摘要：科室亮特色，品牌促发展。为不断满足人民群众多元化医疗服务需求，持续提升患者就医体验，打造医院特色服务品牌。2024年8月起，陕西省核工业二一五医院在全院范围内开展了“提升医疗服务，改善就医体验”专项活动，通过“一科一品”科室服务品牌创建，塑造有特色的医疗、护理
本期导读
科室亮特色，品牌促发展。为不断满足人民群众多元化医疗服务需求，持续提升患者就医体验，打造医院特色服务品牌。2024年8月起，陕西省核工业二一五医院在全院范围内开展了“提升医疗服务，改善就医体验”专项活动，通过“一科一品”科室服务品牌创建，塑造有特色的医疗、护理服务品牌，从而进一步增强患者就医获得感、幸福感、安全感，持续助推医院高质量发展。自活动开展以来，各科室围绕专科疾病特色和病人需求，为患者提供了全面、专业、个性的特色优质医疗护理服务，形成了各科独具特色的品牌名片。
肿瘤外科二病区团队
肿瘤外科二病区结合专科特点与优势，通过精准治疗、全程陪护、个性化康复计划等措施，拓宽医疗服务的深度与广度，提高医疗服务质量，细化人文关怀，促进高效服务，打造了“精准护航，生命守望”科室服务品牌，通过整合先进的肿瘤治疗技术和个性化康复计划，满足患者的多元化需求。
精准诊疗 个体化的治疗与康复
科室常规开展乳腺癌保乳根治术、腹腔镜胃肠道肿瘤根治术、甲状腺腔镜微创手术、超声引导乳腺结节微创旋切术，肿瘤介入栓塞化疗术，射频及微波消融术以及各种恶性肿瘤的化学治疗、生物免疫治疗、靶向治疗等。配备有体外高频热疗仪、体腔热灌注机、免疫治疗机、微波治疗仪、化疗泵、镇痛泵等设备为患者提供精准诊疗服务。
患者入院后，科室根据每位患者的具体病情和身体状况，采用多学科会诊（MDT）模式，实施肿瘤个体化治疗和康复方案，确保治疗的精准性和有效性，同时结合快速康复外科（ERSA）理念，制定个性化的康复计划，帮助患者加快术后康复进程，提高生活质量。
全程护理 用心呵护
科室全面贯彻落实“八心”护理服务，即：患者入院热心接，患者住院真心待，患者诉说耐心听，患者疑问细心答，患者要求尽心帮，患者护理精心做，患者困难诚心助，患者出院留心访。每位患者都会分配到专职护理团队，提供24小时的护理和陪伴服务，关注患者在治疗过程中的每一个细节，帮助他们解决各种实际问题。
入院：科室医生护士热心接待，为患者进行入院宣教，介绍病区环境、管床医生及责任护士以及病区的各项规章制度，积极营造温馨、安静、安全、整洁的病区环境，为患者提供良好的就医环境。
术前：积极完善术前皮肤准备、饮食宣教，保证充足睡眠。指导患者练习术前功能锻炼操，给予患者术前心理疏导。
术后：及时进行饮食宣教，协助患者首次下床活动，指导患者如何正确保护手术切口和引流管，引导患者进行术后功能锻炼。
出院：完善饮食宣教和口服用药的指导，出院后进行随访，叮嘱患者定时复查，按时来院治疗。
多元科普患教 延伸优质服务
为提升优质护理服务的内涵质量，加强专科疾病健康教育，科室积极丰富宣教内容和形式，采用制作宣教视频，宣教卡患教会等多形式的宣教模式，让患者及家属更方便，快捷地了解疾病相关知识。同时建立了护患沟通群，在群内定期推送健康知识，随时解答患者疑问，并督促患者按时复查、定期维护静脉导管。
同时，科室每年举办 “肿瘤防治宣传周”系列活动、乳腺癌防治月活动和义诊活动，定期举行患者公休座谈会及知识讲座，开展抗癌科普宣传，让患者增强康复信心，让广大人民群众对肿瘤疾病有正确的认知，培养健康的生活方式。
通过“精准诊疗+全程陪护”，肿瘤外科二病区满意度得到了显著提升，受到了患者的广泛好评。肿瘤外科二病区将不断创新服务模式，提升服务内涵，深化服务品质，为患者提供更加安全、优质、高效的医疗护理服务。
来源：健康和科技
