低、相对低部偏高,而为了销售成功,就必须提高产品质量——慢慢的产品质量就会越来越好————从而提升公司的长远竞争力,提升公司的创新能力。
所以,另一方面,能都一个价背后的支撑——是过硬的产品质量,有一定的差异化的产品。而长此以往,产品质量会越来越好,差异化也能越来越强。——在长远上,就会不断的拉开和其他同类公司的差距。
再加上一个价形成的信任,也许自身和竞争对手在一开始是差不多的烂,但慢慢的就会形成差距和优势。
信任一般会提升合作成功比例,更高的合作成功比例有利于竞争和生存。
段永平:很久很久以前,我们公司开始提倡“不赚人便宜”的文化。我不知道我们到底在多大比例上做到了,但我们和人的合作好像成功比例确实要比平均高一些。也许我们公司能活到今天而且活得还不错的原因和这有点关系?
另一方面,不是一个价,终端的定价就会五花八门,也会影响消费者对产品的感觉——一帮骗子在卖这个公司的产品的感觉——最终影响对产品的信任。
来源:云海读书一点号